假日季节即将到来,因此有机会提高您的在线销售额。 但是,在您可以收获节日购物狂潮的好处之前,您需要确保您的网站准备好将访客转化为客户。 这意味着你需要优化你的网站转换之前你不可避免的代码冻结.
代码冻结是指不允许对网站代码进行重大更改的时间段,通常是为了确保稳定性和避免在流量高峰时出现错误。 对于许多在线零售商来说,代码冻结始于11月初,一直持续到1月。 这意味着您只剩下几周时间来实施任何可以提高转化率的更改。
但不用担心,您不需要检修整个网站,也不需要在复杂的功能上花费大量的时间和金钱。 在代码冻结之前的剩余时间内,您可以执行一些小而快捷的操作,这些操作可能会影响您的转化率。 在本文中,我们将与您分享一些最佳实践和技巧,以快速转换获胜,您可以应用到您的网站。
免费送货/免费退货
您可以实施的快速成功之一是为您的买家提供免费配送和/或免费退货。 事实证明,这些激励措施可以影响购买决策并提高客户满意度。
根据各种研究(见下文),免费送货可以大大提高转化率,利润和底线。 此外,免费配送还可以通过鼓励买家购买更多产品或更频繁地购物,从而提高平均订单价值(AOV)和买家终身价值(CLV)。
另一方面,免费退货可以减少买家的悔恨,并建立重复购买和客户忠诚度。 他们还可以提高您的品牌声誉和可信度,因为客户认为您的业务更以客户为中心和无风险。
但是,提供免费配送和免费退货并非一刀切的策略。 您需要考虑各种因素,例如您的行业,产品利润,竞争对手和客户行为,以确定提供这些激励的最佳方式。
例如,您可以设置最低订单限额以符合免费配送条件,或者您可以提供不同的配送选项,费用和配送时间各不相同。 您还可以使用互惠性,紧急性,稀缺性和社会证明原则来创建有效的免运费消息,从而激励买家采取行动。
通过以战略性的方式提供免费送货和免费退货,您可以为您的企业和客户创造双赢的局面。 您可以提高销售额,降低购物车放弃率并提高客户保留率。 另一方面,您的客户可以享受无忧且经济实惠的购物体验。
进一步阅读
- https://blog.hubspot.com/marketing/improve-conversion-rates-changing-shipping-options-infographic
- https://thegood.com/insights/free-shipping-incentives/
- https://www.convertcart.com/blog/free-shipping-for-conversion-rates
倒计时器和紧急性
另一个积极的效果是为某些促销添加网站倒计时器并使用紧急策略。 网站倒计时计时器是一种动画图形,显示特定截止日期的倒计时,例如销售结束,新产品发布开始或获得免费配送的最后机会。 紧迫性策略是一种文案写作技术,它会产生一种压力,促使客户采取行动,例如使用”现在”,”匆忙”,”有限时间”或”最后一次机会”等词语。
网站倒数计时器和紧急策略的工作,利用的心理原则的稀缺和时间敏感性。 他们让客户认为报价更有价值,更有可能用完,这会触发他们对错失(FOMO)的恐惧,并激励他们迅速采取行动。 根据各种研究,这些策略可以提高点击率,转化率,平均订单价值和客户生命周期价值。
然而,应从战略上和节制地使用这些战术。 如果您过于频繁地使用它们或不相关的产品,您可能会失去客户的信任和注意力。 您还需要确保您使用这些技巧时与您的品牌声音和语气保持一致,并确保它们符合目标受众的期望和需求。
通过在您的网站上实施这些方法,您可以为您的客户创造兴奋和紧迫感,从而提高销售额。 您可以在各种场合使用它们,例如季节性销售,产品发布,快速销售或配送截止日期。 只需确保您明智,合乎道德地使用它们,并兑现您的承诺。
进一步阅读
- https://copyhackers.com/2022/05/countdown-timers/
- https://www.markettailor.io/blog/role-of-scarcity-and-urgency-in-conversion-rate-optimization
- https://www.salecycle.com/blog/strategies/countdown-timers-can-used-drive-ecommerce-sales/
性能优化
另一个潜在的快速转换胜利,你可以在假日季节之前实施是优化您的网站的性能. 这是指您的网站页面加载和向访问者显示关键元素的速度。 性能对您的转化率有很大且可测量的影响,因为研究一致表明,快速的页面速度将带来更佳的转化率。 事实上,如果网站速度提高100毫秒,电子商务会话就会达到5.2%的峰值,转化率会达到8.4%,AOV会达到9.2%。
一些常用的性能优化方法包括:
- 延迟加载Web资源:这意味着只加载初始渲染页面所需的基本资源,并延迟加载非基本资源直到实际需要它们。 这可以减少页面加载时间并改善用户体验。 例如,您可以对折叠下方或用户不可见的图像,视频或脚本使用延迟加载,直到它们向下滚动。
- 优化图像:这意味着在不影响图像质量的情况下减小图像的文件大小和尺寸。 这还可以减少页面加载时间和带宽消耗。 例如,您可以使用TinyPNG或ImageOptim等工具压缩图像,或使用适应不同屏幕尺寸和分辨率的响应式图像。
- 缩小和捆绑文件:这意味着从HTML,CSS和JavaScript文件中删除不必要的空格,注释和字符,并将多个文件合并为一个文件。 这可以减少HTTP请求的数量和传输的数据量。 例如,您可以使用CSSNano或UglifyJS之类的工具来缩小文件,或者使用Webpack或Gulp之类的工具来捆绑您的文件。
- 实施内容交付网络(CDN):通过利用CDN,网站管理员可以显著提高其网站的性能。 CDN通过全球战略位置服务器网络分发网站内容,从而减少延迟并加快向最终用户交付内容的速度。 这可最大限度地减少传输距离数据的需要,从而缩短加载时间并提供更流畅的用户体验。 此外,CDN还提供环状,压缩和增强的安全功能,例如DDoS保护和SSL加密,从而增强网站恢复能力。 从本质上讲,CDN是一种强大的性能增强工具,使网站能够快速加载,处理高流量负载,并提供始终如一的卓越用户体验,无论用户位于何处。
通过执行这些性能优化,您可以通过提供更快,更流畅的用户体验来提高网站的转化率。 你也可以提高你的网站的搜索引擎优化排名,因为谷歌认为速度和性能指标作为其搜索算法的一部分。 您可以使用Google的PageSpeed Insights,WebPageTest或Edgio Optimize等在线测试工具来衡量网站的性能并获得改进建议。
进一步阅读
- https://www.thinkwithgoogle.com/_qs/documents/4290/c676a_Google_MobileSiteSpeed_Playbook_v2.1_digital_4JWkGQT.pdf
- https://blog.duda.co/how-performance-really-impacts-website-conversion-rate
- https://edg.io/lp/blog/edge-platforms-deliver-three-key-business-benefits/
用户体验增强
用户体验(UX)是指用户在与网站或产品交互时拥有的整体体验。 它涵盖从网站的设计和布局到导航的便利性和页面加载速度的一切。 良好的用户体验可通过为客户提供无缝,愉悦和方便的体验来提高您的转化率,让客户保持参与并获得更多回报。
以下是一些用户体验改进,可在这个假日季提供转化率优势:
简化结账流程:放弃购物车的最常见原因之一是结账流程复杂或冗长,需要太多步骤,字段或页面。 简单简化的结账流程可以减少客户在准备购买时可能感觉到的摩擦和挫折,并增加完成购买的可能性。 例如,您可以使用单页结账,减少必填字段的数量,提供多种付款选项,并在整个流程中提供清晰且令人放心的消息。
使用清晰,引人注目的副本:您在网站上使用的词语可能会对客户的用户体验和转化率产生巨大影响。 清晰且引人注目的副本可以传达您的价值主张,说服客户采取行动,并解决他们可能提出的任何异议或疑虑。 例如,您可以使用吸引注意力的标题,总结优点的副标题,突出显示功能的要点,提供社交证明的推荐信以及引起紧迫性的行动号召。
实施快速视图:快速视图是一个弹出窗口,当买家悬停在产品上或单击产品时,该窗口会显示较大的图像,简短描述和其他详细信息。 它还可以包括”添加到购物车”按钮,”立即购买”按钮或客户无需离开PLP即可执行的其他操作。 快速视图可以增强您的用户体验,因为客户可以在不中断浏览流程的情况下对不同产品进行比较和对比,查看更多详细信息并更快地做出决策。
通过使用这些方法增强客户的用户体验,您可以为客户创造更积极,流畅的体验,从而提高转化率。
进一步阅读
- https://www.nngroup.com/reports/ecommerce-user-experience/
- https://www.markettailor.io/blog/impact-of-user-experience-on-conversion-rate
- https://devrix.com/tutorial/usability-and-user-experience-what-you-need-to-know/
结论
我们已经讨论了一些(希望!)快速转换的胜利,你可以在代码冻结之前实施,以提高您在假日季节的在线销售。 我们希望您觉得这篇文章有帮助和信息. 如果您想获得有关网站性能的具体建议,请请求性能评估或联系Edgio的专家,Edgio是一个Web应用程序平台,可在庞大的全球边缘网络上将页面速度加速到次秒级。 评估是免费的,将在三个工作日内发送给您。
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