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Déjouer la sagesse conventionnelle : une sécurité accrue améliore les performances et l’expérience client

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Selon la sagesse populaire, les entreprises doivent équilibrer le coût de la sécurité et l’expérience utilisateur – ce qui implique que la sécurité est une taxe sur les interactions numériques. Et pour obtenir des performances optimales, la sécurité doit être maintenue à un niveau minimal.

Selon Foundry, la nécessité d’améliorer la cybersécurité a été citée comme la principale raison de l’augmentation des budgets technologiques cette année. En outre, les principales priorités des PDG pour LES TI en 2023 sont les suivantes:

  1. Renforcer la collaboration INFORMATIQUE et commerciale
  2. Améliorez la sécurité INFORMATIQUE et des données pour réduire les risques de l’entreprise
  3. Améliorer l’expérience client

Les responsables INFORMATIQUES n’ont pas à faire de compromis. Des stratégies de sécurité avancées, une efficacité accrue et des améliorations de la fiabilité et des performances de vos applications pour une meilleure expérience utilisateur peuvent être obtenues ensemble. Cela n’a pas besoin d’être une taxe ou un compromis.

Le paradoxe de la sécurité

Pour comprendre la mentalité du « compromis », examinons le « paradoxe de la sécurité ». Les cyberattaques augmentent de façon exponentielle chaque année. Selon NETSCOUT, une attaque DDoS se produit toutes les trois secondes, et MITRE a signalé plus de 25 000 nouveaux CVE (vulnérabilités et expositions courantes) en 2022, ce qui représente une augmentation de 24 % par rapport à 2021. Pour la plupart des organisations, ce n’est pas si une cyberattaque va se produire, mais quand.

Alors que les dernières attaques et statistiques font la une des journaux, les dirigeants ont souvent tendance à surcompenser en mettant en œuvre des chaînes de solutions de sécurité, souvent superposées les unes aux autres de manière disjointe pour se protéger contre les nouvelles failles et prévenir les interruptions de service en cas d’attaque.

Une chaîne n’est pas plus forte que son maillon le plus faible. Ces solutions disjointes peuvent ajouter des goulots d’étranglement de latence et de performances entre les couches de sécurité et créer des points de défaillance uniques, ce qui a un impact sur la vitesse et la disponibilité des entreprises en ligne. C’est là que réside le paradoxe de la sécurité : une organisation pourrait s’endommager par inadvertance en tentant de sécuriser son réseau et ses applications.

Le coût d’une violation de données

Au-delà du coût implicite de la sécurité, quel est le coût réel d’une violation de données lorsqu’une entreprise est victime ? Atteignant un niveau record l’année dernière, le rapport annuel d’IBM sur les violations de données a révélé que le coût moyen des violations de données en 2022 était de 4,35 millions de dollars. Moyen ! Gartner a estimé le coût des temps hors service dus aux attaques DDoS à 300 000 dollars par heure.

Ce que ces chiffres n’incluent pas, ce sont les dommages potentiels à la réputation d’une marque et à ses clients. CIO Insight a rapporté que 31 % des consommateurs ont cessé de faire affaire avec une entreprise en raison d’une faille de sécurité ; un grand nombre d’entre eux ont déclaré avoir perdu confiance dans la marque. Et certainement, une mauvaise performance entraîne des taux de rebond plus élevés et des taux de conversion plus faibles.

Avec des couches de solutions de sécurité fragmentaires augmentant la complexité opérationnelle et réduisant les performances des applications, associées à la fréquence accrue des cyberattaques, il n’est pas étonnant que ces facteurs aient des impacts négatifs sur l’expérience client et leur capacité à interagir rapidement et en toute sécurité avec les entreprises en ligne.

La bonne nouvelle, c’est qu’une approche holistique de la sécurité permet de détecter et d’atténuer les attaques rapidement avant qu’elles n’atteignent leurs résultats. Avec des solutions de sécurité unifiées adaptées, les performances et l’expérience client peuvent également s’améliorer.

Démystifier la sagesse conventionnelle

Comme nous l’avons déjà dit, les entreprises peuvent en effet renforcer la sécurité tout en améliorant les performances, l’efficacité opérationnelle et l’expérience client. Mais comment y parvenir sans compromis ?

En adoptant des solutions de sécurité globales basées sur une plate-forme étendue et distribuée dans le monde entier, les entreprises peuvent faire face aux dernières menaces en matière de cybersécurité et obtenir une protection complète sur les réseaux et les applications sans point de défaillance unique ou goulot d’étranglement des performances. Les avantages d’une solution de sécurité holistique en périphérie sont les suivants

  • Évolutivité et résilience massives pour garantir la disponibilité
  • Exécution intelligente des règles pour une détection plus rapide des menaces
  • Intégration avec la logique Edge et les workflows ci/CD pour améliorer les opérations
  • Attaques atténuées à la source pour améliorer les performances et l’expérience utilisateur.

Les solutions de sécurité qui facilitent l’intégration et l’automatisation peuvent améliorer les workflows INFORMATIQUES et permettre des déploiements rapides de mises à jour de sécurité pour suivre l’évolution du paysage des menaces. Les plateformes comme Edgio offrent aux développeurs une vue d’ensemble unique avec visibilité et contrôle pour gérer les performances et la sécurité de leurs applications.

Donc oui, les entreprises peuvent, en fait, déjouer les idées reçues en matière de performances et de sécurité, mais avoir la bonne solution de sécurité est important.

Une solution de sécurité adaptée peut en fin de compte réduire les coûts, augmenter l’efficacité opérationnelle et améliorer l’expérience client, tout en protégeant vos données, votre marque et vos résultats. C’est un gagnant-gagnant pour toute votre organisation.

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