Support mondial

Les entreprises numériques fonctionnent 24/7/365. Heureusement, nous aussi.

Vous devez offrir des expériences numériques sans faille à vos utilisateurs et nous comprenons que lorsque vous avez besoin de quelque chose, vous en avez besoin (et le méritez) immédiatement. C’est à ce moment que notre équipe d’assistance intervient. Votre succès est notre succès, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus. Pour contacter le bon membre de l’équipe d’assistance, veuillez utiliser les informations associées à votre préférence de contact ci-dessous.

Nous sommes disponibles et prêts à vous aider.

Nous sommes là pour vous aider

Main mondiale

1 (602) 850-5200
support@edg.io

Facturation mondiale

billing@edg.io

Régions

flag 82 (0) 2-723-8837
flag 81 (050)3628-1545
flag 0008 000 011002
flag (866) 544-4830

Pour le streaming Edgio Uplynk ou le support CDN (anciennement support Edgecast), contactez-nous par téléphone au +1 (877) 334-3236. Pour ouvrir un CDN Ticket, envoyez-nous un courriel à Tickets@edg.io. Pour ouvrir un ticket Uplynk Streaming, envoyez-nous un courriel à Streaming@edg.io.

Edgio utilise l’interprétation à distance pour communiquer avec les appelants non anglophones.

Guides de l’utilisateur d’auto-assistance

De nombreuses ressources d’assistance et de dépannage sont disponibles sur votre portail de support client Edgio Control. Il vous suffit de vous connecter à Control et de suivre le lien Documentation pour accéder aux guides de l’utilisateur, aux notes de mise à jour, aux outils de diagnostic et aux notifications client.

International Suport

Edgio is a globally-scaled provider of edge-enabled solutions. To support our clients internationally, we use remote interpreting to communicate with non-English speaking callers. Your calls are important to us, and we’re here 24/7/365, ready to assist you with any needs or questions that arise. Please follow the steps below if you need language interpretation.

  1. To start a paper trail, open a support case by emailing support@edg.io.
  2. Dial one of our international support numbers and inform the technician of your preferred language in English. For example, in English, say “Japanese.”
  3. Please wait while our technician brings a certified translator on the line to assist.