Les services de streaming vidéo ont toujours privilégié la fourniture d’une expérience visuelle de haute qualité, ce qui inclut la réduction des temps de démarrage et la minimisation de la remise en mémoire tampon. De nouvelles données suggèrent que se concentrer sur la sécurité de l’infrastructure pourrait également être important pour améliorer la qualité, stimuler la croissance des spectateurs et augmenter la fidélisation.
En 2020, nous avons interrogé plus de 250 professionnels de la sécurité du marché du streaming OTT sur leur état de préparation aux attaques et sur la manière dont ils répondent aux menaces de sécurité. Nous avons reçu des réponses de radiodiffuseurs, d’éditeurs, de studios, de propriétaires de contenu, de plateformes de diffusion directe aux consommateurs, d’agrégateurs et de ligues sportives.
OTT sécurité et QoE
Nous avons constaté que les failles de sécurité signifient plus qu’un simple risque de violation de données. Plus de la moitié des participants à l’enquête ont déclaré que les violations de sécurité avaient dégradé l’expérience utilisateur de leur service – plus de 3 fois le nombre de personnes ayant signalé une violation de contenu ou de données. Un tiers des répondants ont également subi une panne de service.
La gestion des risques de sécurité se concentre d’abord sur la prévention des violations de données ou du vol de contenu. Et c’est compréhensible, étant donné les dommages financiers potentiels que cela implique. Mais il est peut-être temps de recadrer la sécurité en tant que facteur de qualité d’expérience (QoE) qui peut également avoir un impact sur l’engagement des téléspectateurs et la rétention des abonnés.
La prévention des violations de données et du vol de contenu mérite notre attention et notre attention continues. Mais si les incidents de sécurité sont également irritants et éloignent les téléspectateurs et les abonnés, l’instrumentation de sécurité et les contre-mesures pourraient être tout aussi importantes que la gestion d’autres facteurs de QoE, tels que la remise en mémoire tampon, le démarrage lent ou l’échec des pauses publicitaires. Alors que certains téléspectateurs se tournent vers les médias sociaux pour dissiper leurs frustrations avec l’application buggy d’un fournisseur de services de streaming, beaucoup d’autres abandonnent simplement et essaient l’un des centaines d’autres services de streaming disponibles.
Les applications Web, comme votre service de streaming, subissent des attaques constantes. Le bourrage des informations d’identification surcharge les services de connexion et d’authentification. Les attaques DDoS volumétriques empêchent les utilisateurs légitimes d’accéder au service. Les attaques ciblées d’applications de couche 7 sur une API ou une ressource back-end peuvent désactiver la navigation et la lecture de contenu. Même si ces attaques n’aboutissent pas à une violation de données, elles consomment des ressources applicatives, perturbent l’accessibilité des utilisateurs et parfois interrompent complètement les services en ligne.
Prendre des mesures pour réduire l’impact de ces attaques sur votre infrastructure de streaming peut non seulement prévenir les pertes financières dues à une violation de données, mais également prévenir les dégradations et les pannes qui, si elles sont gérées correctement, pourraient contribuer à la croissance du nombre de spectateurs et à l’atteinte de vos objectifs de rétention.
Assessing votre état de préparation en matière de sécurité
Coming après une année remarquable de croissance pour les services de streaming, vous avez probablement investi beaucoup de temps et de ressources dans la publication de nouvelles fonctionnalités, l’expansion vers de nouvelles plateformes et l’amélioration des performances. Mais cette croissance rapide peut également signifier plus de code, de composants d’application et de risques à gérer. C’est peut-être la raison pour laquelle plus des deux tiers des personnes interrogées ont déclaré que leur infrastructure de streaming n’était pas préparée aux menaces de sécurité des applications. Compte tenu des changements rapides survenus au cours des 12 derniers mois, il est peut-être temps de se demander : « dans quelle mesure votre service de streaming est-il bien préparé pour résister à un incident de sécurité ? »
Nous vous invitons à lire notre nouveau rapport, «protéger votre service de streaming OTT contre les cyberattaques ». Vous découvrirez ce que vos pairs OTT considèrent comme leurs failles de sécurité et où ils concentrent leurs investissements en 2021. Découvrez dans les coulisses comment ils sont préparés – ou non – à une cyberattaque et découvrez où vous pouvez canaliser vos efforts de sécurité. Vous découvrirez également les technologies de sécurité éprouvées qui peuvent vous aider à protéger vos propres plateformes et technologies OTT, dont beaucoup vivent maintenant dans le cloud.
