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성장 가속화: 웹 애플리케이션 성능 및 보안을 개선하여 ROI 향상

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최고 마케팅 책임자로서 최우선 과제는 이커머스 비즈니스의 인지도를 높이고 성장과 수익을 창출하는 것입니다. 그러나 오늘날의 디지털 환경에서 느리거나 취약한 웹 사이트 또는 애플리케이션은 이러한 노력을 빠르게 방해할 수 있습니다. 오늘날 온라인 쇼핑객의 절반 이상은 웹 페이지가 3초 이내에 로드되기를 기대합니다. 물론 사이트에 완전히 액세스할 수 없고 고객의 개인 정보가 위험에 처해 있더라도 속도는 중요하지 않습니다.

최신 통계

구글에 따르면페이지 로딩 시간이 1초에서 3초로 늘어나면 방문자가 이탈할 확률은 32% 증가한다. 또한 페이지 로딩 시간이 1초에서 5초까지 걸리면 확률이 90%로 증가합니다. 웹 방문자가 콘텐츠를 보기 위해 기다려야 하는 시간이 길수록 구매를 할 가능성이 적어집니다.

보안은 어떨까요?

데이터 침해로 인한 평균 비용은 작년 435만 달러로 사상 최고치를 기록했으며, 기업 다운타임의 대부분을 침해로 인한 비용입니다. 소매업에서만 데이터 유출로 인한 평균 비용은 연간 미화 330만 달러였습니다. 현재 대부분의 조직에서 사이버 공격이 발생할 것인지가 아니라 언제 발생할 것인지에 대한 문제입니다.

이러한 수치에는 귀사 브랜드의 평판과 고객에게 피해를 줄 수 있는 잠재적인 손상이 포함되어 있지 않습니다. PCI PAL의 조사에 따르면, 83%의 소비자가 보안 침해 발생 직후 조직에 대한 지출을 중단할 것이며, 21% 이상의 소비자는 다시 돌아오지 않을 것이라고 합니다.

지금까지 사실과 통계를 살펴봤습니다. 성능 및 보안 문제로 인해 마케팅 활동이 좌절되지 않도록 하려면 어떻게 해야 할까요?

웹 사이트 및 애플리케이션 성능 우선 순위 지정

속도는 잠재 고객을 유치하고 유지하는 데 중요한 요소입니다. 웹사이트 및 애플리케이션 로드 시간을 개선하여 이탈률을 줄이고 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

먼저 CWV(Core Web Vitals)를 살펴보고 웹사이트 성능을 측정하고 페이지 점수를 개선하는 방법을 알아봅니다. 우리는 여기에 이전 기사에서이 작업을 수행하는 몇 가지 팁과 기술을 탐구합니다.

콘텐츠 전송 네트워크 활용 . CDN(콘텐츠 전송 네트워크)은 대용량의 네트워크 용량을 제공하고 지구상의 모든 연결 장치 및 인터넷 사용자의 지연 시간을 밀리초로 단축하여 웹 사이트 및 애플리케이션 성능을 크게 향상시킵니다. 또한 CDN은 여러 서버에 트래픽을 분산시키고 소스와 가까운 곳에서 DDoS(Distributed Denial-of-Service) 및 봇 공격을 완화함으로써 추가적인 보안 이점을 제공할 수 있습니다. 이에 대해서는 나중에 자세히 설명합니다.

예측 프리페치 를 구현합니다. 일반적인 웹 페이지에서는 사용자가 클릭하는 대로 요소를 로드하기 시작합니다. 사용자는 제품 이미지를 클릭하고 제품 페이지가 데이터 센터에서 디바이스로 이동하는 동안 기다립니다. 평균 3-5초가 걸립니다. Edgio는 예측 프리페치를 사용하여 밀리초 단위로 페이지를 로드합니다. 이 기술은 관련성이 있고 다음에 요청될 가능성이 있는 컨텐츠를 예상하고 고객이 클릭하기 전에 로드하기 시작합니다. 그러면 콘텐츠가 준비되고 눈 깜짝할 사이에 표시됩니다.

여성 패션 소매점, Akira, Edgio의 CDN과 Predictive Prefetching을 다른 Edgio 솔루션 중에서도 모두 활용하여 모바일 사이트의 속도를 71% 높이고 첫 페이지 로딩 시간을 거의 5초에서 1초 북쪽으로 단축했습니다. 이로 인해 모바일 전환율이 전년 대비 37.25% 상승했습니다. 아키라의 이야기 를 읽어보세요.

위험 감소 및 취약점 완화

위협 환경이 계속 진화함에 따라 성능 저하 없이 사이버 공격으로부터 이커머스 비즈니스를 보호하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

모든 소프트웨어와 시스템을 최신 보안 패치로 최신 상태로 유지하고 , 모든 웹 애플리케이션에 대해 고급 웹 애플리케이션 및 API 보호 서비스(WAAP)를 구현하여 공격자가 중요한 시스템 및 데이터에 대한 백도어로 사용할 수 있는 애플리케이션 취약점을 완화합니다.

봇 트래픽을 탐지 및 모니터링하고 악성 트래픽을 완화하는 고급 봇 관리 솔루션을 구현하여 애플리케이션에 도달하기 전에 악성 트래픽을 제거합니다. 최근 연구에 따르면 오늘날 인터넷 트래픽의 거의 절반이 자동화된 클라이언트인 봇에서 발생한다고 합니다. 일부 좋은 봇은 온라인 비즈니스(예: SEO 봇, 챗봇 및 소셜 미디어 봇)의 기능에 필수적이지만 조직에 심각한 피해를 줄 수 있는 많은 양의 나쁜 봇도 있습니다. 인벤토리 거부, 가격 스크레이핑, 스캘핑, 인증정보 스터핑 등 악성 봇은 속도와 가용성을 저하시킬 뿐만 아니라 고객 경험을 저하시키고 수익에 악영향을 미칩니다.

인도의 선도적인 증권 거래소 그룹인 Bombay Stock Exchange(BSE)는 금리 제한과 함께 에지 기반 WAAP 솔루션을 활용하여 오리진 부하를 75% 이상 줄이고 인프라 비용을 50% 이상 절감하며 애플리케이션 성능을 30% 향상시켰습니다. BSE의 이야기를 읽어보십시오.

엣지 기반 DDoS 방어 솔루션 을 사용하여 네트워크, 애플리케이션 및 오리진을 보호하십시오. 2022년 Verizon DBIR(Data Breach Investigations Report) 에 따르면 DDoS, 즉 Distributed Denial of Service 공격은 공격의 46%를 차지하는 1위 보안 위협이 되었습니다. 또한 전용 고용량 DDoS 스크러빙 솔루션을 통해 오리진 직접 공격을 차단할 수 있습니다.

2022년 6월 27일 Edgio는 주요 이커머스 고객을 대상으로 한 355.14Mpps(초당 백만 패킷) DDoS(Distributed Denial of Service) 공격을 차단했습니다. 이 공격의 규모는 공개된 최대 규모의 DDoS 공격 중 44%에 달합니다. 또 다른 대규모 공격은 불과 몇 주 전에 완화되었습니다. 자세히 보기 .

피싱 사기와 같은 공격으로부터 보호할 수 있도록 직원을 교육하고 교육합니다. 또한 2022 Verizon DBIR은 인적 요소가 데이터 유출 사고의 82%를 유발하는 요인이라는 사실을 발견했습니다. 따라서 전체 조직에 강력한 보안 인식 및 교육 프로그램을 마련하는 것이 중요합니다.

또한 전자 상거래 기업은 고객의 데이터와 개인 정보를 보호하기 위해 다양한 법률 및 규정 요구 사항을 준수해야합니다. 보안 우선 순위를 지정하면 이러한 규정을 준수하고 비용이 많이 드는 법률 및 평판에 미치는 영향을 방지할 수 있습니다. 또한 사용자가 웹 사이트 또는 애플리케이션에서 데이터가 안전하다고 느끼면 브랜드를 신뢰하고 제품 또는 서비스를 계속 사용할 가능성이 높아집니다.

적합한 보안 및 성능 솔루션 찾기

이커머스 기업은 이보다 더 큰 피해를 줄 수 있는 레이어가 많다고 생각할 수 있지만, 적절한 보안 및 성능 솔루션을 통해 최신 사이버 보안 위협을 해결하고 웹 앱과 API를 빠르게 유지하며 매출과 충성도 높은 고객을 확보할 수 있습니다.

Edgio와 같은 에지 지원 총체적인 보안 솔루션은 전 세계적으로 분산된 광범위한 플랫폼을 기반으로 구축되며 단일 장애 지점 또는 성능 병목 현상 없이 네트워크와 애플리케이션 전반에 걸쳐 포괄적인 보호 기능을 제공합니다. 에지 기반 종합 보안 솔루션의 이점은 다음과 같습니다.

  • 대규모 영업 이벤트 중 가동 시간을 보장하는 대규모 확장성 및 복원력
  • 실시간 성능 및 보안 분석
  • 실시간 위협 탐지 및 글로벌 사이트 업데이트를 통해 고객의 개인 정보 보호
  • 보다 빠르고 안전한 고객 경험

Edgio WAAP 워크플로우를 통해 이커머스 웹사이트와 애플리케이션을 보호합니다.

또한 손쉬운 통합 및 자동화를 제공하는 보안 솔루션은 IT 워크플로를 개선하고 보안 업데이트를 신속하게 배포하여 최신 위협에 대처할 수 있습니다. Edgio와 같은 플랫폼은 개발자가 애플리케이션 성능과 보안을 관리할 수 있는 가시성과 제어 기능을 갖춘 단일 창을 제공합니다.

이러한 전략을 구현하면 웹 사이트 및 애플리케이션의 성능과 보안을 개선하는 동시에 이커머스 비즈니스의 성장과 수익을 높일 수 있습니다. 성능 및 보안 문제로 인해 어려움을 겪지 말고 지금 Edgio와 함께 성장을 가속화하십시오.