La stagione delle festività si avvicina e con essa l’opportunità di incrementare le vendite online. Ma prima di poter sfruttare i vantaggi della frenesia dello shopping natalizio, devi assicurarti che il tuo sito Web sia pronto a convertire i visitatori in clienti. Ciò significa che è necessario ottimizzare il sito Web per la conversione prima che l’inevitabile codice si blocchi.
Un blocco del codice è un periodo di tempo in cui non è consentito apportare modifiche importanti al codice del sito web, di solito per garantire stabilità ed evitare errori durante i picchi di traffico. Per molti rivenditori online, il blocco del codice inizia all’inizio di novembre e dura fino a gennaio. Ciò significa che hai solo poche settimane per implementare eventuali modifiche che possono migliorare il tuo tasso di conversione.
Ma non preoccuparti, non è necessario revisionare l’intero sito Web o spendere molto tempo e denaro in funzionalità complesse. Ci sono alcune piccole e rapide operazioni che è possibile fare nel tempo che manca prima del blocco del codice che possono avere un impatto sul tasso di conversione. In questo articolo, verranno fornite alcune delle BEST practice e dei suggerimenti per ottenere risultati di conversione rapida che è possibile applicare al proprio sito Web.
Spedizione gratuita/resi gratuiti
Uno dei vantaggi che puoi implementare è la possibilità di effettuare spedizioni e/o resi gratuiti per i tuoi clienti. Si è dimostrato che si tratta di potenti incentivi che possono influenzare le decisioni di acquisto e aumentare la soddisfazione dei clienti.
Secondo vari studi (vedere di seguito), la spedizione gratuita può aumentare notevolmente i tassi di conversione, i profitti e i profitti. Inoltre, la spedizione gratuita può anche aumentare il valore medio dell’ordine (AOV) e il valore del ciclo di vita del cliente (CLV) incoraggiando i clienti ad acquistare più prodotti o ad acquistare più frequentemente.
I rendimenti gratuiti, d’altra parte, possono ridurre il rimorso dell’acquirente e creare acquisti ripetuti e fidelizzazione dei clienti. Possono inoltre migliorare la reputazione e l’affidabilità del marchio, poiché i clienti percepiscono la vostra azienda come più incentrata sul cliente e priva di rischi.
Tuttavia, l’offerta di spedizione e resi gratuiti non è una strategia unica. È necessario prendere in considerazione vari fattori, come il settore, i margini dei prodotti, la concorrenza e il comportamento dei clienti, per determinare il modo migliore per offrire questi incentivi.
Ad esempio, è possibile impostare una soglia minima per l’ordine per ottenere la spedizione gratuita o offrire diverse opzioni di spedizione con costi e tempi di consegna variabili. Potete anche utilizzare principi di reciprocità, urgenza, scarsità e social proof per creare messaggi di spedizione gratuiti efficaci che possano motivare i vostri clienti ad agire.
Offrendo spedizioni gratuite e resi gratuiti in modo strategico, potete creare una situazione vantaggiosa per la vostra azienda e per i vostri clienti. È possibile aumentare le vendite, ridurre il tasso di abbandono del carrello e migliorare il tasso di fidelizzazione dei clienti. I vostri clienti, invece, possono godere di un’esperienza di acquisto senza problemi e conveniente.
Ulteriori letture
- https://blog.hubspot.com/marketing/improve-conversion-rates-changing-shipping-options-infographic
- https://thegood.com/insights/free-shipping-incentives/
- https://www.convertcart.com/blog/free-shipping-for-conversion-rates
Timer per conto alla rovescia e urgenza
Un altro effetto positivo è l’aggiunta di timer per il conto alla rovescia del sito Web per determinate promozioni e l’utilizzo di tattiche urgenti. I timer per il conto alla rovescia del sito Web sono grafici animati che mostrano un conto alla rovescia fino a una scadenza specifica, ad esempio la fine di una vendita, l’inizio di un nuovo prodotto o l’ultima possibilità di ricevere la spedizione gratuita. Le tattiche di urgenza sono tecniche di copywriting che creano un senso di pressione per spingere i clienti ad agire, come ad esempio usare parole come “Now”, “Hry”, “Limited time” o “last chance”.
I timer per il conto alla rovescia del sito web e le tattiche urgenti funzionano attingendo ai principi psicologici della scarsità e della sensibilità al tempo. Fanno percepire ai clienti un’offerta più preziosa e con maggiori probabilità di esaurirsi, il che fa scattare la loro paura di perdere (FOMO) e li spinge ad agire rapidamente. Secondo vari studi, queste tattiche possono aumentare i tassi di clic, i tassi di conversione, il valore medio dell’ordine e il valore della durata del cliente.
Tuttavia, queste tattiche dovrebbero essere utilizzate strategicamente e con parsimonia. Se li usi troppo spesso o per offerte irrilevanti, rischi di perdere la fiducia e l’attenzione dei tuoi clienti. Dovete inoltre assicurarvi che l’uso di queste tecniche sia coerente con la voce e il tono del vostro marchio e che corrispondano alle aspettative e alle esigenze del pubblico di destinazione.
Implementando questi metodi sul vostro sito Web, potete creare un senso di entusiasmo e urgenza per i vostri clienti che possono portare a un aumento delle vendite. È possibile utilizzarli per varie occasioni, come vendite stagionali, lanci di prodotti, vendite flash o scadenze di spedizione. Assicurati di usarli in modo saggio ed etico e di mantenere le tue promesse.
Ulteriori letture
- https://copyhackers.com/2022/05/countdown-timers/
- https://www.markettailor.io/blog/role-of-scarcity-and-urgency-in-conversion-rate-optimization
- https://www.salecycle.com/blog/strategies/countdown-timers-can-used-drive-ecommerce-sales/
Ottimizzazione delle prestazioni
Un’altra vittoria potenzialmente rapida di conversione che puoi implementare prima della stagione natalizia è ottimizzare le prestazioni del tuo sito web. Si riferisce alla velocità con cui le pagine del sito Web vengono caricate e visualizzate gli elementi chiave per i visitatori. Le prestazioni hanno un effetto ampio e misurabile sul tasso di conversione, in quanto gli studi hanno costantemente dimostrato che una velocità di pagina elevata determinerà un tasso di conversione migliore. Infatti, solo 100 millisecondi di velocità del sito migliorata possono aumentare le sessioni di e-commerce del 5,2%, i tassi di conversione del 8,4% e AOV del 9,2%.
Alcuni dei metodi comuni di ottimizzazione delle prestazioni includono:
- Caricamento tardivo delle risorse Web: Ciò significa caricare solo le risorse essenziali necessarie per il rendering iniziale della pagina e ritardare il caricamento delle risorse non essenziali fino a quando non sono effettivamente necessarie. Ciò può ridurre i tempi di caricamento della pagina e migliorare l’esperienza utente. Ad esempio, è possibile utilizzare il caricamento lento per immagini, video o script che si trovano sotto la piega o non sono visibili all’utente fino a quando non scorrono verso il basso.
- Ottimizzazione delle immagini: Ciò significa ridurre le dimensioni del file e le dimensioni delle immagini senza comprometterne la qualità. Ciò può anche ridurre il tempo di caricamento della pagina e il consumo di larghezza di banda. Ad esempio, è possibile utilizzare strumenti come TinyPNG o ImageOptim per comprimere le immagini o utilizzare immagini reattive che si adattano a diverse dimensioni e risoluzioni dello schermo.
- Riduzione e raggruppamento dei file: Ciò significa rimuovere spazi, commenti e caratteri non necessari dai file HTML, CSS e JavaScript e combinare più file in un unico file. Ciò può ridurre il numero di richieste HTTP e la quantità di dati trasferiti. Ad esempio, è possibile utilizzare strumenti come CSSNano o UglifyJS per ridurre i file o utilizzare strumenti come Webpack o Gulp per creare pacchetti di file.
- Implementare una rete per la distribuzione dei contenuti (CDN): Utilizzando una CDN, i webmaster possono migliorare significativamente le prestazioni del loro sito web. Le CDN distribuiscono i contenuti dei siti Web su una rete di server in posizione strategica in tutto il mondo, riducendo la latenza e accelerando la distribuzione dei contenuti agli utenti finali. In questo modo si riduce al minimo la distanza da percorrere, con tempi di caricamento più rapidi e un’esperienza utente più fluida. Inoltre, le CDN forniscono funzioni di sicurezza avanzate, ad anello e compressione, come la protezione DDoS e la crittografia SSL, rafforzando la resilienza dei siti Web. In sostanza, le CDN fungono da potente strumento per migliorare le prestazioni, consentendo ai siti web di caricarsi rapidamente, gestire carichi di traffico elevati e offrire un’esperienza utente costantemente superiore, indipendentemente dalla posizione geografica dell’utente.
Eseguendo queste ottimizzazioni delle performance, puoi migliorare il tasso di conversione del tuo sito web fornendo un’esperienza utente più veloce e fluida. Puoi anche migliorare il posizionamento SEO del tuo sito web, poiché Google considera la velocità e le metriche di performance come parte del suo algoritmo di ricerca. È possibile utilizzare strumenti di test online come PageSpeed Insights di Google, WebPageTest o Edgio Optimize per misurare le prestazioni del sito Web e ottenere suggerimenti per il miglioramento.
Ulteriori letture
- https://www.thinkwithgoogle.com/_qs/documents/4290/c676a_Google_MobileSiteSpeed_Playbook_v2.1_digital_4JWkGQT.pdf
- https://blog.duda.co/how-performance-really-impacts-website-conversion-rate
- https://edg.io/lp/blog/edge-platforms-deliver-three-key-business-benefits/
Miglioramenti dell’esperienza utente
L’esperienza utente, o UX, è l’esperienza complessiva che una persona ha quando interagisce con un sito Web o un prodotto. Comprende tutto, dalla progettazione e il layout di un sito Web alla facilità di navigazione e alla velocità di caricamento delle pagine. Una buona esperienza utente può migliorare il tasso di conversione offrendo ai vostri clienti un’esperienza fluida, piacevole e conveniente che li mantiene coinvolti e che li invita a tornare per ottenere di più.
Ecco alcuni miglioramenti UX che potrebbero offrire vantaggi sui tassi di conversione durante il periodo delle festività:
Semplifica il processo di pagamento: Uno dei motivi più comuni per cui il carrello viene abbandonato è un processo di pagamento complicato o lungo che richiede troppi passaggi, campi o pagine. Un processo di pagamento semplice e semplificato può ridurre l’attrito e la frustrazione che i clienti potrebbero provare quando sono pronti ad acquistare e aumentare le probabilità di completare l’acquisto. Ad esempio, è possibile utilizzare un’unica pagina di pagamento, ridurre il numero di campi obbligatori, offrire più opzioni di pagamento e fornire messaggi chiari e rassicuranti durante tutto il processo.
Utilizzate testi chiari e convincenti: Le parole che utilizzate sul vostro sito Web possono avere un impatto enorme sull’esperienza utente e sul tasso di conversione del cliente. Una copia chiara e convincente può comunicare la vostra proposta di valore, convincere i clienti ad agire e affrontare eventuali obiezioni o dubbi. Ad esempio, è possibile utilizzare titoli che catturano l’attenzione, sottotitoli che riassumono i vantaggi, punti elenco che evidenziano le caratteristiche, testimonianze che forniscono prove sociali e inviti all’azione che creano urgenza.
Implementare la vista rapida: Una vista rapida è una finestra a comparsa che mostra un’immagine più grande, una breve descrizione e altri dettagli di un prodotto quando un cliente passa sopra o fa clic su di esso. Può anche includere un pulsante Aggiungi al carrello, un pulsante Acquista ora o altre azioni che i clienti possono intraprendere senza uscire dal PLP. Una vista rapida può migliorare l’esperienza utente offrendo ai clienti maggiore controllo e praticità durante il percorso di acquisto, in quanto possono confrontare e confrontare prodotti diversi, visualizzare più dettagli e prendere decisioni più rapide senza interrompere il flusso di navigazione.
Migliorando l’esperienza utente del cliente con questi metodi, è possibile creare un’esperienza più positiva e fluida per i clienti che può portare a tassi di conversione più elevati.
Ulteriori letture
- https://www.nngroup.com/reports/ecommerce-user-experience/
- https://www.markettailor.io/blog/impact-of-user-experience-on-conversion-rate
- https://devrix.com/tutorial/usability-and-user-experience-what-you-need-to-know/
Conclusione
Abbiamo discusso di alcuni dei successi (speriamo!) della conversione rapida che lei può implementare prima del blocco del codice per migliorare le sue vendite online durante le festività natalizie. Ci auguriamo che questo articolo sia stato utile e informativo. Se desideri ricevere consigli specifici sulle prestazioni del tuo sito, richiedi una valutazione delle prestazioni o contatta un esperto di Edgio, una piattaforma di applicazioni web che accelera le pagine a velocità inferiori al secondo su una massiccia rete edge globale. La valutazione è gratuita e ti verrà inviata entro tre giorni lavorativi.
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