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Acelere seu crescimento: Melhore o desempenho e a segurança do aplicativo da Web para obter um ROI mais alto

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Como diretor de marketing, sua principal prioridade é aumentar a conscientização e impulsionar o crescimento e a receita para o seu negócio de comércio eletrônico. No entanto, no cenário digital de hoje, um site ou aplicativo lento ou vulnerável pode atrapalhar rapidamente esses esforços. Mais da metade dos compradores on-line de hoje esperam que uma página da web carregue em três segundos ou menos. É claro que a velocidade não importa se o seu site é completamente inacessível – e as informações pessoais dos clientes estão em perigo.

As estatísticas mais recentes

De acordo com oGoogle , a probabilidade de um visitante saltar aumenta em 32% se os tempos de carregamento da página forem de um a três segundos. Além disso, essa probabilidade aumenta para 90% se os tempos de carregamento da página forem de um a cinco segundos. Escusado será dizer que quanto mais tempo seus visitantes da web têm que esperar para ver seu conteúdo, menos provável eles são para ficar ao redor e fazer uma compra.

E quanto à segurança?

O custo médio de uma violação de dados atingiu uma alta de todos os tempos no ano passado de 4,35 milhões de dólares, com violações que representam a maioria do tempo de inatividade empresarial. Só no varejo, o custo médio de uma violação de dados foi de USD 3,3 milhões por ano. Neste ponto, para a maioria das organizações, não é se um ataque cibernético vai ocorrer, mas quando.

O que esses números não incluem é o dano potencial à reputação da sua marca e aos seus clientes. De acordo com uma pesquisa do PCI Pal, 83% dos consumidores irão parar de gastar com uma organização imediatamente após uma violação de segurança – e mais de 21% desses consumidores nunca irão voltar.

Então, agora que nós colocamos os fatos e as estatísticas, como você pode garantir que seus esforços de marketing não serão descartados por problemas de desempenho e segurança?

Priorize o desempenho do site e do aplicativo

A velocidade é um fator crítico para engajar e reter potenciais clientes. Ao melhorar os tempos de carregamento do site e do aplicativo, você pode reduzir as taxas de rejeição e melhorar a experiência do cliente.

Comece olhando para o seu Core Web Vitals (CWV) para medir o desempenho do seu site e descobrir maneiras de melhorar as pontuações da sua página. Exploramos algumas dicas e técnicas para fazer isso em um artigo anterioraqui .

Aproveite uma rede de entrega deconteúdo . As redes de distribuição de conteúdo (CDNs) oferecem uma enorme capacidade de rede e reduzem a latência em meros milissegundos para praticamente todos os dispositivos conetados e usuários de internet do planeta – melhorando significativamente o desempenho do site e do aplicativo. Os CDNs também podem fornecer benefícios adicionais de segurança distribuindo tráfego em vários servidores e atenuando ataques distribuídos de negação de serviço (DDoS) e bot próximos à fonte – mais sobre isso mais tarde.

Implementar pré-busca preditiva. Uma página da Web típica começa a carregar um elemento depois que um usuário clica. O usuário clica em uma imagem de produto e aguarda enquanto a página do produto se move de um data center para o dispositivo. Isso leva em média 3-5 segundos. O Edgio usa pré-busca preditiva para carregar páginas em milissegundos. Essa técnica antecipa qual conteúdo será relevante e provavelmente será solicitado a seguir, e começa a carregá -lo antes que um cliente clique. Quando o fazem, o conteúdo está pronto e exibido em um piscar de olhos.

Varejista de moda feminina, AKIRAO , aproveitou tanto a CDN como a Prebusca Preditiva de Edgio, entre outras soluções da Edgio, acelerando seu site móvel em 71% e melhorando os tempos de carregamento da primeira página de quase cinco segundos para o norte de um segundo. Isso levou a um aumento de 37,25% na taxa de conversão móvel em relação ao ano anterior. Leia a história DE AKIRA .

Reduzir riscos e mitigar vulnerabilidades

À medida que o cenário de ameaças continua a evoluir, há várias coisas que você pode fazer para proteger seu negócio de comércio eletrônico contra ataques cibernéticos sem comprometer o desempenho.

Mantenha todos os softwares e sistemas atualizados com os patches de segurança mais recentes e implemente serviços avançados de proteção de aplicativos e API da Web (WAAP) para todos os seus aplicativos voltados para a Web para mitigar vulnerabilidades de aplicativos que podem ser usadas pelos invasores como backdoor em seus sistemas e dados críticos.

Remova o tráfego mal-intencionado antes que ele atinja seu aplicativo implementando uma solução avançada de gerenciamento de bots para detetar e monitorar o tráfego de bots e mitigar os mal-intencionados. Estudos recentes relatam que quase metade do tráfego de internet hoje é de clientes automatizados, também conhecidos como bots. Alguns bons bots são essenciais para o funcionamento de um negócio online (ou seja, bots de SEO, chatbots e bots de redes sociais), no entanto, há também grandes quantidades de bots ruins que podem causar danos graves a uma organização. Desde a negação do inventário, raspagem de preços, escalpelagem, preenchimento de credenciais e muito mais – bots ruins não só degradam a velocidade e a disponibilidade, mas atrapalham a experiência do cliente e impactam negativamente seus resultados.

Ao utilizar uma solução WAAP de ponta com limitação de taxa, a Bombay Stock Exchange (BSE), o principal grupo de bolsas de valores indiano, reduziu a descarga de origem em mais de 75%, reduziu os custos de infra-estrutura em mais de 50% e melhorou o desempenho das aplicações em 30%. Leia a história daBSE .

Proteja sua rede, aplicativos e origem usando uma solução de proteção DDoS baseada em borda . Os ataques DDoS ou Negação de Serviço Distribuída tornaram-se a ameaça de segurança número um que representa 46% dos ataques, de acordo com o Verizon DBIR (Data Breach Investigations Report) de 2022. Você também pode impedir ataques diretos à origem com uma solução dedicada de depuração DDoS de alta capacidade.

Em 27 de junho de 2022, Edgio parou um enorme ataque de 355,14 Mpps (milhão de pacotes por segundo) DDoS (Negação de Serviço Distribuída) que visava um grande cliente de comércio eletrônico. O tamanho desse ataque o coloca em 44% dos maiores ataques DDoS divulgados publicamente. Outro ataque massivo foi mitigado apenas algumas semanas antes. Leia mais.

Educar e treinar funcionários para ajudar a proteger contra ataques como golpes de phishing. O Verizon DBIR 2022 também descobriu que o elemento humano continua a ser um fator determinante em 82% das violações de dados – por isso é importante ter um forte programa de conscientização e treinamento de segurança em vigor para toda a sua organização.

Além disso, as empresas de comércio eletrônico devem cumprir vários requisitos legais e regulamentares para garantir que protegem os dados e a privacidade de seus clientes. Ao priorizar a segurança, as empresas podem garantir a conformidade com esses regulamentos e evitar repercussões legais e reputacionais onerosas. Além disso, quando os usuários sentem que seus dados estão seguros em seu site ou aplicativo, eles são mais propensos a confiar em sua marca e continuar usando seus produtos ou serviços.

Encontrar as soluções de segurança e desempenho certas

Isso pode parecer um monte de camadas que podem potencialmente causar mais danos do que bons, mas com as soluções de segurança e desempenho certas, as empresas de comércio eletrônico podem lidar com as mais recentes ameaças de segurança cibernética, manter aplicativos e APIs da Web rápidos e ganhar receita e clientes fiéis.

As soluções de segurança holísticas e habilitadas para a borda, como a da Edgio, são construídas em uma plataforma extensa e distribuída globalmente e fornecem proteção abrangente em redes e aplicativos sem um único ponto de falha ou gargalo de desempenho. Os benefícios de uma solução de segurança holística habilitada para a borda são

  • Escala maciça e resiliência para garantir o tempo de atividade durante seus maiores eventos de vendas
  • Análise de desempenho e segurança em tempo real
  • Detecção de ameaças em tempo real e atualizações globais do site para manter as informações pessoais dos clientes protegidas
  • Experiência do cliente mais rápida e segura

Fluxo de trabalho Edgio WAAP Protegendo sites e aplicativos de comércio eletrônico.

Além disso, as soluções de segurança que fornecem fácil integração e automação podem melhorar os fluxos de TRABALHO DE TI e permitir implantações rápidas de atualizações de segurança para acompanhar as ameaças mais recentes. Plataformas como o Edgio fornecem aos desenvolvedores um único painel de vidro com visibilidade e controle para gerenciar o desempenho e a segurança de seus aplicativos.

Ao implementar essas estratégias, você pode melhorar o desempenho e a segurança do seu site e aplicativos, enquanto impulsiona o crescimento e a receita para o seu negócio de comércio eletrônico. Não deixe que os problemas de desempenho e segurança o retenham – acelere seu crescimento com o Edgio hoje mesmo.