KUNDEN-MOMENTAUFNAHME
Optimierung der Benutzerinteraktion und der Inhalte mit Edgio Streaming
Cinedigm ist ein führender unabhängiger Content-Distributor in den USA und verfügt über direkte Beziehungen zu vielen digitalen Plattformen und Einzelhandelsgeschäften, darunter iTunes, Netflix, Amazon, Wal-Mart und Target sowie deren Direct-to-Consumer-Plattform. Cinedigm verfügt über eine Vertriebsbibliothek mit über 60.000 Film- und TV-Episoden. Das Unternehmen hat sich zu einem führenden Unternehmen im schnell wachsenden OTT-Channel-Geschäft entwickelt. Drei Kanäle werden verwaltet, die Hunderte Millionen von Geräten erreichen und gleichzeitig Premium-Inhalte und Service-Expertise für das gesamte OTT-Ökosystem bereitstellen.
„Die Verwaltung eines OTT-Dienstes ist ziemlich komplex. Die CDN-Infrastruktur von [Edgio] vereinfacht unsere Workflows und ermöglicht es uns, uns darauf zu konzentrieren, unseren Kunden mehr Inhalte bereitzustellen und mehr Umsatz für unser Unternehmen zu erzielen.“
Tony Huidor, Vice President, Product & Digital Operations
Cinedigms Herausforderung
Die schnell wachsenden OTT-Dienste von Cinedigm verfügen derzeit über mehr als 5.000 Stunden Videoprogrammierung. Der Content Delivery Service (CDN), den sie verwendeten, beschränkte die Videowiedergabedateien, die sie ausgeben konnten, was zu einem nicht optimalen Kundenerlebnis auf einigen Geräten führte.
Um das Fernseherlebnis seiner Kunden zu verbessern und die Pufferung zu reduzieren, musste Cinedigm die Anzahl der Videowiedergabedateien erhöhen, wollte dies jedoch zu angemessenen Kosten tun. Mit einem fragmentierten Workflow und steigenden Kosten für die Transcodierung suchte Cinedigm nach einer neuen CDN-Lösung, mit der sie ihre große Bibliothek an Filmen und Fernsehsendungen codieren, speichern und bereitstellen können.
Die Lösung von Cinedigm
Cinedigm hat eine integrierte Lösung mit Edgio Steaming gefunden, um die Anforderungen an Video-on-Demand und Live-Streaming zu erfüllen. Die Lösung nutzt Edgios CDN, um Live- und Video-on-Demand-Ereignisse in Broadcast-Qualität auf jedem Gerät und an jedem Ort zu übertragen. Es ermöglicht Cinedigm die Konvertierung, Speicherung und Optimierung aller Inhalte in seiner riesigen Bibliothek mit 60.000 Filmen und Fernsehsendungen.
Vorteile
Verbesserter Workflow
Mit Edgio hat Cinedigm keinen fragmentierten Workflow mehr, und die Mitarbeiter können sich nun auf die Optimierung der Benutzerinteraktion und der Inhalte konzentrieren, anstatt das Back-End zu verwalten
Kosteneinsparungen
Zuvor hatte Cinedigm ein Limit für monatliche Transcodierungsvolumina und würde Überschreitungsgebühren von bis zu 15.000 US-Dollar pro Monat anfallen, wenn die monatlich veröffentlichten Titel in die Höhe gingen. Mit Edgio konnten die Transcodierungskosten erheblich gesenkt werden.
Verbesserte Kundenerfahrung
Seit der Implementierung der CDN- und Origin Storage Services von Edgio hat Cinedigm die Bereitstellung von Inhalten beschleunigt, was zu einer verbesserten Kundenerfahrung und -Bindung geführt hat.
Weitere Formatoptionen
Jetzt kann Cinedigm Inhalte auf über 60 Millionen Geräten bereitstellen, darunter Google Chromecast, Android TV und Amazon Fire TV.
Kundensupport
In Zusammenarbeit mit Edgio hat Cinedigm eine direkte Beziehung zu den Support- und Account-Teams und hat seine Advance Service Architects genutzt, um den optimalen Workflow zu implementieren und flexibel zu bleiben, wenn das Unternehmen expandiert.
