KUNDEN-MOMENTAUFNAHME
Schnelle, sichere und zuverlässige Online-Buchungen für Millionen von Passagieren weltweit mit Edgio CDN.
Cebu Pacific (PSE:CEB) ist die größte Billigfluggesellschaft auf den Philippinen. Sie war Vorreiter für die Strategie des „günstigen Tarifs, günstigen Preis“ in der lokalen Luftfahrtindustrie, indem sie Fluggästen zuverlässige Linienflugdienste anbot, die auf die Zusatztarife verzichten wollten. Seit 1996 flog die Fluggesellschaft mehr als 140 Millionen Passagiere über 37 nationale und 29 internationale Ziele in Asien, Australien, den USA und dem Nahen Osten.
Die Vision von Cebu Pacific ist es, die erfolgreichste Billigfluggesellschaft der Welt zu sein und sich bei allem, was sie tun, für Exzellenz und Innovation einzusetzen.
„Da die überwiegende Mehrheit unserer Kunden ihre Tickets online Bucht, würde jedes Problem mit der Zugänglichkeit unserer Buchungsseite das Kundenerlebnis beeinträchtigen. CEB möchte unseren Passagieren einen innovativen Service und ein hochwertiges Reiseerlebnis bieten. Daher suchen wir kontinuierlich nach Möglichkeiten, unsere Website-Performance zu steigern. Dies können wir durch eine Partnerschaft mit [Edgio] erreichen.“
Atty. JR Mantaring, Vice President für Corporate Affairs bei Cebu Pacific
Cebu Pacific's Challenge
Da 60 bis 80 Prozent der Passagiere Tickets online buchen, benötigte CEB eine schnelle, sichere und zuverlässige Online-Buchungserfahrung und konnte gleichzeitig mit dem steigenden Datenaufkommen Schritt halten, wenn das Unternehmen weltweit wächst. „Da die überwiegende Mehrheit unserer Kunden ihre Tickets online Bucht, würde jedes Problem mit der Zugänglichkeit unserer Buchungsseite die Kundenerfahrung beeinträchtigen. CEB möchte unseren Passagieren einen innovativen Service und ein hochwertiges Reiseerlebnis bieten. Daher suchen wir kontinuierlich nach Möglichkeiten, unsere Website-Performance zu steigern. Dies können wir durch eine Partnerschaft mit Edgio erreichen“, so Atty. JR Mantaring, Vice President für Corporate Affairs von Cebu Pacific.
Die Lösung von Cebu Pacific
Seit der Implementierung des Content Delivery Network (CDN) von Edgio im August 2015 hat CEB Folgendes erlebt:
Höhere Website-Performance
Edgio verbessert die durchschnittliche Antwortzeit im Internet in Ostasien um 44 Prozent und die globale Bereitstellungsleistung um 61 Prozent.
Verbesserte Kundenerfahrung
Online-Buchungen sind schneller und zuverlässiger, wodurch Kundenbeschwerden deutlich reduziert werden.
Zuverlässige Lieferung auf jedem Gerät
Kunden können Flüge unterwegs und auf jedem Gerät ganz einfach buchen und verwalten.
Skalierbarkeit
Da CEB sein Angebot auf weitere Märkte ausdehnt, ermöglicht Edgio Delivery eine nahtlose Steigerung des Website-Traffics auf globaler Ebene.
