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成長を加速:Webアプリケーションのパフォーマンスとセキュリティを向上させてROIを向上

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最高マーケティング責任者としての最優先事項は、eコマースビジネスの認知度を高め、成長と収益を促進することです。 しかし、今日のデジタル環境では、低速または脆弱なWebサイトまたはアプリケーションがそのような取り組みをすぐに妨げる可能性があります。 今日のオンライン買い物客の半数以上が、Webページの読み込み時間が3秒以内になると予測しています。 もちろん、サイトに完全にアクセスできなくても、速度は問題ではありません。また、顧客の個人情報が危険にさらされています。

最新の統計

Googleによると、ページの読み込み時間が1秒から3秒になると、訪問者がバウンスする可能性は32%増加します。 さらに、ページの読み込み時間が1秒から5秒になると、この確率は90%に増加します。 それは言うまでもなく、あなたのウェブ訪問者があなたのコンテンツを見るのを待たなければならない時間が長くなればなるほど、彼らが周りに固執して購入する可能性が低くなります。

セキュリティはどうでしょう?

データ侵害による平均 コストは昨年史上最高の435万米ドルに達し、企業のダウンタイムの大半を占めるデータ 侵害が発生しています。 小売業だけでも、データ侵害による平均コストは年間330万米ドルでした。 現時点では、ほとんどの組織では、サイバー攻撃が発生するかどうかではなく、いつ発生するかが重要です。

これらの数字に含まれていないのは、ブランドの評判と顧客への潜在的な損害です。 PCI Palの調査によると、消費者の83%がセキュリティ侵害の直後に組織への出費を停止し、21%以上が二度と戻ってこないと回答しています。

ここまでで、事実と統計を説明しましたが、パフォーマンスとセキュリティの問題によってマーケティング活動が中断されないようにするにはどうすればよいでしょうか。

Webサイトとアプリケーションのパフォーマンスの優先順位付け

スピードは、潜在的な顧客を引き付け、維持するための重要な要素です。 ウェブサイトとアプリケーションの読み込み時間を改善することで、直帰率を減らし、顧客体験を向上させることができます。

まず、Core Web Vitals(CWV)を確認 して、Webサイトのパフォーマンスを測定し、ページスコアを向上させる方法を見つけます。 これを行うためのいくつかのヒントとテクニックについては、ここで前の記事で説明し ます。

コンテンツ・デリバリー・ネットワークを活用する コンテンツ配信ネットワーク(CDN)は、大規模なネットワーク容量を提供し、世界中のほぼすべての接続デバイスとインターネットユーザーの遅延をわずかミリ秒に短縮します。これにより、ウェブサイトとアプリケーションのパフォーマンスが大幅に向上します。 CDNは、複数のサーバーにトラフィックを分散し、ソースの近くで分散型サービス拒否(DDoS)攻撃やボット攻撃を緩和することで、セキュリティ上の利点を追加できます。詳細は後述します。

予測プリフェッチを実装し ます。 一般的なWebページでは、ユーザーがクリックした後に要素の読み込みが開始されます。 ユーザーは製品画像をクリックし、製品ページがデータセンターからデバイスに移動するまで待機します。 これには平均3 ~ 5秒かかります。 Edgioは予測プリフェッチを使用して、ミリ秒単位でページをロードします。 この手法では、関連性があり、次に要求される可能性が高いコンテンツを予測し、顧客がクリックする前にロードを開始します 。 コンテンツが表示されると、コンテンツの準備が整い、瞬く間に表示されます。

レディースファッション小売店 AKIRAは、EdgioのCDNとPredictive Prefetchingの両方を活用し、モバイルサイトを71%高速化し、最初のページの読み込み時間を約5秒から1秒の北に短縮しました。 これにより、モバイルコンバージョン率は前年比で37.25%上昇しました。 Akiraのストーリーを読む

リスクの軽減と脆弱性の軽減

脅威の状況が進化し続ける中、パフォーマンスを損なうことなくeコマースビジネスをサイバー攻撃から保護するためにできることはいくつかあります。

すべてのソフトウェアとシステムを最新のセキュリティパッチで最新の状態に保ち 、すべてのWebアプリケーションに高度なWebアプリケーションおよびAPI保護サービス(WAAP)を実装して、攻撃者が重要なシステムやデータへのバックドアとして使用する可能性のあるアプリケーションの脆弱性を軽減します。

高度なボット管理ソリューションを実装してボットトラフィックを検出および監視し、不良トラフィックを軽減することで、悪意のあるトラフィックをアプリケーションに到達する前に除去し ます。 最近の調査によると、今日のインターネットトラフィックのほぼ半分は自動化されたクライアント、つまりボットからのものです。 一部の優れたボットは、オンラインビジネスの機能に不可欠です(SEOボット、チャットボット、ソーシャルメディアボットなど)。しかし、組織に深刻な損害を与える可能性のある大量の悪いボットもあります。 在庫拒否、価格スクレイピング、スキャルピング、クレデンシャルスタッフィングなど、悪いボットはスピードと可用性を低下させるだけでなく、カスタマーエクスペリエンスを低下させ、収益に悪影響を与えます。

インドの大手証券取引所グループであるボンベイ証券取引所(BSE)は、エッジ対応のWAAPソリューションを利用して、オリジンのオフロードを75%以上削減し、インフラストラクチャコストを50%以上削減し、アプリケーションパフォーマンスを30%向上させました。 BSEのストーリーを読む。

エッジベースのDDoS保護ソリューションを使用して、ネットワーク、アプリケーション、オリジンを保護し ます。 2022年のVerizon DBIR (Data Breach Investigations Report)によると、DDoS攻撃(分散型サービス妨害攻撃)は、攻撃の46%を占める最大のセキュリティ脅威となってい ます。 また、専用の大容量DDoSスクラビングソリューションを使用して、オリジンへの直接攻撃を阻止することもできます。

2022年6月27日、Edgioは大手eコマース顧客をターゲットとした355.14 Mpps(毎秒100万パケット)のDDoS (Distributed Denial of Service)攻撃を阻止しました。 この攻撃の規模は、公開されている最大のDDoS攻撃の44%に相当します。 また、数週間前にも大規模な攻撃が緩和されました。 詳細はこちら。

フィッシング詐欺などの攻撃から保護するために従業員を教育し、トレーニングします。 2022年のVerizon DBIRでは、データ侵害の82%は人的要素が引き続き原因であることも明らかになっています。そのため、組織全体で強力なセキュリティ意識とトレーニングプログラムを導入することが重要です。

さらに、eコマース企業は、顧客のデータとプライバシーを確実に保護するために、さまざまな法的および規制要件を遵守する必要があります。 セキュリティを優先することで、企業はこれらの規制へのコンプライアンスを確保し、コストのかかる法的影響や評判の影響を回避できます。 さらに、ユーザーが自分のデータがWebサイトやアプリケーション上で安全であると感じると、ブランドを信頼し、製品やサービスを使い続ける可能性が高くなります。

適切なセキュリティおよびパフォーマンス・ソリューションを見つける

これは多くのレイヤーのように聞こえるかもしれませんが、適切なセキュリティとパフォーマンスのソリューションを使用すると、eコマース企業は最新のサイバーセキュリティの脅威に対処し、WebアプリとAPIを迅速に維持し、収益とロイヤリティの高い顧客を獲得できます

Edgioのようなエッジ対応の包括的なセキュリティソリューションは、グローバルに分散された広範なプラットフォーム上に構築されており、単一障害点やパフォーマンスボトルネックを発生させることなく、ネットワークとアプリケーション全体に包括的な保護を提供します。 エッジ対応の包括的セキュリティソリューションの利点は次のとおりです。

  • 大規模な拡張性と耐障害性により、最大規模のセールスイベント時にアップタイムを確保
  • リアルタイムのパフォーマンスおよびセキュリティ分析
  • リアルタイムの脅威検出 とグローバルサイトの更新により、顧客の個人情報を保護
  • より高速で安全なカスタマーエクスペリエンス

eCommerce Webサイトとアプリケーションを保護するEdgio WAAPワークフロー。

さらに、簡単な統合と自動化を提供するセキュリティソリューションは、ITワークフローを強化し、最新の脅威に対応するためのセキュリティ更新プログラムを迅速に展開できます。 Edgioのようなプラットフォームは、開発者に単一の画面でアプリケーションのパフォーマンスとセキュリティを管理するための可視性と制御を提供します。

これらの戦略を実装することで、eコマースビジネスの成長と収益を促進しながら、Webサイトとアプリケーションのパフォーマンスとセキュリティを向上させることができます。 パフォーマンスとセキュリティの問題に悩まされることなく、Edgioで成長を加速しましょう。