Home Blogs Nos équipes de service d’experts sont prêtes à prendre en charge votre stratégie multi-CDN
Applications

Nos équipes de service d’experts sont prêtes à prendre en charge votre stratégie multi-CDN

About The Author

Outline

Pour de nombreuses entreprises, l’Internet est maintenant l’endroit le plus important pour engager les consommateurs et les partenaires commerciaux. Pour rester compétitifs et assurer la continuité des activités, beaucoup envisagent de passer à une stratégie multi-cloud et multi-CDN pour atteindre les performances, la portée, la fiabilité, la sécurité et l’évolutivité nécessaires pour s’assurer que leurs sites Web sont toujours en ligne et disponibles. Dans ce blogue, nous examinerons le processus que nos équipes de service et de support prennent pour assurer un ajout transparent de notre CDN à votre entreprise.

‍5 étapes vers une expérience d’intégration CDN transparente

‍The la bonne nouvelle, c’est que l’ajout d’un CDN à votre flux de livraison ne doit pas nécessairement être difficile. En fait, avec le bon partenaire de livraison et des équipes de service et de support technique expérimentées de votre côté, cela peut être beaucoup plus facile que vous ne le pensez. Chez Verizon Media, aujourd’hui Edgio, nos ingénieurs de service et de support technique ont des années d’expérience dans la migration de clients vers notre CDN, en aidant à la livraison de sites ou de propriétés sélectionnés et en aidant les clients à nous inclure dans une stratégie multi-CDN. Nos équipes de support technique et de service spécialisées assurent une transition transparente, quel que soit votre cas d’utilisation. Voici comment nous facilitons le travail avec notre réseau de diffusion de contenu.

1. Cadrage du projet : nous connaissons chaque client, et leur contenu est unique. Au cours de cette étape initiale, notre équipe d’ingénieurs s’attache à se familiariser méticuleusement avec vos besoins commerciaux spécifiques, votre calendrier et vos critères de réussite.

  • Notre équipe applique une liste de meilleures pratiques, y compris des cas de pointe que nous avons vus en travaillant avec divers clients dans divers secteurs. Par exemple, dans le cas de CDN multiples, nous recommandons aux clients de définir autant de logique de mise en cache/comportement que possible sur leur origine afin de réduire les complexités de contrôle fournisseur de CDN multiples.

2. Configuration : l’un des avantages d’avoir une plate-forme de livraison flexible et compatible est que nous pouvons synchroniser avec votre configuration spécifique. Notre objectif est d’établir une parité de fonctionnalités de 100 %.

  • Pour les configurations très complexes, nous utilisons des scripts Lua pour implémenter une logique ou des comportements personnalisés côté périphérie.

  • La prise en charge de Edge Side includes (ESI) permet d’assembler du contenu dynamique à la périphérie du réseau pour améliorer les performances et la disponibilité.

3. Essais : une fois que nos équipes d’ingénierie ont validé la configuration, y compris la réalisation de l’assurance qualité et d’autres essais, il vous est remis de procéder à des essais opérationnels certifiant que toutes les configurations se comportent comme prévu et répondent aux critères de succès.‍

4. Acceptation du client et transfert opérationnel : nous ne sommes pas heureux jusqu’à ce que vous soyez heureux. Une fois que vous aurez confirmé que le réseau fournit votre contenu comme prévu, notre équipe d’ingénierie en transférera le contrôle à vos équipes opérationnelles.

  • Nous croyons en la transparence. Dans le cadre du transfert, nous vous fournissons toute la documentation nécessaire et les procédures d’escalade.

  • Vous n’êtes jamais seul. Nos ingénieurs de service et d’assistance sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours sur 7 pour vous aider en cas de problème. Ils sont répartis dans cinq centres d’assistance dans le monde entier.‍

5. Tuning : une philosophie de base de nos équipes d’ingénierie est l’amélioration continue. Ils ajustent toujours le réseau pour s’assurer qu’il diffuse votre contenu avec les meilleures performances, fiabilité et sécurité possibles.

  • Nos équipes d’ingénierie ont développé des outils de surveillance et d’alerte proactifs de pointe pour identifier les tendances tôt avant qu’elles ne deviennent problématiques. Ce raffinement continu optimise vos performances en ligne, vous garantissant ainsi toujours une expérience utilisateur optimale.

Cas d’utilisation multi-CDN

‍A client e-commerce mondial a récemment ajouté notre CDN à sa stratégie multi-CDN. Le client utilise un système de décision sophistiqué pour équilibrer la charge du trafic vers le CDN le plus performant sur une base régionale. La vitesse était leur priorité, mais ils avaient également besoin d’un CDN qui pouvait rivaliser sur le prix et la facilité d’utilisation. Après avoir examiné leurs exigences, nos équipes de support technique ont intégré notre service de livraison de journaux en temps réel (RTLD) à leurs systèmes de reporting et de gestion du trafic. Cette configuration fournit des informations analytiques approfondies sur nos performances globales en temps réel et a été essentielle pour garantir une prise de décision efficace en matière de trafic. RTLD fournit des informations détaillées et précises au client à tout moment, ce qui lui permet de tirer parti de l’échelle et des performances de notre plateforme média pour améliorer les résultats dans plusieurs zones géographiques clés.

‍Conclusion

‍As l’utilisation d’Internet continue de croître, la demande des consommateurs pour des sites Web et des applications rapides et sécurisés sur chaque appareil augmente également. Que votre contenu soit des images, de la vidéo, de l’audio ou des données, vous devez pérenniser votre présence en ligne et envisager une stratégie multi-CDN. L’ajout de capacité n’est qu’une partie de la solution. Vous avez également besoin d’un service et d’une assistance techniques expérimentés pour planifier, mettre en œuvre et améliorer continuellement votre expérience en ligne afin de garantir aux utilisateurs une expérience exceptionnelle, quel que soit l’endroit où ils se trouvent ou la quantité de trafic de données qu’ils génèrent. Chez Edgio, vous pouvez être assuré que nos équipes de service et d’assistance élaboreront une configuration personnalisée adaptée à votre contenu, à votre empreinte d’abonnés et à votre infrastructure. Nos équipes ont une expérience approfondie dans la mise en place et l’optimisation d’applications Web hautes performances et configureront et testeront vos systèmes pour s’assurer que tout répond exactement à vos spécifications.

‍Connect avec nous aujourd’hui pour découvrir comment nos équipes de service et d’assistance spécialisées peuvent vous aider à pérenniser votre présence en ligne.