ISTANTANEA CLIENTE
Grazie a Edgio CDN, è possibile prenotare online in modo rapido, sicuro e affidabile per milioni di passeggeri in tutto il mondo.
Cebu Pacific (PSE:CEB) è la più grande compagnia aerea low-cost delle Filippine. È stato il pioniere della strategia “low cost, Great value” nel settore dell’aviazione locale, offrendo servizi di volo di linea affidabili ai passeggeri disposti a rinunciare agli extra per le tariffe. Dal 1996, la compagnia aerea ha trasportato più di 140 milioni di passeggeri in 37 destinazioni nazionali e 29 internazionali, in Asia, Australia, Stati Uniti e Medio Oriente.
La visione di Cebu Pacific è quella di essere il vettore low-cost di maggior successo al mondo con un impegno per l’eccellenza e l’innovazione in tutto ciò che fanno.
“Poiché la stragrande maggioranza dei nostri clienti prenota i loro biglietti online, qualsiasi problema di accessibilità del nostro sito di prenotazione influirebbe sull’esperienza del cliente. CEB mira a fornire un servizio innovativo e un’esperienza di viaggio di alta qualità ai nostri passeggeri. Di conseguenza, siamo costantemente alla ricerca di modi per aumentare le prestazioni del nostro sito web, e possiamo raggiungere questo obiettivo collaborando con [Edgio]”.
Atty. JR Mantaring, Vicepresidente per gli affari aziendali – Cebu Pacific
Cebu Pacific's Challenge
Con il 60-80% dei passeggeri che prenotano i biglietti online, CEB aveva bisogno di un’esperienza di prenotazione online veloce, sicura e affidabile, pur mantenendo il passo con l’aumento del traffico man mano che l’azienda cresce a livello globale. “Poiché la stragrande maggioranza dei nostri clienti prenota i loro biglietti online, qualsiasi problema di accessibilità del nostro sito di prenotazione influirebbe sull’esperienza del cliente. CEB mira a fornire un servizio innovativo e un’esperienza di viaggio di alta qualità ai nostri passeggeri. Di conseguenza, siamo costantemente alla ricerca di modi per aumentare le prestazioni del nostro sito web e possiamo raggiungere questo obiettivo collaborando con Edgio” ha affermato Atty. JR Mantaring, Vicepresidente per gli affari aziendali di Cebu Pacific.
La soluzione di Cebu Pacific
Dall’implementazione della CDN (Content Delivery Network) di Edgio nell’agosto 2015, CEB ha riscontrato quanto segue:
Miglioramento delle prestazioni dei siti Web
Edgio sta migliorando del 44% i tempi medi di risposta sul Web dell’Asia orientale e del 61% le performance di distribuzione globale.
Migliore esperienza del cliente
Le prenotazioni online sono più veloci e affidabili, riducendo notevolmente i reclami dei clienti.
Consegna affidabile su qualsiasi dispositivo
I clienti possono prenotare e gestire facilmente i voli in viaggio, su qualsiasi dispositivo.
Scalabilità
Poiché CEB amplia le sue offerte a più mercati, Edgio Delivery consente al reparto IT di aumentare senza problemi il traffico dei siti Web su scala globale.
