Als Chief Marketing Officer liegt Ihre oberste Priorität darin, das Bewusstsein zu stärken und Wachstum und Umsatz für Ihr eCommerce-Geschäft zu fördern. In der heutigen digitalen Landschaft kann jedoch eine langsame oder anfällige Website oder Anwendung diese Bemühungen schnell behindern. Mehr als die Hälfte der heutigen Online-Käufer erwartet, dass eine Webseite innerhalb von drei Sekunden oder weniger geladen wird. Natürlich spielt die Geschwindigkeit keine Rolle, wenn Ihre Website völlig unzugänglich ist – und die persönlichen Daten der Kunden gefährdet sind.
Die Neuesten Statistiken
Laut Google erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass ein Besucher einen Besuch abwirft, um 32 %, wenn die Seitenladezeiten von einer bis drei Sekunden betragen. Außerdem erhöht sich die Wahrscheinlichkeit auf 90 %, wenn die Seitenladezeiten von einer bis fünf Sekunden betragen. Je länger Ihre Webbesucher warten müssen, um Ihre Inhalte zu sehen, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie hier bleiben und einen Kauf tätigen.
Und was ist mit Sicherheit?
Die durchschnittlichen Kosten einer Datenschutzverletzung erreichten im letzten Jahr einen Allzeithoch von 4,35 Millionen US-Dollar, wobei die meisten Ausfallzeiten des Unternehmens auf Sicherheitsverletzungen zurückzuführen waren. Allein im Einzelhandel beliefen sich die durchschnittlichen Kosten einer Datenschutzverletzung auf 3,3 Millionen US-Dollar pro Jahr. Für die meisten Unternehmen ist es an diesem Punkt nicht, ob ein Cyberangriff stattfinden wird, sondern wann.
Was diese Zahlen nicht enthalten, ist der potenzielle Schaden für den Ruf Ihrer Marke und für Ihre Kunden. Laut einer Studie von PCI PAL werden 83 % der Verbraucher sofort nach einer Sicherheitsverletzung keine Ausgaben mehr bei einem Unternehmen tätigen – und über 21 % dieser Verbraucher werden nie wieder zurückkehren.
Wie können Sie nun, nachdem wir die Fakten und Statistiken dargelegt haben, sicherstellen, dass Ihre Marketingaktivitäten nicht durch Leistungs- und Sicherheitsprobleme entgleist werden?
Priorisieren Sie die Website- und Anwendungsleistung
Geschwindigkeit ist ein entscheidender Faktor für die Bindung und Bindung potenzieller Kunden. Durch die Verbesserung der Ladezeiten von Websites und Anwendungen können Sie die Absprungraten reduzieren und die Kundenerfahrung verbessern.
Schauen Sie sich zunächst Ihre Core Web Vitals (CWV) an, um die Performance Ihrer Website zu messen und herauszufinden, wie Sie Ihre Seitenergebnisse verbessern können. Einige Tipps und Techniken dazu finden Sie in einem vorherigen artikel hier.
Nutzen Sie ein Content Delivery Network. Content Delivery Networks (CDNs) bieten eine enorme Netzwerkkapazität und reduzieren die Latenzzeit für praktisch alle angeschlossenen Geräte und Internetnutzer auf Millisekunden – und verbessern so die Website- und Anwendungsleistung erheblich. CDNs können auch zusätzliche Sicherheitsvorteile bieten, indem sie den Datenverkehr auf mehrere Server verteilen und DDoS- und Bot-Angriffe (Distributed Denial of Service) in der Nähe der Quelle abwehren – weitere Informationen dazu später.
Implementieren Sie Prefetching. Eine typische Webseite beginnt mit dem Laden eines Elements, nachdem ein Benutzer auf ihn klickt. Der Benutzer klickt auf ein Produktabbild und wartet, während die Produktseite von einem Rechenzentrum zu seinem Gerät verschoben wird. Dies dauert durchschnittlich 3-5 Sekunden. Edgio verwendet Prefetching, um Seiten in Millisekunden zu laden. Diese Technik erkennt, welche Inhalte relevant sind und wahrscheinlich als nächstes angefordert werden, und beginnt mit dem Laden, bevor ein Kunde überhaupt klickt. Wenn dies der Fall ist, sind die Inhalte bereit und werden im Handumdrehen angezeigt.
AKIRA, Modehändler für Frauen, Nutzte neben anderen Edgio-Lösungen sowohl Edgios CDN als auch Predictive Prefetching, um die mobile Website um 71 % zu beschleunigen und die Ladezeiten der ersten Seite von fast fünf Sekunden auf knapp nördlich von einer Sekunde zu verbessern. Dies führte zu einem Anstieg der mobilen Konversionsrate um 37 % im Jahresvergleich. Lesen Sie AKIRAS Geschichte.
Reduzieren Sie Risiken und verringern Sie Schwachstellen
Da sich die Bedrohungslandschaft ständig weiterentwickelt, können Sie Ihr eCommerce-Unternehmen vor Cyberangriffen schützen, ohne dabei die Leistung zu beeinträchtigen.
Halten Sie alle Software und Systeme mit den neuesten Sicherheitspatches auf dem neuesten Stand, und implementieren Sie erweiterte Web Application & API Protection Services (WAAP) für alle Ihre webseitigen Anwendungen, um Schwachstellen in Anwendungen zu minimieren, die von Angreifern als Backdoor für Ihre kritischen Systeme und Daten genutzt werden können.
Entfernen Sie schädlichen Datenverkehr, bevor er Ihre Anwendung erreicht, indem Sie eine fortschrittliche Bot-Verwaltungslösung implementieren, um Bot-Datenverkehr zu erkennen und zu überwachen und schädlichen Datenverkehr zu mindern. Jüngste Studien berichten, dass fast die Hälfte des Internetverkehrs heute von automatisierten Clients stammt, auch bekannt als Bots. Einige gute Bots sind für das Funktionieren eines Online-Unternehmens von entscheidender Bedeutung (z. B. SEO-Bots, Chatbots und Social-Media-Bots). Es gibt jedoch auch eine große Anzahl von schlechten Bots, die einem Unternehmen schwere Schäden zufügen können. Von der Verweigerung von Lagerbeständen, Preisabfragen, Scalping, Credential Stuffing und mehr – schlechte Bots beeinträchtigen nicht nur die Geschwindigkeit und Verfügbarkeit, sondern beeinträchtigen auch die Kundenerfahrung und wirken sich negativ auf Ihr Geschäftsergebnis aus.
Durch den Einsatz einer Edge-fähigen WAAP-Lösung mit Ratenbegrenzung konnte Bombay Stock Exchange (BSE), Indiens führender Börsenkonzern, die Auslagerung der Herkunft um mehr als 75 % reduzieren, die Infrastrukturkosten um mehr als 50 % senken und die Anwendungsleistung um 30 % verbessern. Lesen Sie die Geschichte von BSE .
Schützen Sie Ihr Netzwerk, Ihre Anwendungen und Ihren Ursprung mit einer Edge-basierten DDoS-Schutzlösung. DDoS-Angriffe oder Distributed Denial of Service sind laut dem Verizon DBIR (Data Breach Investigations Report) von 2022 zur größten Sicherheitsbedrohung für 46 % aller Angriffe geworden. Mit einer dedizierten DDoS-Scrubbing-Lösung mit hoher Kapazität können Sie auch direkt auf den Ursprung ausgerichtete Angriffe abwehren.
Am 27. Juni 2022 stoppte Edgio einen riesigen DDoS-Angriff (Distributed Denial of Service) mit 355,14 Mpps (Millionen Pakete pro Sekunde), der einen großen eCommerce-Kunden anvisierte. Aufgrund des Umfangs dieses Angriffs sind es 44 % der größten öffentlich gemeldeten DDoS-Angriffe. Ein weiterer massiver Angriff wurde nur wenige Wochen zuvor abgemildert. Lesen Sie mehr.
Schulen und Schulen Sie Mitarbeiter, um sich vor Angriffen wie Phishing-Betrug zu schützen. Die Verizon DBIR von 2022 hat außerdem festgestellt, dass der organisatorische Aspekt nach wie vor ein treibender Faktor für 82 % der Datenschutzverletzungen ist. Daher ist es wichtig, dass Sie über ein starkes Sicherheitsbewusstsein und ein Schulungsprogramm für Ihr gesamtes Unternehmen verfügen.
Darüber hinaus müssen eCommerce-Unternehmen verschiedene rechtliche und regulatorische Anforderungen erfüllen, um sicherzustellen, dass sie die Daten und die Privatsphäre ihrer Kunden schützen. Durch die Priorisierung der Sicherheit können Unternehmen die Einhaltung dieser Vorschriften gewährleisten und kostspielige rechtliche und Reputationsschäden vermeiden. Wenn Benutzer das Gefühl haben, dass ihre Daten auf Ihrer Website oder Anwendung sicher sind, vertrauen sie Ihrer Marke eher und nutzen Ihre Produkte oder Dienstleistungen weiter.
Finden Sie die richtigen Sicherheits- und Leistungslösungen
Dies mag sich nach einer Vielzahl von Schichten anhören, die potenziell mehr Schaden als Nutzen verursachen könnten. Mit den richtigen Sicherheits- und Leistungslösungen können E-Commerce-Unternehmen jedoch die neuesten Cybersicherheitsbedrohungen bewältigen, Web-Apps und APIs schnell halten und Umsatz und treue Kunden gewinnen.
Edge-fähige, ganzheitliche Sicherheitslösungen wie die von Edgio basieren auf einer umfassenden, global verteilten Plattform und bieten umfassenden Schutz über Netzwerke und Anwendungen hinweg ohne einen Single Point of Failure oder Leistungsengpässe. Die Vorteile einer ganzheitlichen Sicherheitslösung mit Edge-Funktionalität sind
- Enorme Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit, um die Verfügbarkeit bei Ihren größten Verkaufsereignissen zu gewährleisten
- Performance- und Sicherheitsanalysen in Echtzeit
- Bedrohungserkennung in Echtzeit und globale Website-Updates zum Schutz der persönlichen Daten der Kunden
- Schnellere und sicherere Kundenerfahrung
Edgio WAAP-Workflow zum Schutz von eCommerce-Websites und -Anwendungen.
Darüber hinaus können Sicherheitslösungen, die eine einfache Integration und Automatisierung ermöglichen, IT-Workflows zu verbessern und Sicherheitsupdates schnell bereitzustellen, um mit den neuesten Bedrohungen Schritt zu halten. Plattformen wie die von Edgio bieten Entwicklern eine zentrale Konsole mit Transparenz und Kontrolle, um ihre Anwendungsleistung und -Sicherheit zu verwalten.
Durch die Implementierung dieser Strategien können Sie die Leistung und Sicherheit Ihrer Website und Anwendungen verbessern und gleichzeitig Wachstum und Umsatz für Ihr eCommerce-Unternehmen steigern. Lassen Sie sich nicht von Leistungs- und Sicherheitsproblemen abhalten – beschleunigen Sie Ihr Wachstum mit Edgio noch heute.
