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Warum Service und Support für ein nahtloses CDN/Multi-CDN Onboarding entscheidend sind

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In der heutigen, hart umkämpften Welt, die global vernetzt ist, erwägen viele Unternehmen, auf ein größeres CDN zu migrieren oder zusätzliche CDNs hinzuzufügen, um die erforderliche Online-Performance, Reichweite, Zuverlässigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit zu erreichen, die für das Wachstum ihres Unternehmens erforderlich sind. Für viele Unternehmen scheint es jedoch unmöglich, ein neues CDN zu migrieren oder hinzuzufügen, weil sie entweder bei ihrem derzeitigen Anbieter verwurzelt sind oder sich nicht sicher sind, wie sie ihre aktuelle Lösung ergänzen können. In diesem Blog werden wir den Prozess unserer Service- und Support-Teams überprüfen, um eine nahtlose Migration oder das Hinzufügen unseres CDN zu Ihrem Unternehmen zu gewährleisten.

‍5 Schritte zu einem nahtlosen CDN-Onboarding

‍The Gute Nachricht ist, dass es nicht schwer sein muss, Ihren Lieferanbieter zu ändern oder Ihrem Lieferworkflow ein CDN hinzuzufügen. Mit dem richtigen Bereitstellungspartner und erfahrenen Service- und technischen Support-Teams an Ihrer Seite kann es viel einfacher sein, als Sie denken. Verizon Media verfügt über langjährige Erfahrung bei der Migration von Kunden auf unser CDN, bei der Bereitstellung ausgewählter Standorte oder Objekte und hilft Kunden, uns als Teil einer Multi-CDN-Strategie einzubeziehen. Unsere fachkundigen technischen Support- und Serviceteams gewährleisten einen nahtlosen Übergang unabhängig von Ihrem Anwendungsfall. Im Folgenden erfahren Sie, wie wir die Arbeit mit unserem Content Delivery Network vereinfachen.

  1. Projektumfang: Wir kennen jeden Kunden und sein Inhalt ist einzigartig. In dieser Anfangsphase konzentriert sich unser Engineering-Team darauf, sich mit Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen, dem Zeitplan und den Erfolgskriterien genau vertraut zu machen.
    1. Unser Team wendet eine Liste von Best Practices an, einschließlich Edge Cases, die wir bei der Zusammenarbeit mit verschiedenen Kunden in verschiedenen Branchen gesehen haben. Im Fall von Multi-CDN empfehlen wir beispielsweise, dass Kunden so viel Caching-/Verhaltenslogik wie möglich auf ihren Ursprung festlegen, um die Komplexität der Kontrolle von Multi-CDN-Anbietern zu verringern.
  2. Konfiguration: Ein Vorteil einer flexiblen und kompatiblen Bereitstellungsplattform besteht darin, dass wir eine Synchronisierung mit Ihrer spezifischen Konfiguration durchführen können. Unser Ziel ist es, eine 100%ige Funktionsparität zu erreichen.
    1. Für hochkomplexe Konfigurationen verwenden wir Lua-Skripte, um angepasste Edge-Side-Logik oder Verhaltensweisen zu implementieren.
    2. Unterstützung für Edge Side Includes (ESI) ermöglicht die Zusammenstellung dynamischer Inhalte am Edge des Netzwerks, um Leistung und Verfügbarkeit zu verbessern.
  3. Tests: Sobald unsere Engineering-Teams die Konfiguration validiert haben, einschließlich der Durchführung von Qualitätssicherungs- und anderen Tests, wird Ihnen die Durchführung von Betriebstests übergeben, die bescheinigen, dass sich alle Konfigurationen wie erwartet verhalten und die Erfolgskriterien erfüllen.
  4. Kundenakzeptanz und operative Übergabe: Wir sind erst zufrieden, wenn Sie zufrieden sind. Sobald Sie bestätigt haben, dass das Netzwerk Ihre Inhalte wie erwartet bereitstellt, wird unser Engineering-Team die Kontrolle an Ihre Betriebsteams übergeben.
    1. Wir glauben an Transparenz. Im Rahmen der Übergabe stellen wir Ihnen alle erforderlichen Dokumentationen und Eskalationsverfahren zur Verfügung.
    2. Du bist nie allein. Unsere Service- und Support-Techniker stehen 365 Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und stehen Ihnen bei allen Problemen zur Verfügung. Sie befinden sich in fünf Support-Centern weltweit.
  5. Tuning: Eine Kernphilosophie unserer Ingenieurteams ist die kontinuierliche Verbesserung. Sie optimieren das Netzwerk ständig, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte mit der bestmöglichen Leistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit bereitgestellt werden.
    1. Unsere Ingenieurteams haben modernste, proaktive Überwachungs- und Warnungstools entwickelt, die Trends frühzeitig erkennen, bevor sie zu Problemen werden. Diese kontinuierliche Verbesserung maximiert Ihre Online-Performance und stellt sicher, dass Sie stets die beste Benutzererfahrung bieten.

Beispiele für Anwendungsfälle

‍Full Migration
Unser Service- und Support-Engineering-Team hat kürzlich mit einem großen Unternehmenskunden in der Logistikbranche zusammengearbeitet, der Dutzende von hochfrequentierten, hochwertigen Webobjekten auf unsere Plattform migrieren musste. Dieser Kunde sah sich mit vertraglichen Fristen konfrontiert, die den Zeitplan für den Abschluss der Migration verkürzten. Dennoch konnten unsere Projektteams dank der umfassenden Erfahrung bei der Aufnahme großer, komplexer Kunden und unserer strengen Praktiken und flexiblen Plattform-Tools die Fristen einhalten und eine erfolgreiche Migration durchführen. Darüber hinaus implementierte das Engineering-Team Verbesserungen der Geschäftsprozesse für die Cloud-Sicherheit unserer Kunden sowie Live- und On-Demand-Video-Workflows. Durch eine stufenweise Migration auf unsere Plattform verursachte der Kunde erhebliche Kosten aus seinem Geschäft, erhöhte Leistung und minimale Betriebsunterbrechungen.

Multi-CDN
Ein globaler E-Commerce-Kunde hat kürzlich unser CDN in seine Multi-CDN-Strategie aufgenommen. Der Kunde verwendet ein ausgeklügeltes Entscheidungssystem, um den Datenverkehr auf das CDN mit der besten Leistung auf regionaler Basis auszurichten. Geschwindigkeit war ihre Priorität, aber sie brauchten auch ein CDN, das in puncto Preis und Benutzerfreundlichkeit konkurrenzfähig war. Nach Prüfung ihrer Anforderungen haben unsere technischen Supportteams unseren RTLD-Service (Real-Time Log Delivery) in ihre Berichterstattungs- und Verkehrsmanagementsysteme integriert. Dieses Setup bietet umfassende analytische Einblicke in unsere globale Performance in Echtzeit und war entscheidend für eine effektive Datenverkehrsentscheidung. RTLD stellt dem Kunden jederzeit detaillierte und genaue Informationen zur Verfügung, sodass er die Skalierung und Leistung unserer Medienplattform nutzen kann, um die Ergebnisse in mehreren wichtigen geografischen Bereichen zu verbessern.

‍Conclusion

‍As die Internetnutzung nimmt weiter zu, und die Nachfrage der Verbraucher nach schnellen, sicheren Websites und Anwendungen auf jedem Gerät steigt ebenfalls. Egal, ob es sich bei Ihren Inhalten um Bilder, Videos, Audio oder Daten handelt, Sie müssen Ihre Online-Präsenz mit einem besseren CDN oder mehreren CDNs zukunftssicher machen. Das Hinzufügen von Kapazität ist nur ein Teil der Lösung. Außerdem benötigen Sie erfahrenen technischen Service und Support, um Ihre Online-Erfahrung zu planen, zu implementieren und kontinuierlich zu verbessern, damit Benutzer unabhängig von ihrem Standort oder der Menge des Datenverkehrs, den sie generieren, eine hervorragende Erfahrung erhalten. Bei Verizon Media können Sie sich darauf verlassen, dass unsere Service- und Supportteams eine individuelle Konfiguration erstellen, die auf Ihre Inhalte, Ihre Teilnehmerzahl und Ihre Infrastruktur abgestimmt ist. Unsere Teams verfügen über umfassende Erfahrung in der Einrichtung und Optimierung von Hochleistungs-Webanwendungen und konfigurieren und testen Ihre Systeme, um sicherzustellen, dass alles genau Ihren Spezifikationen entspricht.

‍Connect Sehen Sie noch heute mit uns, um zu erfahren, wie unsere kompetenten Service- und Supportteams Ihnen dabei helfen können, Ihre Online-Präsenz zukunftssicher zu machen.