客人退房方便快捷。 登录需要更多的承诺–并且(gasp)共享您的个人信息。 换句话说,您将获得便利性和更个性化的购物体验。
选择创建帐户，然后返回并重新登录的人更有可能完成交易，这是有意义的。
我们对180万次智能手机会话的研究揭示了一个令人惊讶的发现：
平均而言，登录1的移动购物者和使用访客结账的购物者的转化率几乎相同。
这是意想不到的，引发了一个关键问题：如果登录用户和来宾用户的转化率相似，零售商是否同时提供这种服务？
登录签出的案例
亚马逊和沃尔玛等网站要求用户登录才能结账。
这是一个明智的举动。 将自己想象为零售商。 当用户创建帐户时，您有机会与他们建立有意义的关系。
如果买家放弃购物车，您可以通过电子邮件将他们带回购物车。
你可以给他们特别优惠,只是因为你在考虑他们–你碰巧有一个大的销售.
一旦你引诱他们回来,你就可以定制你的展示产品。 亚马逊将此归结为一门令人毛骨悚然的不那么方便的科学。
对于零售商而言，吸引创建账户的客户会有收获。
在我们的研究中,我们发现,即使转换率相似,登录用户的平均订单价值(AOV)也比访客用户高10%。
是的，登录用户的每个订单平均花费高出10%。
与让购物者创建帐户一样有用，大多数零售商继续提供访客结账服务。
我们根据Internet Retailer Top 500数据库分析了100个顶级零售站点，发现1/3的顶级零售站点要求移动购物者创建帐户。
正如人们可能猜测的那样,大多数商务网站访问者宁愿不投入时间和精力来创建帐户。
在移动设备上，导航通过各种屏幕尝试重置密码比在桌面上更具挑战性，因此选择访客结帐的用户比登录结帐的用户多是有意义的。
但还有多少呢？ 我们的研究发现，智能手机购物者选择访客结账而不是选择登录的可能性是1.2倍。
我们还发现，提供访客结账服务可为买家提供更好的购物体验，并提高您的移动转化率。
在我们研究的所有站点中，选择访客结账的移动购物者贡献的收入份额(与选择登录结账的移动购物者贡献的收入份额相比)高出13%。
通往用户心灵的最短路径
鉴于移动购物者明确偏好客人结账，大多数网站都提供这两种选择也就不足为奇了。
但我们发现了一个令人震惊的见解：
虽然登录用户和来宾用户的转换平均大致相同，但对于某些网站，登录用户的转换率较低。
为什么选择登录的购物者的转化率较低？
我们对登录用户转化率较低的站点执行了登录用户签出流程。 我们意识到，虽然配送和付款信息等字段是预先填充的，但智能手机用户仍然必须单击结账流程的所有步骤才能进行购买。
然后，我们在登录用户的转化率更高的网站上进行了归零。 事实证明，这些网站都有两个共同点：登录用户必须绕过所有结帐步骤，直接进入订单审核步骤，默认情况下会保存他们的信用卡信息。
我们的高级分析师肯德拉•库克(Kendra Cook)总结道：“预先填写结帐字段是不够的。站点应该让登录用户绕过所有结帐步骤。而且他们应该自动保存信用卡信息，这样用户就不必再重复输入。”
请记住：这不仅仅是勾选框
智能手机购物者想要更多选择。 如果他们的拇指疲劳或时间或注意力不足，他们希望能够作为客人退房。
但当谈到他们最喜爱的品牌时，移动购物者对重复互动感兴趣。 他们愿意放弃一点隐私来这样做。
请注意:如果您提供登录结账,不要只是将其作为一个复选框,您必须勾选移动用户体验最佳实践列表。
考虑您的客户正在寻找什么–更高效，更便捷的购物体验，这可以通过更好，更快的移动结账来实现。
