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La conversión rápida gana antes de que su código anual se congele

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La temporada navideña se acerca, y con ella, la oportunidad de impulsar sus ventas en línea. Pero antes de que pueda cosechar los beneficios del frenesí festivo de las compras, debe asegurarse de que su sitio web esté listo para convertir a los visitantes en clientes. Y eso significa que necesita optimizar su sitio web para la conversión antes de que su código inevitable se congele.

Un congelamiento de código es un período de tiempo en el que no se permiten cambios importantes en el código del sitio web, generalmente para garantizar la estabilidad y evitar errores durante el tráfico pico. Para muchos minoristas en línea, la congelación de código comienza a principios de noviembre y dura hasta enero. Eso significa que solo te quedan unas semanas para implementar cualquier cambio que pueda mejorar tu tasa de conversión.

Pero no se preocupe, no necesita revisar todo su sitio web o gastar mucho tiempo y dinero en funciones complejas. Hay algunas cosas pequeñas y rápidas que puede hacer en el tiempo que queda antes de la congelación del código que pueden tener un impacto en su tasa de conversión. En este artículo, compartiremos con usted algunas de las mejores prácticas y consejos para obtener ganancias de conversión rápida que puede aplicar a su sitio web.

Envío gratuito / Devoluciones gratuitas

Una de las victorias rápidas que puede implementar es permitir el envío gratuito y / o devoluciones gratuitas para sus clientes. Se ha demostrado que son incentivos poderosos que pueden influir en las decisiones de compra y aumentar la satisfacción del cliente.

Según varios estudios (ver abajo), el envío gratuito puede aumentar en gran medida las tasas de conversión, las ganancias y el resultado final. Además, el envío gratuito también puede aumentar el valor medio del pedido (AOV) y el valor del tiempo de vida del cliente (CLV) al animar a los clientes a comprar más productos o a comprar con más frecuencia.

Las devoluciones gratuitas, por otro lado, pueden reducir el remordimiento del comprador y generar compras repetidas y lealtad del cliente. También pueden mejorar la reputación y la confiabilidad de su marca, ya que los clientes perciben su negocio como más centrado en el cliente y libre de riesgos.

Sin embargo, ofrecer envío gratuito y devoluciones gratuitas no es una estrategia única para todos. Debe considerar varios factores, como su industria, sus márgenes de producto, sus competidores y su comportamiento de cliente, para determinar la mejor manera de ofrecer estos incentivos.

Por ejemplo, puede establecer un umbral de pedido mínimo para calificar para el envío gratuito, o puede ofrecer diferentes opciones de envío con costos y plazos de entrega variables. También puede utilizar los principios de reciprocidad, urgencia, escasez y prueba social para crear mensajes de envío gratuitos eficaces que puedan motivar a sus clientes a tomar medidas.

Al ofrecer envíos gratuitos y devoluciones gratuitas de una manera estratégica, puede crear una situación de ganar-ganar tanto para su negocio como para sus clientes. Puede aumentar sus ventas, reducir su tasa de abandono de carrito y mejorar su tasa de retención de clientes. Sus clientes, por otro lado, pueden disfrutar de una experiencia de compra sin problemas y rentable.

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Temporizadores de cuenta regresiva y urgencia

Otro efecto positivo es agregar temporizadores de cuenta regresiva de sitios web para ciertas promociones y usar tácticas de urgencia. Los temporizadores de cuenta regresiva de sitios web son gráficos animados que muestran una cuenta regresiva para una fecha límite específica, como el final de una venta, el inicio del lanzamiento de un nuevo producto o la última oportunidad de obtener envío gratuito. Las tácticas de urgencia son técnicas de redacción que crean una sensación de presión para estimular a los clientes a tomar medidas, como el uso de palabras como “ahora”, “prisa”, “tiempo limitado” o “última oportunidad”.

Los temporizadores de cuenta regresiva del sitio web y las tácticas de urgencia funcionan aprovechando los principios psicológicos de la escasez y la sensibilidad al tiempo. Hacen que los clientes perciban una oferta como más valiosa y más propensa a agotarse, lo que desencadena su miedo a perderse (FOMO) y los motiva a actuar con rapidez. Según varios estudios, estas tácticas pueden aumentar las tasas de clics, las tasas de conversión, el valor promedio de los pedidos y el valor de vida del cliente.

Sin embargo, estas tácticas deben usarse estratégicamente y con moderación. Si los utiliza con demasiada frecuencia o para ofertas irrelevantes, corre el riesgo de perder la confianza y la atención de sus clientes. También debes asegurarte de que el uso de estas técnicas sea consistente con la voz y el tono de tu marca, y que se ajusten a las expectativas y necesidades de tu público objetivo.

Al implementar estos métodos en su sitio web, puede crear una sensación de emoción y urgencia para sus clientes que puede conducir a un aumento de las ventas. Puede usarlos para varias ocasiones, como ventas estacionales, lanzamientos de productos, ventas flash o plazos de envío. Solo asegúrate de usarlos sabiamente y éticamente, y de cumplir tus promesas.

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Optimización del rendimiento

Otra ganancia de conversión potencialmente rápida que puedes implementar antes de la temporada navideña es optimizar el rendimiento de tu sitio web. Esto se refiere a la rapidez con la que las páginas de su sitio web se cargan y muestran elementos clave a sus visitantes. El rendimiento tiene un efecto grande y medible en tu tasa de conversión, ya que los estudios han demostrado constantemente que la velocidad rápida de la página resultará en una mejor tasa de conversión. De hecho, solo 100 milisegundos de velocidad mejorada del sitio pueden aumentar las sesiones de comercio electrónico en un 5,2%, las tasas de conversión en un 8,4% y el AOV en un 9,2%.

Algunos de los métodos comunes de optimización del rendimiento incluyen:

  • Carga tardía de recursos web: Esto significa cargar solo los recursos esenciales que se necesitan para la representación inicial de la página, y retrasar la carga de recursos no esenciales hasta que realmente se necesitan. Esto puede reducir el tiempo de carga de la página y mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, puede usar la carga perezosa para imágenes, videos o scripts que estén debajo del pliegue o que no sean visibles para el usuario hasta que se desplace hacia abajo.
  • Optimización de imágenes: Esto significa reducir el tamaño y las dimensiones de los archivos sin comprometer su calidad. Esto también puede reducir el tiempo de carga de la página y el consumo de ancho de banda. Por ejemplo, puedes usar herramientas como TinyPNG o ImageOptim para comprimir tus imágenes, o usar imágenes responsivas que se adapten a diferentes tamaños de pantalla y resoluciones.
  • Minificar y agrupar archivos: Esto significa eliminar espacios, comentarios y caracteres innecesarios de tus archivos HTML, CSS y JavaScript, y combinar varios archivos en uno solo. Esto puede reducir el número de solicitudes HTTP y la cantidad de datos transferidos. Por ejemplo, puedes usar herramientas como CSSNano o UglifyJS para minimizar tus archivos, o usar herramientas como Webpack o Gulp para agrupar tus archivos.
  • Implementar una red de entrega de contenido (CDN): Al utilizar una CDN, los webmasters pueden mejorar significativamente el rendimiento de su sitio web. Las CDN distribuyen contenido de sitios web a través de una red de servidores ubicados estratégicamente en todo el mundo, reduciendo la latencia y acelerando la entrega de contenido a los usuarios finales. Esto minimiza la distancia que necesitan los datos para viajar, lo que resulta en tiempos de carga más rápidos y una experiencia de usuario más fluida. Además, las CDN proporcionan funciones de anillo, compresión y seguridad mejoradas, como la protección DDoS y el cifrado SSL, reforzando la resiliencia del sitio web. En esencia, las CDN actúan como una poderosa herramienta para mejorar el rendimiento, permitiendo que los sitios web carguen rápidamente, manejen altas cargas de tráfico y ofrezcan una experiencia de usuario consistentemente superior, independientemente de la ubicación geográfica del usuario.

Al realizar estas optimizaciones de rendimiento, puede mejorar la tasa de conversión de su sitio web proporcionando una experiencia de usuario más rápida y fluida. También puedes mejorar el posicionamiento SEO de tu sitio web, ya que Google considera las métricas de velocidad y rendimiento como parte de su algoritmo de búsqueda. Puedes usar herramientas de prueba en línea como PageSpeed Insights de Google, webpagetest o Edgio Optimize para medir el rendimiento de tu sitio web y obtener sugerencias de mejora.

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Mejoras en la experiencia del usuario

La experiencia de usuario, o UX, es la experiencia general que una persona tiene al interactuar con un sitio web o producto. Abarca todo, desde el diseño y diseño de un sitio web hasta la facilidad de navegación y la velocidad de carga de la página. Una buena experiencia de usuario puede mejorar su tasa de conversión al proporcionar una experiencia perfecta, agradable y conveniente para sus clientes que los mantenga comprometidos y regresen por más.

Estas son algunas mejoras de UX que pueden proporcionar beneficios de la tasa de conversión esta temporada de vacaciones:

Simplifique su proceso de pago: Una de las razones más comunes para el abandono del carrito es un proceso de pago complicado o largo que requiere demasiados pasos, campos o páginas. Un proceso de pago simple y optimizado puede reducir la fricción y la frustración que los clientes pueden sentir cuando están listos para comprar, y aumentar la probabilidad de completar su compra. Por ejemplo, puede usar un pago de una sola página, reducir el número de campos requeridos, ofrecer múltiples opciones de pago y proporcionar mensajes claros y tranquilizadores durante todo el proceso.

Utilice una copia clara y convincente: Las palabras que utiliza en su sitio web pueden tener un gran impacto en la experiencia de usuario de su cliente y la tasa de conversión. Una copia clara y convincente puede comunicar su propuesta de valor, persuadir a sus clientes para que tomen medidas y abordar cualquier objeción o inquietud que puedan tener. Por ejemplo, puedes usar títulos que capten la atención, subtítulos que resuman los beneficios, viñetas que resaltan características, testimonios que proporcionan pruebas sociales y llamadas a la acción que crean urgencia.

Implementar vista rápida: Una vista rápida es una ventana emergente que muestra una imagen más grande, una breve descripción y otros detalles de un producto cuando un cliente pasa el mouse sobre él o hace clic en él. También puede incluir un botón de agregar al carrito, un botón de compra ahora u otras acciones que los clientes pueden tomar sin salir del PLP. Una vista rápida puede mejorar su experiencia de usuario al dar a sus clientes más control y comodidad sobre su viaje de compra, ya que pueden comparar y contrastar diferentes productos, ver más detalles y tomar decisiones más rápidas sin interrumpir su flujo de navegación.

Al mejorar la experiencia del usuario de su cliente con estos métodos, puede crear una experiencia más positiva y fluida para sus clientes que puede conducir a mayores tasas de conversión.

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Conclusión

Hemos discutido algunas de las (con suerte) victorias de conversión rápida que puedes implementar antes de que tu código se congele para mejorar tus ventas en línea durante la temporada de vacaciones. Esperamos que haya encontrado este artículo útil e informativo. Si desea obtener consejos específicos sobre el rendimiento de su sitio, solicite una evaluación de rendimiento o póngase en contacto con un experto de Edgio, una plataforma de aplicaciones web que acelera las páginas a velocidades de menos de segundos en una red global de borde masivo. La evaluación es gratuita y se le enviará dentro de tres días hábiles.

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