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Os provedores OTT revelam como a segurança afeta a experiência do Viewer

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Os serviços de streaming de vídeo sempre priorizaram o fornecimento de uma experiência de visualização de alta qualidade, o que inclui reduzir os tempos de inicialização e minimizar o buffer. Novos dados sugerem que a concentração na segurança da infra-estrutura também pode ser importante para melhorar a qualidade, impulsionar o crescimento dos espetadores e aumentar a retenção.

Em 2020, perguntamos a mais de 250 profissionais de segurança do mercado de streaming OTT sobre sua prontidão para ataques e como eles abordam ameaças de segurança. Recebemos respostas de emissoras, editoras, estúdios, proprietários de conteúdo, plataformas diretas ao consumidor, agregadores e ligas esportivas.

‍OTT segurança e qualidade de vida

Descobrimos que as falhas de segurança significam mais do que apenas um risco de violação de dados. Mais da metade dos participantes da pesquisa disseram que as violações de segurança degradaram a experiência do usuário do serviço – mais de 3x o número que relatou uma violação de conteúdo ou dados. Um terço dos entrevistados também sofreu uma interrupção de serviço.

O gerenciamento de riscos de segurança se concentra em evitar violações de dados ou roubo de conteúdo. E isso é compreensível, dado os potenciais danos financeiros que estes implicam. Mas talvez seja hora de reformular a segurança como um fator de qualidade de experiência (QoE) que também pode afetar o engajamento do espetador e a retenção de assinantes.

Prevenir violações de dados e roubo de conteúdo é digno de nosso foco e atenção contínuos. Mas se os incidentes de segurança também são irritantes e expulsando os espetadores e assinantes, a instrumentação de segurança e as contramedidas podem ser tão importantes quanto o gerenciamento de outros fatores de QV, como o rebuffering, inicialização lenta ou falha de quebra de anúncios. Enquanto alguns espetadores recorrem às redes sociais para desabafar suas frustrações com o aplicativo de buggy de um provedor de serviços de streaming, muitos outros simplesmente desistem e experimentem um dos centenas de outros serviços de streaming disponíveis.

Aplicativos da Web, como seu serviço de streaming, suportam ataques constantes. Sobrecarga de serviços de login e autenticação. Ataques volumétricos de DDoS impedem que usuários legítimos acessem o serviço. Ataques direcionados de aplicativos de camada 7 em uma API ou recurso de back-end podem desativar a navegação e a reprodução de conteúdo. Mesmo que esses ataques não resultem em uma violação de dados, eles consomem recursos de aplicativos, atrapalham a acessibilidade do usuário e, às vezes, derrubam serviços online completamente.

Tomar medidas para reduzir o impactos desses ataques na sua infraestrutura de streaming não só pode evitar perdas financeiras devido a uma violação de dados, mas também pode evitar degradações e interrupções que, se gerenciadas corretamente, podem contribuir para o crescimento do visualizador e atingir seus objetivos de retenção.

‍Assessing Sua prontidão de segurança

‍Coming Na parte de trás de um ano notável de crescimento para serviços de streaming, você provavelmente investiu tempo e recursos consideráveis para lançar novos recursos, expandir para novas plataformas e melhorar o desempenho. Mas esse rápido crescimento também pode significar mais código, componentes de aplicativos e risco para gerenciar. Pode ser por isso que mais de dois terços dos entrevistados disseram que sua infraestrutura de streaming não estava preparada para ameaças de segurança de aplicativos. Dadas as rápidas mudanças nos últimos 12 meses, pode ser hora de perguntar: “Quão bem preparado é o seu serviço de streaming para suportar um incidente de segurança?”

Convidamos você a ler nosso novo relatório, “Protegendo seu serviço de streaming OTT contra ataques cibernéticos“. Você vai descobrir o que seus pares OTT consideram suas lacunas de segurança e onde eles estão concentrando seus investimentos em 2021. Veja os bastidores de como eles estão preparados – ou não – para um ataque cibernético e obtenha algumas informações sobre onde você pode canalizar seus esforços de segurança. Você também aprenderá sobre tecnologias de segurança comprovadas que podem ajudá-lo a proteger suas próprias plataformas e tecnologias OTT, muitas das quais agora vivem na nuvem.