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IRacing améliore les téléchargements de logiciels avec Edgio CDN

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INSTANTANÉ DU CLIENT

Découvrez comment iRacing a amélioré la satisfaction des clients et l'efficacité du support avec le réseau de diffusion de contenu d'Edgio

IRacing est la première simulation de course automobile au monde. IRacing vous met aux commandes en permettant aux membres de découvrir la nouvelle forme de sport automobile compétitif : la course virtuelle.

Les joueurs peuvent choisir parmi plus de 80 voitures de course différentes, y compris une voiture NASCAR Cup, une IndyCar à roues ouvertes, une Supercar australienne V-8, un prototype IMSA et même le nec plus ultra : une voiture Grand Prix. Tout le pilote a besoin d’un ordinateur, d’une connexion Internet et d’un contrôleur. IRacing organise et gère plus de 40 séries officielles, plus de 400 ligues privées, ainsi que des milliers d’événements organisés.

« Nous ne sommes pas prêts à construire notre infrastructure mondiale pour rendre nos téléchargements disponibles partout sur la planète. Nous avons choisi de nous associer à Edgio pour ce faire afin que nous puissions nous concentrer sur la réalisation des simulations de course automobile aussi détaillées que possible et nous assurer que nos membres puissent les expérimenter en temps opportun. »

Nick Bailey, ingénieur senior des opérations de développement – iRacing

Défi iRacing

Au début de chaque saison de course de 12 semaines, les membres doivent mettre à jour leur logiciel pour s’assurer qu’ils disposent des dernières informations sur les circuits et les voitures. Avec des mises à jour logicielles de 4 à 5 Go pour les joueurs existants et jusqu’à 30 Go pour les nouveaux membres, les performances de téléchargement incohérentes que de nombreux joueurs ont connues ont affecté la satisfaction des clients et créé une charge de support supplémentaire pour le personnel d’iRacing car ils ont passé un temps précieux à résoudre les problèmes.

L’équipe d’iRacing a commencé à envisager l’ajout d’une nouvelle solution de réseau de diffusion de contenu (CDN) pour assurer la redondance et le bon déroulement de toutes les mises à jour trimestrielles.
Ils avaient besoin d’un CDN avec la capacité et la portée pour soutenir leur clientèle mondiale de coureurs qui attendent les performances les plus rapides. Ils avaient également besoin d’un CDN qui ait des relations de peering avec tous les principaux fournisseurs d’accès Internet (FAI) mondiaux, donc peu importe où se trouvent les joueurs ou comment ils se connectent à Internet, ils auraient le téléchargement le plus rapide possible.

Solution iRacing

IRacing a choisi Edgio Origin Storage and Content Delivery pour les aider à stocker et à livrer leurs gros fichiers de jeu. Le taux élevé de succès du cache d’Edgio garantit aux joueurs la possibilité de télécharger rapidement des fichiers de jeu à partir de points de présence locaux (POPS), plutôt que d’y accéder depuis des endroits éloignés. En outre, le réseau privé d’Edgio contourne la congestion Internet, offrant des vitesses de téléchargement plus rapides en minimisant le nombre de sauts dont les données ont besoin pour voyager lorsqu’elles sont téléchargées. Et parce qu’Edgio Origin Storage utilise également le réseau privé d’Edgio, les fichiers de jeu peuvent être consultés et livrés rapidement, même s’ils ne sont pas déjà dans le cache.

Travaillant en étroite collaboration avec l’équipe d’architectes de services avancés d’Edgio, iRacing a pu mettre en œuvre Edgio en moins d’une semaine, juste à temps pour le début d’une nouvelle saison de course où les membres devaient mettre à jour leur logiciel. Racers a immédiatement pris note de l’amélioration de l’expérience de téléchargement. L’équipe iRacing a reçu des compliments, notant une énorme amélioration du service et des performances des téléchargements de logiciels. Non seulement la satisfaction des clients a augmenté, mais l’équipe iRacing n’a plus besoin de passer une semaine à travailler avec les clients pour résoudre les problèmes de téléchargement. Cela leur permet de se concentrer sur ce qu’ils font le mieux, offrant l’expérience de course en ligne la plus réaliste avec des voitures et des pistes pratiquement impossibles à distinguer de la réalité.

Edgio fournit un accès gratuit 24/7/365 sans restriction à l’assistance en direct. Des équipes de service expérimentées sont toujours disponibles pour répondre aux questions. En outre, Edgio fournit des outils en libre-service qui permettent à iRacing de surveiller des indicateurs tels que le taux de succès du cache des nouvelles versions logicielles, afin de s’assurer que les coureurs obtiennent l’expérience de téléchargement la plus rapide.

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