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Réservation en ligne améliorée de Cebu Pacific avec Edgio CDN

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Cebu Pacific
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61 % de performances mondiales en matière de livraison
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INSTANTANÉ DU CLIENT

Fournir des réservations en ligne rapides, sécurisées et fiables pour des millions de passagers dans le monde entier avec Edgio CDN.

Cebu Pacific (PSE:CEB) est la plus grande compagnie aérienne low-cost des Philippines. Elle a été la pionnière de la stratégie « low cost, Great Value » dans l’industrie aéronautique locale en offrant des services de voyages aériens réguliers fiables aux passagers désireux de renoncer aux extras pour les tarifs. Depuis 1996, la compagnie aérienne a transporté plus de 140 millions de passagers à travers 37 destinations intérieures et 29 destinations internationales, couvrant l’Asie, l’Australie, les États-Unis et le Moyen-Orient.

La vision de Cebu Pacific est d’être le transporteur low-cost le plus performant au monde avec un engagement envers l’excellence et l’innovation dans tout ce qu’il fait.

« Puisque la grande majorité de nos clients réservent leurs billets en ligne, tout problème d’accessibilité de notre site de réservation affecterait l’expérience client. CEB vise à fournir un service innovant et une expérience de voyage de haute qualité à nos passagers. Par conséquent, nous cherchons continuellement des moyens d’améliorer les performances de notre site Web, et nous pouvons y parvenir en nous associant à [Edgio]. »

Atty. Jr Mantaring, vice-président des affaires corporatives – Cebu Pacific

Le défi de Cebu Pacific

Avec 60 à 80 pour cent de ses passagers réservant des billets en ligne, CEB avait besoin d’une expérience de réservation en ligne rapide, sécurisée et fiable tout en continuant à suivre l’augmentation du trafic à mesure que l’entreprise se développe à l’échelle mondiale. « Puisque la grande majorité de nos clients réservent leurs billets en ligne, tout problème d’accessibilité de notre site de réservation affecterait l’expérience client. CEB vise à fournir un service innovant et une expérience de voyage de haute qualité à nos passagers. Par conséquent, nous cherchons continuellement des moyens d’améliorer les performances de notre site Web, et nous pouvons y parvenir en nous associant à Edgio », a déclaré Atty. Jr Mantaring, vice-président des affaires générales de Cebu Pacific.

La solution de Cebu Pacific

Depuis la mise en œuvre du réseau de diffusion de contenu (CDN) d’Edgio en août 2015, CEB a connu les événements suivants :

Amélioration des performances du site Web
Edgio améliore de 44 % le temps de réponse Web moyen en Asie de l’est et de 61 % les performances de livraison mondiale.

Amélioration de l’expérience client
La réservation en ligne est plus rapide et plus fiable, ce qui réduit considérablement les réclamations des clients.

Livraison fiable sur n’importe quel appareil
Les clients peuvent facilement réserver et gérer des vols où qu’ils soient, sur n’importe quel appareil.

Évolutivité
Alors que CEB élargit ses offres à plus de marchés, Edgio Delivery lui permet d’augmenter de manière transparente le trafic de son site Web à l’échelle mondiale.

Website
Industry
Company Size
100-500
Products
Performance
Description of Edgio Product
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Exécution
Accélérer / protéger / livrer / plus