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I nostri team di assistenza esperti sono pronti a supportare la vostra strategia multi-CDN

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Per molte aziende, Internet è ora il luogo più importante per coinvolgere consumatori e partner commerciali. Per rimanere competitivi e garantire la continuità del business, molti stanno valutando la possibilità di passare a una strategia multi-cloud e multi-CDN per ottenere le prestazioni online, la portata, l’affidabilità, la sicurezza e la scalabilità necessarie per garantire che i loro siti Web siano sempre online e disponibili. In questo blog, esamineremo il processo adottato dai nostri team di assistenza e supporto per garantire un’aggiunta senza problemi della nostra CDN alla tua azienda.

‍5 passaggi per un’esperienza di onboarding CDN senza problemi

‍The la buona notizia è che aggiungere una CDN al tuo flusso di lavoro di consegna non deve essere difficile. Infatti, con il partner di consegna giusto e team di assistenza e supporto tecnico esperti al vostro fianco, può essere molto più facile di quanto pensiate. In Verizon Media, ora Edgio, i nostri tecnici di assistenza e supporto tecnico hanno anni di esperienza nella migrazione dei clienti alla nostra CDN, assistendo nella distribuzione di siti o proprietà selezionati e aiutando i clienti a includerci come parte di una strategia multi-CDN. I nostri team di assistenza e supporto tecnico esperti garantiscono una transizione senza problemi, indipendentemente dal vostro caso d’uso. Ecco come semplifichiamo la collaborazione con la nostra rete di distribuzione dei contenuti.

1. Definizione del progetto: Conosciamo ogni cliente e il loro contenuto è unico. In questa fase iniziale, l’obiettivo del nostro team di progettazione è quello di acquisire familiarità con le esigenze aziendali specifiche, la tempistica e i criteri di successo.

  • Il nostro team applica un elenco di BEST practice, tra cui casi periferici che abbiamo visto lavorando con vari clienti in vari settori. Ad esempio, nel caso di multi-CDN, consigliamo ai clienti di impostare la maggior parte possibile della logica di caching/comportamento sulla loro origine per ridurre le complessità di controllo dei fornitori multi-CDN.

2. Configurazione: Uno dei vantaggi di una piattaforma di distribuzione flessibile e compatibile è la possibilità di sincronizzarla con la configurazione specifica dell’utente. Il nostro obiettivo è stabilire una parità di funzioni al 100%.

  • Per le configurazioni altamente complesse, utilizziamo lo scripting Lua per implementare logiche o comportamenti edge-side personalizzati.

  • Il supporto per Edge Side include (ESI) consente di assemblare contenuti dinamici alla periferia della rete per migliorare le prestazioni e la disponibilità.

3. Test: Una volta convalidata la configurazione, compresi i controlli di qualità e altri test, i nostri team di progettazione dovranno eseguire test operativi che certifichino che tutte le configurazioni si comportano come previsto e soddisfano i criteri di successo.‍

4. Accettazione del cliente e handoff operativo: Non siamo felici fino a quando non sei felice. Una volta confermato che la rete sta distribuendo i contenuti come previsto, il nostro team di progettazione passerà il controllo ai team operativi.

  • Crediamo nella trasparenza. Come parte della consegna, vi forniamo tutta la documentazione necessaria e le procedure di escalation.

  • Non sei mai solo. I nostri tecnici di assistenza e supporto sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni su 7, per qualsiasi problema e si trovano in cinque centri di assistenza in tutto il mondo.‍

5. Ottimizzazione: Una filosofia fondamentale dei nostri team di ingegneri è il miglioramento continuo. Stanno sempre ottimizzando la rete per garantire che distribuisca i tuoi contenuti con le migliori prestazioni, affidabilità e sicurezza possibili.

  • I nostri team di progettazione hanno sviluppato strumenti di monitoraggio proattivo e di allarme all’avanguardia per identificare le tendenze prima che diventino problemi. Questo miglioramento continuo ottimizza le performance online, garantendo sempre la migliore esperienza utente.

Caso d’uso Multi-CDN

‍A i clienti globali di e-commerce hanno recentemente aggiunto la nostra CDN alla loro strategia multi-CDN. Il cliente utilizza un sofisticato sistema decisionale per bilanciare il carico del traffico verso la CDN con le migliori prestazioni a livello regionale. La velocità era la loro priorità, ma richiedevano anche una CDN in grado di competere sul prezzo e sulla facilità d’uso. Dopo aver esaminato i loro requisiti, i nostri team di supporto tecnico hanno integrato il nostro servizio RTLD (Real-Time Log Delivery) con i loro sistemi di reporting e gestione del traffico. Questa configurazione fornisce informazioni analitiche approfondite sulle nostre prestazioni globali in tempo reale ed è stata fondamentale per garantire una decisione efficace sul traffico. RTLD fornisce informazioni dettagliate e accurate al cliente in qualsiasi momento, consentendogli di sfruttare la scalabilità e le prestazioni della nostra Media Platform per migliorare i risultati in diverse aree geografiche chiave.

‍Conclusion

‍As l’utilizzo di Internet continua a crescere, anche la domanda dei consumatori di siti Web e applicazioni veloci e sicuri su ogni dispositivo è in aumento. Sia che si tratti di immagini, video, audio o dati, è necessario predisporre la propria presenza online in futuro e considerare una strategia multi-CDN. L’aggiunta di capacità è solo una parte della soluzione. Avete inoltre bisogno di assistenza tecnica e supporto esperti per pianificare, implementare e migliorare continuamente la vostra esperienza online, in modo da garantire agli utenti un’esperienza eccellente indipendentemente da dove si trovano o dalla quantità di traffico dati che stanno generando. In Edgio, potete essere certi che i nostri team di assistenza e supporto creeranno una configurazione personalizzata ottimizzata per i vostri contenuti, l’ingombro degli abbonati e l’infrastruttura. I nostri team hanno una profonda esperienza nell’implementazione e nell’ottimizzazione delle applicazioni Web ad alte prestazioni e configureranno e testeranno i vostri sistemi per garantire che tutto sia conforme alle vostre specifiche.

‍Connect oggi stesso , per scoprire come i nostri team di assistenza e supporto esperti possono aiutarvi a rendere la vostra presenza online a prova di futuro.