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La conversión rápida gana antes de la congelación anual de su código

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La temporada de vacaciones se acerca, y con ella, la oportunidad de aumentar sus ventas en línea. Pero antes de que pueda cosechar los beneficios del frenesí festivo de las compras, debe asegurarse de que su sitio web esté listo para convertir a los visitantes en clientes. Y eso significa que necesitas optimizar tu sitio web para la conversión antes de que tu código se congele inevitablemente.

Una congelación de código es un período de tiempo en el que no se permite realizar cambios importantes en el código del sitio web, por lo general para garantizar la estabilidad y evitar errores durante el tráfico máximo. Para muchos minoristas en línea, la congelación del código comienza a principios de noviembre y dura hasta enero. Eso significa que solo le quedan unas semanas para implementar cualquier cambio que pueda mejorar su tasa de conversión.

Pero no se preocupe, no necesita revisar todo su sitio web o gastar mucho tiempo y dinero en funciones complejas. Hay algunas cosas pequeñas y rápidas que puede hacer en el tiempo que queda antes de la congelación de código que pueden tener un impacto en su tasa de conversión. En este artículo, compartiremos con usted algunas de las mejores prácticas y consejos para ganar conversiones rápidas que puede aplicar a su sitio web.

Envío Gratis / Devoluciones Gratis

Una de las victorias rápidas que puedes implementar es habilitar el envío gratuito y / o devoluciones gratuitas para tus clientes. Se ha demostrado que estos son poderosos incentivos que pueden influir en las decisiones de compra y aumentar la satisfacción del cliente.

De acuerdo con varios estudios (ver más abajo), el envío gratuito puede aumentar en gran medida las tasas de conversión, las ganancias y la línea de resultados. Además, el envío gratuito también puede aumentar el valor medio del pedido (AOV) y el valor de vida del cliente (CLV) al animar a los clientes a comprar más productos o comprar con más frecuencia.

Las devoluciones gratuitas, por otro lado, pueden reducir el remordimiento del comprador y generar compras repetidas y lealtad del cliente. También pueden mejorar la reputación de su marca y la confiabilidad, ya que los clientes perciben su negocio como más centrado en el cliente y libre de riesgos.

Sin embargo, ofrecer envío gratuito y devoluciones gratuitas no es una estrategia de talla única. Debe considerar varios factores, como su industria, sus márgenes de producto, sus competidores y su comportamiento de cliente, para determinar la mejor manera de ofrecer estos incentivos.

Por ejemplo, puede establecer un umbral mínimo de pedido para calificar para el envío gratuito, o puede ofrecer diferentes opciones de envío con diferentes costos y tiempos de entrega. También puedes usar los principios de reciprocidad, urgencia, escasez y prueba social para crear mensajes de envío gratuitos efectivos que puedan motivar a tus clientes a tomar medidas.

Al ofrecer envío gratuito y devoluciones gratuitas de una manera estratégica, puede crear una situación de ganar-ganar tanto para su negocio como para sus clientes. Puede aumentar sus ventas, reducir la tasa de abandono de su carrito y mejorar su tasa de retención de clientes. Sus clientes, por otro lado, pueden disfrutar de una experiencia de compra sin problemas y rentable.

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Temporizadores de cuenta atrás y urgencia

Otro efecto positivo es agregar temporizadores de cuenta atrás para ciertas promociones y usar tácticas de urgencia. Los temporizadores de cuenta regresiva del sitio web son gráficos animados que muestran una cuenta regresiva para un plazo específico, como el final de una venta, el inicio de un lanzamiento de un nuevo producto o la última oportunidad de obtener el envío gratuito. Las tácticas de urgencia son técnicas de redacción que crean una sensación de presión para estimular a los clientes a tomar medidas, como el uso de palabras como «ahora», «prisa», «tiempo limitado» o «última oportunidad».

Los temporizadores de cuenta atrás y las tácticas de urgencia del sitio web funcionan aprovechando los principios psicológicos de la escasez y la sensibilidad al tiempo. Hacen que los clientes perciban una oferta como más valiosa y más probable que se agote, lo que desencadena su miedo a perderse (FOMO) y los motiva a actuar rápidamente. Según varios estudios, estas tácticas pueden aumentar las tasas de clics, las tasas de conversión, el valor promedio de los pedidos y el valor de por vida del cliente.

Sin embargo, estas tácticas deben ser utilizadas estratégicamente y con moderación. Si las utilizas con demasiada frecuencia o para ofertas irrelevantes, corres el riesgo de perder la confianza y la atención de tus clientes. También debes asegurarte de que el uso de estas técnicas sea coherente con la voz y el tono de tu marca, y que se ajusten a las expectativas y necesidades de tu público objetivo.

Al implementar estos métodos en su sitio web, puede crear una sensación de emoción y urgencia para sus clientes que puede conducir a un aumento de las ventas. Puedes usarlos para varias ocasiones, como ventas estacionales, lanzamientos de productos, ventas flash o plazos de envío. Solo asegúrate de usarlos sabiamente y éticamente, y de cumplir tus promesas.

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Optimización del rendimiento

Otra ganancia de conversión potencialmente rápida que puedes implementar antes de la temporada navideña es optimizar el rendimiento de tu sitio web. Esto se refiere a la rapidez con la que las páginas de su sitio web cargan y muestran elementos clave para sus visitantes. El rendimiento tiene un efecto grande y medible en su tasa de conversión, ya que los estudios han demostrado consistentemente que la velocidad rápida de la página resultará en una mejor tasa de conversión. De hecho, solo 100 milisegundos de velocidad mejorada del sitio pueden aumentar las sesiones de comercio electrónico en un 5,2%, las tasas de conversión en un 8,4% y el AOV en un 9,2%.

Algunos de los métodos comunes de optimización del rendimiento incluyen:

  • Carga tardía de recursos web: Esto significa cargar solo los recursos esenciales que se necesitan para el renderizado inicial de la página, y retrasar la carga de recursos no esenciales hasta que realmente se necesiten. Esto puede reducir el tiempo de carga de la página y mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, puede usar la carga perezosa para imágenes, videos o scripts que estén debajo del pliegue o que no sean visibles para el usuario hasta que se desplacen hacia abajo.
  • Optimización de imágenes: Esto significa reducir el tamaño y las dimensiones del archivo de las imágenes sin comprometer su calidad. Esto también puede reducir el tiempo de carga de la página y el consumo de ancho de banda. Por ejemplo, puede utilizar herramientas como TinyPNG o ImageOptim para comprimir sus imágenes, o utilizar imágenes responsivas que se adapten a diferentes tamaños de pantalla y resoluciones.
  • Minificación y agrupación de archivos: Esto significa eliminar espacios, comentarios y caracteres innecesarios de sus archivos HTML, CSS y JavaScript, y combinar varios archivos en uno. Esto puede reducir el número de solicitudes HTTP y la cantidad de datos transferidos. Por ejemplo, puedes usar herramientas como CSSNano o UglifyJS para minificar tus archivos, o usar herramientas como Webpack o Gulp para empaquetar tus archivos.
  • Implementar una red de entrega de contenido (CDN): Al utilizar una CDN, los webmasters pueden mejorar significativamente el rendimiento de su sitio web. Las CDN distribuyen contenido de sitios web a través de una red de servidores ubicados estratégicamente en todo el mundo, reduciendo la latencia y acelerando la entrega de contenido a los usuarios finales. Esto minimiza la distancia que necesitan los datos para viajar, lo que resulta en tiempos de carga más rápidos y una experiencia de usuario más fluida. Además, las CDN proporcionan funciones de anillo, compresión y seguridad mejoradas, como protección DDoS y cifrado SSL, lo que refuerza la resiliencia del sitio web. En esencia, las CDN actúan como una poderosa herramienta que mejora el rendimiento, permitiendo que los sitios web se carguen rápidamente, manejen grandes cargas de tráfico y ofrezcan una experiencia de usuario superior, independientemente de la ubicación geográfica del usuario.

Al realizar estas optimizaciones de rendimiento, puede mejorar la tasa de conversión de su sitio web proporcionando una experiencia de usuario más rápida y fluida. También puedes mejorar el ranking SEO de tu sitio web, ya que Google considera las métricas de velocidad y rendimiento como parte de su algoritmo de búsqueda. Puedes usar herramientas de prueba en línea como PageSpeed Insights de Google, WebPageTest o Edgio Optimize para medir el rendimiento de tu sitio web y obtener sugerencias de mejora.

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Mejoras en la experiencia del usuario

La experiencia del usuario, o UX, es la experiencia general que tiene una persona al interactuar con un sitio web o producto. Abarca todo, desde el diseño y el diseño de un sitio web hasta la facilidad de navegación y la velocidad de carga de la página. Una buena experiencia de usuario puede mejorar su tasa de conversión al proporcionar una experiencia perfecta, agradable y conveniente para sus clientes que los mantiene comprometidos y regresando por más.

Aquí hay algunas mejoras de UX que pueden proporcionar beneficios de tasa de conversión esta temporada de vacaciones:

Simplifique su proceso de pago: Una de las razones más comunes para el abandono del carrito es un proceso de pago complicado o largo que requiere demasiados pasos, campos o páginas. Un proceso de pago simple y simplificado puede reducir la fricción y frustración que los clientes pueden sentir cuando están listos para comprar, y aumentar la probabilidad de completar su compra. Por ejemplo, puede usar una página de pago única, reducir el número de campos requeridos, ofrecer múltiples opciones de pago y proporcionar mensajes claros y tranquilizadores durante todo el proceso.

Use una copia clara y convincente: Las palabras que usa en su sitio web pueden tener un gran impacto en la experiencia de usuario y la tasa de conversión de su cliente. Una copia clara y convincente puede comunicar su propuesta de valor, persuadir a sus clientes para que tomen medidas y abordar cualquier objeción o preocupación que puedan tener. Por ejemplo, puedes usar titulares que capten la atención, subtítulos que resuman los beneficios, viñetas que resaltan características, testimonios que proporcionan pruebas sociales y llamadas a la acción que crean urgencia.

Implementar vista rápida: Una vista rápida es una ventana emergente que muestra una imagen más grande, una descripción breve y otros detalles de un producto cuando un cliente pasa el cursor o hace clic en él. También puede incluir un botón de añadir al carrito, un botón de comprar ahora u otras acciones que los clientes pueden tomar sin salir del PLP. Una vista rápida puede mejorar su experiencia de usuario al dar a sus clientes más control y comodidad durante su viaje de compra, ya que pueden comparar y contrastar diferentes productos, ver más detalles y tomar decisiones más rápidas sin interrumpir su flujo de navegación.

Al mejorar la experiencia de usuario de sus clientes con estos métodos, puede crear una experiencia más positiva y fluida para sus clientes que puede conducir a tasas de conversión más altas.

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Conclusión

Hemos discutido algunos de los (¡ojalá!) la conversión rápida gana que puedes implementar antes de que tu código se congele para mejorar tus ventas en línea durante la temporada navideña. Esperamos que encuentre este artículo útil e informativo. Si desea obtener asesoramiento específico sobre el rendimiento de su sitio, solicite una evaluación de rendimiento o póngase en contacto con un experto de Edgio, una plataforma de aplicaciones web que acelera las páginas a velocidades de menos de segundos en una red perimetral global masiva. La evaluación es gratuita y se le enviará en un plazo de tres días hábiles.

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