假日季即將來臨,因此有機會提高您的線上銷售額。 但在你可以享受節日購物狂熱的好處之前,你需要確保你的網站已準備好將訪客轉化為顧客. 這意味著您需要優化網站以進行轉換,然後再避免代碼凍結。
代碼凍結是指不允許對網站代碼進行重大更改的一段時間,通常是爲了確保穩定性並避免在尖峰流量期間出現錯誤。 對於許多線上零售商而言,代碼凍結從11月初開始,持續到1月。 這意味著您只剩下幾周的時間來實施任何可以提高轉換率的更改。
但別擔心,您不需要檢修整個網站,也不需要在複雜的功能上花費大量時間和金錢。 在代碼凍結之前的剩餘時間內,您可以執行一些小而快捷的操作,這些操作可能會影響您的轉換率。 在本文中,我們將與您分享一些最佳實踐和技巧,幫助您快速轉換成功,並可應用於您的網站。
免運費/免退貨
您可以實施的快速成功之一是為您的買家提供免費配送和/或免費退貨。 事實證明,這些都是強大的激勵機制,可以影響購買決策並提高客戶滿意度。
根據各種研究(見下文),免費配送可大大提高轉換率,利潤和利潤。 此外,免費配送還可通過鼓勵買家購買更多商品或更頻繁地購物,提高平均訂單價值(AOV)和買家壽命價值(CLV)。
另一方面,免費退貨可以減少買家的後悔,並建立重複購買和客戶忠誠度。 客戶認為您的企業更以客戶為中心,更無風險,因此,它們還可以提昇您的品牌聲譽和可信度。
但是,提供免費配送和免費退貨不是一刀切的策略。 您需要考慮各種因素,例如您的行業,產品利潤,競爭對手和客戶行為,以確定提供這些激勵的最佳方式。
例如,您可以設定最低訂單閾值以符合免運費資格,也可以提供不同的配送選項,費用和配送時間各不相同。 您還可以使用互惠,緊急,稀缺和社會證明原則創建有效的免運費消息,以激勵您的買家採取行動。
通過以戰略性方式提供免費配送和免費退貨,您可以為您的企業和客戶創造雙贏局面。 您可以提高銷售額,降低購物車放棄率,並提高客戶保留率。 另一方面,您的客戶可以享受輕鬆且經濟實惠的購物體驗。
進一步閱讀
- https://blog.hubspot.com/marketing/improve-conversion-rates-changing-shipping-options-infographic
- https://thegood.com/insights/free-shipping-incentives/
- https://www.convertcart.com/blog/free-shipping-for-conversion-rates
倒數計時計時器和緊急性
另一個積極的效果是為某些促銷添加網站倒數計時器和使用緊急策略。 網站倒數計時器是動畫圖形,顯示特定截止日期的倒數計時,例如銷售結束,新產品發布開始或獲得免費配送的最後機會。 緊急策略是一種文字寫作技巧,可以產生壓力,促使客戶採取行動,例如使用“現在”,“匆忙”,“有限時間”或“最後機會”等詞語。
網站倒數計時器和緊急戰術利用缺失和時間敏感性的心理原則發揮作用。 他們會讓客戶覺得服務更有價值,更有可能耗盡,這會觸發他們對錯過機會的恐懼(FOMO),並激勵他們迅速採取行動。 根據各種研究,這些策略可以提高點擊率,轉換率,平均訂單價值和客戶生命週期價值。
但是,這些策略應該在戰略上和謹慎地使用。 如果您過於頻繁地使用這些產品或用於不相關的產品,您將面臨失去客戶信任和關注的風險。 您還需要確保這些技巧的使用符合您的品牌聲音和語調,並且符合目標受眾的期望和需求。
通過在您的網站上實施這些方法,您可以為您的客戶營造一種興奮感和緊迫感,從而提高銷售額。 您可以在各種場合使用它們,例如季節性銷售,產品發布,快速銷售或發貨截止日期。 只要確保您明智和合乎道德地使用它們,並履行您的承諾。
進一步閱讀
- https://copyhackers.com/2022/05/countdown-timers/
- https://www.markettailor.io/blog/role-of-scarcity-and-urgency-in-conversion-rate-optimization
- https://www.salecycle.com/blog/strategies/countdown-timers-can-used-drive-ecommerce-sales/
性能優化
您可以在假日季之前實施的另一個潛在快速轉換贏取是優化您的網站性能。 這是指您的網站頁面載入和向訪客顯示關鍵元素的速度。 效能對轉換率有重大且可測量的影響,因為研究一致顯示,較快的頁面速度會產生較佳的轉換率。 事實上,只要提高100毫秒的站點速度,電子商務會話就會增加5.2%,轉換率增加8.4%,AOV增加9.2%。
一些常見的性能優化方法包括:
- 延遲載入Web資源:這意味著只載入初始呈現頁面所需的基本資源,並延遲載入非基本資源,直到實際需要這些資源。 這樣可以減少頁面載入時間並改善用戶體驗。 例如,您可以對位於摺疊下方或用戶在向下滾動之前看不到的圖像,視頻或腳本使用延遲加載。
- 優化圖像:這意味著在不影響圖像質量的情況下減少圖像的文件大小和尺寸。 這還可以減少頁面載入時間和帶寬消耗。 例如,您可以使用TinyPNG或ImageOptim等工具來壓縮影像,或使用適應不同螢幕大小和解析度的回應式影像。
- 縮放和綑綁文件:這意味著從HTML,CSS和JavaScript文件中刪除不必要的空格,注釋和字元,並將多個文件合併為一個文件。 這可以減少HTTP請求的數量和傳輸的數據量。 例如,您可以使用CSSNano或UglifyJS之類的工具來壓縮您的文件,或使用Webpack或Gulp等工具來綑綁您的文件。
- 實施內容交付網路(CDN):通過利用CDN,網站管理員可以顯著提高其網站的性能。 CDN通過全球戰略性伺服器網路分發網站內容,減少延遲並加快向最終用戶交付內容。 這將最大程度地減少了數據的行駛距離,從而加快了載入時間,並提供了更流暢的用戶體驗。 此外,CDN還提供環狀,壓縮和增強的安全功能,例如DDoS保護和SSL加密,增強網站的恢復能力。 從本質上講,CDN是一款功能強大的性能增強工具,使網站能夠快速載入,處理高流量負載,並提供始終如一的卓越用戶體驗,無論用戶所處的地理位置如何。
通過執行這些性能優化,您可以提供更快,更流暢的用戶體驗,從而提高網站的轉換率。 您還可以提高網站的SEO排名,因為Google將速度和性能指標視為其搜尋算法的一部分。 您可以使用線上測試工具,例如Google的PageSpeed Insights,WebPageTest或Edgio Optimize,來測量網站的性能並獲得改進建議。
進一步閱讀
- https://www.thinkwithgoogle.com/_qs/documents/4290/c676a_Google_MobileSiteSpeed_Playbook_v2.1_digital_4JWkGQT.pdf
- https://blog.duda.co/how-performance-really-impacts-website-conversion-rate
- https://edg.io/lp/blog/edge-platforms-deliver-three-key-business-benefits/
增強用戶體驗
用戶體驗(即UX)是一個人與網站或產品交互時的整體體驗。 它涵蓋了從網站的設計和布局到易於導航和頁面載入速度的所有內容。 良好的用戶體驗可以為您的客戶提供無縫,愉快和方便的體驗,讓他們保持參與並獲得更多回頭客的體驗,從而提高您的轉化率。
下麵是一些UX改進,這些改進可能會在這個假日季節提供轉換率優勢:
簡化結帳過程:放棄購物車的最常見原因之一是結帳過程復雜或冗長,需要太多的步驟,欄位或頁面。 簡單,簡化的結帳流程可以減少買家在準備購買時可能會感到的摩擦和挫折感,並增加完成購買的可能性。 例如,您可以使用單頁結帳,減少必填欄位的數量,提供多種付款選項,並在整個流程中提供清晰可靠的訊息。
使用清晰且引人注目的副本:您在網站上使用的文字會對客戶的用戶體驗和轉換率產生巨大影響。 清晰且令人信服的副本可以傳達您的價值主張,說服您的客戶採取行動,並解決他們可能提出的任何異議或顧慮。 例如,您可以使用吸引注意力的標題,總結優勢的子標題,突出功能的要點,提供社會證明的證言以及產生緊急性的行動號召。
實施快速視圖:快速視圖是一個彈出窗口,當客戶懸停或單擊產品時,該窗口顯示產品的大圖,簡短說明和其他詳細資訊。 它還可以包括”添加到購物車”按鈕,”立即購買”按鈕或客戶無需離開PLP即可執行的其他操作。 快速檢視可讓您的客戶更能掌控自己的購物旅程,方便使用,讓他們比較不同的產品,查看更多詳細資料,並在不中斷瀏覽流程的情況下更快速地做出決策,進而提升使用者體驗。
通過使用這些方法增強客戶的用戶體驗,您可以為客戶創造更積極,更流暢的體驗,從而提高轉換率。
進一步閱讀
- https://www.nngroup.com/reports/ecommerce-user-experience/
- https://www.markettailor.io/blog/impact-of-user-experience-on-conversion-rate
- https://devrix.com/tutorial/usability-and-user-experience-what-you-need-to-know/
結論
我們已經討論了一些(希望!)快速轉換的優勢,您可以在代碼凍結之前實施這些優勢,以提高假日期間的線上銷售。 我們希望您發現本文對您有幫助和資訊。 如果您想獲得有關站點性能的具體建議,請請求性能評估或聯繫Edgio的專家。Edgio是一種Web應用平臺,可在大型全球邊緣網路上將頁面加速至次秒級速度。 評估是免費的,將在三個工作日內發送給您。
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