In qualità di Chief Marketing Officer, la vostra priorità principale è creare consapevolezza e promuovere la crescita e il fatturato per la vostra attività di e-commerce. Tuttavia, nel panorama digitale di oggi, un sito web o un’applicazione lenti o vulnerabili possono ostacolare rapidamente tali sforzi. Oltre la metà degli acquirenti online di oggi si aspetta che una pagina web venga caricata in tre secondi o meno. Naturalmente, la velocità non avrà importanza se il tuo sito è completamente inaccessibile – e le informazioni personali dei clienti sono in pericolo.
Le statistiche più recenti
Secondo Google, la probabilità che un visitatore rimbalzi aumenta del 32% se i tempi di caricamento delle pagine passano da uno a tre secondi. Inoltre, tale probabilità aumenta fino al 90% se i tempi di caricamento della pagina passano da uno a cinque secondi. È ovvio che più a lungo i visitatori del Web devono aspettare per vedere i tuoi contenuti, meno è probabile che rimangano in giro e facciano un acquisto.
E la sicurezza?
Il costo medio di una violazione dei dati ha raggiunto il massimo storico nell’ultimo anno di 4,35 milioni di dollari, con violazioni che rappresentano la maggior parte dei downtime aziendali. Solo nel settore retail, il costo medio di una violazione dei dati è stato di 3,3 milioni di dollari l’anno. A questo punto, per la maggior parte delle organizzazioni, non è se un attacco informatico sta per verificarsi, ma quando.
Ciò che questi numeri non includono è il potenziale danno alla reputazione del tuo marchio e ai tuoi clienti. Secondo una ricerca condotta da PCI Pal, il 83% dei consumatori smetterà di spendere presso un’organizzazione subito dopo una violazione della sicurezza, e oltre il 21% di questi clienti non tornerà mai più.
Quindi ora che abbiamo esposto i fatti e le statistiche, come puoi assicurarti che i tuoi sforzi di marketing non saranno deragliati da problemi di prestazioni e sicurezza?
Assegnare priorità alle prestazioni di siti Web e applicazioni
La velocità è un fattore fondamentale per coinvolgere e fidelizzare i potenziali clienti. Migliorando i tempi di caricamento di siti Web e applicazioni, è possibile ridurre i tassi di rimbalzo e migliorare l’esperienza dei clienti.
Iniziate osservando i vostri Core Web Vitals (CWV) per misurare le prestazioni del vostro sito Web e scoprire come migliorare i punteggi delle vostre pagine. In un precedente articolo qui vengono esaminati alcuni suggerimenti e tecniche per farlo .
Sfruttare una rete per la distribuzione dei contenuti . Le reti per la distribuzione dei contenuti (CDN) offrono un’enorme capacità di rete e riducono la latenza a pochi millisecondi praticamente per ogni dispositivo connesso e utente Internet del pianeta, migliorando significativamente le prestazioni di siti Web e applicazioni. Le CDN possono inoltre fornire ulteriori vantaggi in termini di sicurezza distribuendo il traffico tra più server e mitigando gli attacchi DDoS (Distributed Denial-of-Service) e bot vicini alla fonte, e più avanti.
Implementare il precaricamento predittivo . Una pagina Web tipica inizia a caricare un elemento dopo che un utente fa clic. L’utente fa clic sull’immagine di un prodotto e attende mentre la pagina del prodotto si sposta da un data center al dispositivo. Questa operazione richiede in media 3-5 secondi. Edgio utilizza il precaricamento predittivo per caricare le pagine in millisecondi. Questa tecnica prevede quali contenuti saranno rilevanti e probabilmente richiesti successivamente e inizia a caricarli prima ancora che il cliente faccia clic. Quando lo fanno, il contenuto è pronto e visualizzato in un batter d’occhio.
Rivenditore di moda femminile, AKIRA, Ha sfruttato sia la CDN di Edgio che il Predictive Prefetching, tra le altre soluzioni Edgio, accelerando il suo sito mobile del 71% e migliorando i tempi di caricamento della prima pagina da quasi cinque secondi a poco più a nord di un secondo. Ciò ha portato a un aumento del 37,25% del tasso di conversione dei dispositivi mobili su base annua. Leggi la storia DI AKIRA .
Ridurre i rischi e mitigare le vulnerabilità
Mentre il panorama delle minacce continua a evolversi, ci sono diverse cose che puoi fare per proteggere la tua attività di e-commerce dagli attacchi informatici senza compromettere le prestazioni.
Mantenete aggiornati tutti i software e i sistemi con le patch di sicurezza più recenti e implementate servizi avanzati di protezione API e applicazioni Web (WAAP) per tutte le vostre applicazioni Web per mitigare le vulnerabilità delle applicazioni che possono essere utilizzate dagli autori degli attacchi come backdoor nei vostri sistemi e dati critici.
Rimuovete il traffico dannoso prima che raggiunga l’applicazione implementando una soluzione avanzata di gestione dei bot per rilevare e monitorare il traffico bot e mitigare quelli dannosi. Studi recenti indicano che quasi la metà del traffico Internet oggi proviene da client automatizzati, ovvero bot. Alcuni bot validi sono essenziali per il funzionamento di un’azienda online (ad esempio bot SEO, chatbot e bot dei social media), tuttavia esistono anche grandi quantità di bot dannosi che potrebbero causare gravi danni a un’organizzazione. Dalla negazione dell’inventario, dallo scraping dei prezzi, dallo scalping, dal credential stuffing e altro ancora: I bot dannosi non solo degradano la velocità e la disponibilità, ma interrompono l’esperienza dei clienti e influiscono negativamente sui profitti.
Utilizzando una soluzione WAAP abilitata ai margini con limitazione del tasso, Bombay Stock Exchange (BSE), il principale gruppo di borse dell’India, ha ridotto l’offload dell’origine di oltre il 75%, ridotto i costi dell’infrastruttura di oltre il 50% e migliorato le prestazioni delle applicazioni del 30%. Leggete la storia della BSE .
Proteggete la vostra rete, le vostre applicazioni e l’origine utilizzando una soluzione di protezione DDoS basata sull’edge. Gli attacchi DDoS, o Distributed Denial of Service, sono diventati la minaccia di sicurezza numero uno che rappresenta il 46% degli attacchi, secondo il rapporto Verizon DBIR (Data Breach Investigations Report)del 2022 . Potete anche contrastare gli attacchi Direct-to-origin con una soluzione di scrubbing DDoS dedicata ad alta capacità.
Il 27 giugno 2022, Edgio ha fermato un enorme attacco DDoS (Distributed Denial of Service) di 355,14 Mpps (milioni di pacchetti al secondo) che ha preso di mira un importante cliente di eCommerce. La dimensione di questo attacco lo colloca al 44% dei più grandi attacchi DDoS divulgati pubblicamente. Un altro attacco di massa è stato mitigato solo un paio di settimane prima. Per saperne di più.
Istruire e formare i dipendenti per contribuire a proteggere da attacchi come le truffe di phishing. Il DBIR Verizon 2022 ha anche scoperto che l’elemento umano continua a essere un fattore trainante nel 82% delle violazioni di dati, quindi è importante avere una forte consapevolezza della sicurezza e un programma di formazione per l’intera organizzazione.
Inoltre, le aziende di e-commerce devono rispettare vari requisiti legali e normativi per garantire la protezione dei dati e della privacy dei propri clienti. Dando priorità alla sicurezza, le aziende possono garantire la conformità a queste normative ed evitare costose ripercussioni legali e sulla reputazione. Inoltre, quando gli utenti ritengono che i loro dati siano protetti sul vostro sito Web o applicazione, hanno maggiori probabilità di fidarsi del vostro marchio e continuare a utilizzare i vostri prodotti o servizi.
Trovare le giuste soluzioni per la sicurezza e le prestazioni
Questo può sembrare un numero elevato di livelli che potrebbero potenzialmente causare più danni che vantaggi, ma con le giuste soluzioni di sicurezza e performance, le aziende di e-commerce possono affrontare le più recenti minacce alla sicurezza informatica, mantenere le app web e le API veloci e ottenere ricavi e clienti fedeli.
Le soluzioni di sicurezza olistiche e abilitate alla periferia, come quelle di Edgio, sono basate su una piattaforma estesa e distribuita a livello globale e forniscono una protezione completa su reti e applicazioni senza un singolo punto di errore o colli di bottiglia delle prestazioni. I vantaggi di una soluzione di sicurezza olistica abilitata alla periferia sono
- Scalabilità e resilienza massicce per garantire tempi di attività durante i principali eventi di vendita
- Analisi delle prestazioni e della sicurezza in tempo reale
- Rilevamento delle minacce in tempo reale e aggiornamenti globali del sito per proteggere le informazioni personali dei clienti
- Esperienza del cliente più veloce e sicura
Flusso di lavoro Edgio WAAP per proteggere siti Web e applicazioni di eCommerce.
Inoltre, le soluzioni di sicurezza che forniscono facile integrazione e automazione possono migliorare i flussi di lavoro IT e consentire una rapida distribuzione degli aggiornamenti per la protezione per stare al passo con le minacce più recenti. Piattaforme come Edgio’s offrono agli sviluppatori un unico pannello di controllo con visibilità e controllo per gestire le prestazioni e la sicurezza delle applicazioni.
Implementando queste strategie, è possibile migliorare le prestazioni e la sicurezza del sito Web e delle applicazioni, favorendo al contempo la crescita e il fatturato per la propria attività di e-commerce. Non lasciare che i problemi di prestazioni e sicurezza ti trattengano: Accelera la tua crescita con Edgio oggi.
