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A conversão rápida ganha antes do seu Congelamento anual de código

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A época festiva está a aproximar-se, e com ela, a oportunidade de aumentar as suas vendas online. Mas antes que você possa colher os benefícios do frenesi festivo das compras, você precisa ter certeza de que seu site está pronto para converter visitantes em clientes. E isso significa que você precisa otimizar seu site para conversão antes de seu inevitável congelamento de código.

Um congelamento de código é um período de tempo em que não são permitidas grandes alterações no código do site, geralmente para garantir estabilidade e evitar erros durante o pico de tráfego. Para muitos retalhistas online, o congelamento de código começa no início de novembro e dura até janeiro. Isso significa que só restam algumas semanas para implementar quaisquer alterações que possam melhorar a sua taxa de conversão.

Mas não se preocupe, você não precisa reformular todo o seu site ou gastar muito tempo e dinheiro em recursos complexos. Há algumas coisas pequenas e rápidas que você pode fazer no tempo que resta antes do congelamento do código que podem ter um impactos na sua taxa de conversão. neste artigo, vamos compartilhar com vocês algumas das melhores práticas e dicas para ganhos de conversão rápidos que podem ser aplicados ao seu site.

Frete grátis / devoluções gratuitas

Uma das vitórias rápidas que pode implementar é permitir o envio gratuito e/ou devoluções gratuitas para os seus clientes. Estes são comprovadamente poderosos incentivos que podem influenciar as decisões de compra e aumentar a satisfação do cliente.

De acordo com vários estudos (veja abaixo), o transporte gratuito pode aumentar significativamente as taxas de conversão, os lucros e os resultados finais. Além disso, o transporte gratuito também pode aumentar o valor médio do pedido (AOV) e o valor de vida do cliente (CLV), encorajando os clientes a comprar mais produtos ou a comprar mais frequentemente.

Os retornos livres, por outro lado, podem reduzir o remorso do comprador e construir compras repetidas e lealdade do cliente. Eles também podem melhorar a reputação da sua marca e confiabilidade, à medida que os clientes percebem o seu negócio como mais centrado no cliente e sem riscos.

No entanto, oferecer frete grátis e devoluções gratuitas não é uma estratégia de tamanho único. É preciso considerar vários fatores, como a sua indústria, as margens do produto, os seus concorrentes e o comportamento do cliente, para determinar a melhor maneira de oferecer esses incentivos.

Por exemplo, pode definir um limite mínimo de encomenda para se qualificar para o envio gratuito, ou pode oferecer diferentes opções de envio com custos e prazos de entrega variáveis. Você também pode usar princípios de reciprocidade, urgência, escassez e prova social para criar mensagens gratuitas eficazes que possam motivar seus clientes a agir.

Ao oferecer frete grátis e devoluções gratuitas de uma forma estratégica, você pode criar uma situação vantajosa tanto para o seu negócio como para os seus clientes. Você pode aumentar suas vendas, reduzir a taxa de abandono do carrinho e melhorar a taxa de retenção de clientes. Os seus clientes, por outro lado, podem desfrutar de uma experiência de compra sem complicações e económica.

Leitura adicional

Contagem Regressiva e Urgência

Outro efeito positivo é adicionar temporizadores de contagem de sites para certas promoções e usar táticas de urgência. Os temporizadores de contagem de sites são gráficos animados que mostram uma contagem regressiva para um prazo específico, como o fim de uma venda, o início de um lançamento de um novo produto, ou a última chance de obter frete grátis. As táticas de urgência são técnicas de copywriting que criam uma sensação de pressão para estimular os clientes a agir, como usar palavras como “agora”, “pressa”, “tempo limitado” ou “última oportunidade”.

Os temporizadores de contagem e as táticas de urgência funcionam ao explorar os princípios psicológicos da escassez e da sensibilidade ao tempo. Fazem com que os clientes percebam uma oferta como mais valiosa e mais provável de se esgotar, o que provoca o medo de perder a oferta (FOMO) e motiva-os a agir rapidamente. De acordo com vários estudos, essas táticas podem aumentar as taxas de cliques, as taxas de conversão, o valor médio do pedido e o valor da vida do cliente.

No entanto, essas táticas devem ser usadas estrategicamente e com moderação. Se os usar com demasiada frequência ou para ofertas irrelevantes, arrisca-se a perder a confiança e a atenção dos seus clientes. Você também precisa ter certeza de que o uso dessas técnicas é consistente com a voz e tom da sua marca, e que elas correspondem às expetativa e necessidades do seu público-alvo.

Ao implementar estes métodos no seu website, pode criar uma sensação de entusiasmo e urgência para os seus clientes que podem levar a um aumento das vendas. Você pode usá-los para várias ocasiões, como vendas sazonais, lançamentos de produtos, vendas flash ou prazos de entrega. Apenas certifique-se de usá-los sabiamente e eticamente, e de cumprir as suas promessas.

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Otimização de Desempenho

Outra vitória de conversão potencialmente rápida que pode implementar antes da época festiva é otimizar o desempenho do seu website. Isto refere-se à rapidez com que as páginas do seu website carregam e exibem elementos-chave para os seus visitantes. O desempenho tem um efeito grande e mensurável na sua taxa de conversão, uma vez que estudos têm mostrado consistentemente que a velocidade rápida da página irá resultar numa melhor taxa de conversão. De facto, apenas 100 milissegundos de velocidade melhorada do site podem aumentar as sessões de comércio eletrónico em 5,2%, as taxas de conversão em 8,4% e o AOV em 9,2%.

Alguns dos métodos comuns de otimização de desempenho incluem:

Recursos web de carregamento tardio: Isto significa carregar apenas os recursos essenciais necessários para a renderização inicial da página, e atrasar o carregamento de recursos não essenciais até que sejam realmente necessários. Isto pode reduzir o tempo de carregamento da página e melhorar a experiência do utilizador. Por exemplo, você pode usar o carregamento lento para imagens, vídeos ou scripts que estão abaixo da dobra ou que não estão visíveis para o usuário até que eles rolem para baixo.
Otimização de imagens: Isto significa reduzir o tamanho do ficheiro e as dimensões das suas imagens sem comprometer a sua qualidade. Isso também pode reduzir o tempo de carregamento da página e o consumo de largura de banda. Por exemplo, você pode usar ferramentas como o TinyPNG ou o ImageOptim para comprimir suas imagens, ou usar imagens responsivas que se adaptam a diferentes tamanhos de tela e resoluções.
Minificando e agrupando arquivos: Isso significa remover espaços desnecessários, comentários e personagens de seus arquivos HTML, CSS e JavaScript, e combinar vários arquivos em um só. Isso pode reduzir o número de solicitações HTTP e a quantidade de dados transferidos. Por exemplo, você pode usar ferramentas como CSSNano ou UglifyJS para minify seus arquivos, ou usar ferramentas como Webpack ou Gulp para empacotar seus arquivos.
Implementar uma rede de distribuição de conteúdo (CDN): Ao utilizar uma CDN, os webmasters podem melhorar significativamente o desempenho do seu website. Os CDNs distribuem conteúdo de sites por uma rede de servidores estrategicamente localizados em todo o mundo, reduzindo a latência e acelerando a entrega de conteúdo aos usuários finais. Isso minimiza a distância que os dados precisam para viajar, resultando em tempos de carga mais rápidos e uma experiência de usuário mais suave. Além disso, os CDNs fornecem recursos de anel, compressão e segurança avançada, como proteção DDoS e criptografia SSL, reforçando a resiliência do site. Em essência, os CDNs atuam como uma poderosa ferramenta de melhoria de desempenho, permitindo que os sites carreguem rapidamente, lidem com cargas de tráfego elevadas e ofereçam uma experiência de usuário consistentemente superior, independentemente da localização geográfica do usuário.

Ao realizar estas otimizações de desempenho, você pode melhorar a taxa de conversão do seu site fornecendo uma experiência de usuário mais rápida e suave. Você também pode melhorar o ranking de SEO do seu site, já que o Google considera as métricas de velocidade e desempenho como parte do seu algoritmo de busca. Você pode usar ferramentas de teste online como o Google PageSpeed Insights, o WebPagetest ou o Edgio Otimize para medir o desempenho do seu site e obter sugestões de melhoria.

Leitura adicional

Melhorias na experiência do utilizador

A experiência do utilizador, ou experiência de utilizador, é a experiência geral que uma pessoa tem quando interage com um website ou produto. Engloba tudo, desde o design e o layout de um website à facilidade de navegação e à velocidade do carregamento de páginas. Uma boa experiência do utilizador pode melhorar a sua taxa de conversão, proporcionando uma experiência perfeita, agradável e conveniente para os seus clientes que os mantém envolvidos e voltam para mais.

Aqui estão algumas melhorias de UX que podem proporcionar benefícios de taxa de conversão nesta temporada de férias:

Simplificar o processo de pagamento: Uma das razões mais comuns para o abandono do carrinho é um processo de pagamento complicado ou demorado que requer demasiados passos, campos ou páginas. Um processo de pagamento simples e simplificado pode reduzir o atrito e a frustração que os clientes podem sentir quando estão prontos para comprar, e aumentar a probabilidade de concluir a compra. Por exemplo, você pode usar um check-out de página única, reduzir o número de campos necessários, oferecer várias opções de pagamento e fornecer mensagens claras e tranquilizadoras durante todo o processo.

Use uma cópia clara e convincente: As palavras que você usa no seu site podem ter um enorme impactos na experiência do usuário e na taxa de conversão do seu cliente. Uma cópia clara e convincente pode comunicar a sua proposta de valor, persuadir os seus clientes a tomar medidas e resolver quaisquer objeções ou preocupações que possam ter. Por exemplo, você pode usar títulos que captam a atenção, subtítulos que resumem benefícios, pontos de destaque que destacam recursos, depoimentos que fornecem provas sociais e chamadas à ação que criam urgência.

Vista rápida do acessório: Uma vista rápida é uma janela pop-up que mostra uma imagem maior, uma breve descrição e outros detalhes de um produto quando um cliente paira ou clica nele. Também pode incluir um botão de adicionar ao carrinho, um botão de comprar agora, ou outras ações que os clientes podem tomar sem sair do PLP. Uma visão rápida pode melhorar a sua experiência de utilizador, dando aos seus clientes mais controlo e conveniência durante a sua jornada de compras, pois podem comparar e contrastar diferentes produtos, ver mais detalhes e tomar decisões mais rápidas sem interromper o seu fluxo de navegação.

Ao melhorar a experiência do utilizador do cliente com estes métodos, pode criar uma experiência mais positiva e suave para os seus clientes que pode levar a taxas de conversão mais elevadas.

Leitura adicional

Conclusão

Discutimos algumas das vitórias rápidas de conversão que podem ser implementadas antes do congelamento do código para melhorar as suas vendas online durante a época festiva. Esperamos que você tenha encontrado este artigo útil e informativo. Se você quiser obter conselhos específicos para o desempenho do seu site, peça uma avaliação de desempenho ou entre em contato com um especialista da Edgio, uma plataforma de aplicativos da web que acelera as páginas para velocidades abaixo de segundos em uma enorme rede global de ponta. A avaliação é gratuita e será enviada para você dentro de três dias úteis.