Home Customer Success Stories Zuken與Edgio合作進行全球客戶支援轉型
Applications

Zuken與Edgio合作進行全球客戶支援轉型

Edgio +
Zuken
100
.00%
Sample statistic 100% faster
100
.00%
Sample statistic 100% faster
100
.00%
Sample statistic 100% faster
customer-logo-zuken-color
客戶快照

標準化和改進全球客戶支援服務- Zuken與Edgio CDN的成功案例

Zuken Inc.總部設在日本,開發,製造和銷售IT系統和諮詢服務,以支援製造業產品設計和開發流程的進步。

Zuken爲物聯網(IoT)提供尖端的電子工程解決方案,贏得了全球製造商的信任。 儘管該公司爲其全球用戶提供了支援站點,但它在Web訪問和內容交付方面面臨着挑戰,需要提高整體性能。

“自從我們推出Edgio雲存儲服務以來,我們已經能夠在每個地區複製和交付內容。 我們在美國,歐洲,亞洲及其他地區的用戶可以從其所在位置附近的伺服器訪問內容。 如果發生暫存丟失,內容將從網路中最近的雲伺服器交付,從而確保從任何區域進行可靠,快速的內容訪問。”

Hiroshige Kamakura,EDA事業部全球IT部門的部門經理- Zuken

Zuken的挑戰

隨着其業務在全球範圍內不斷擴展,Zuken的客戶支援標準化非常緊迫。

Zuken通過Zuken全球支援網站爲全球47個國家/地區的數千名用戶提供各種支援服務。 該網站提供有關新產品的資訊,提供軟體下載,提供更新的文件以及處理用戶查詢。

然而,由於其主要伺服器位於日本,歐洲,美國和其他地區的用戶訪問該網站時,下載和響應速度都很慢。 Zuken認識到內容交付網路(CDN)可以提供幫助,因此於2012年開始使用CDN服務。 但CDN服務未能縮短響應時間,內容交付問題仍然是一個大問題。

Zuken的解決方案

使用Edgio的交付和雲存儲服務構建高質量的Web訪問環境。

Zuken用Edgio的內容交付和雲存儲服務取代了CDN,現在這些服務提供了更快,穩定的Web訪問和快速事件響應。

Edgio的CDN最大限度地提高了Web訪問的穩定性和速度,並將內容交付到全球任何Zuken位置,而Edgio的雲存儲服務有助於減少營運和管理工作負載。 今後,管理層計劃在公司網站上採用Limelight的內容交付服務,並向製造業客戶交付更多影片內容。

Zuken的重要功能包括:

全球影響力
Edgio的CDN可確保從任何Zuken區域進行可靠,快速的內容訪問。

效能
軟體下載一次需要一個多小時的時間,現在使用Edgio可以在幾分鐘內完成。

高質量交付
可靠的Web訪問Edgio可提高所有支援操作的效率。

客戶服務
Edgio的支援團隊提供技術支援以確保順利實施。

Website
Industry
Company Size
100-500
Products
Icon_Video_live_event_risk_icon_gradient
媒體
Uplynk /交付/開放邊緣/更多
Icon_Globe_icon_gradient
交付
加速/保護/交付/更多