INSTANTÂNEO DO CLIENTE
Descubra como as vendas e o desempenho do Carnaval das sapatilhas Edgio Supercharged
O Shoe Carnival, uma das maiores lojas de calçados da família do país, oferece uma ampla variedade de roupas, calçados casuais e atléticos para homens, mulheres e crianças.
Desafio do Carnaval das Sapatas
Com 80% do tráfego do retalhista vindo de dispositivos móveis, o Shoe Carnival precisava de mudar-se para uma arquitetura sem cabeça que complementasse a sua plataforma de comércio e protegesse os seus clientes.
“Edgio é um parceiro confiável para o Carnaval do Sapato e usar uma solução unificada que suporta o nosso site, desempenho e necessidades de segurança tem sido um fator decisivo para nós”, disse Zimmerman. “Com a adição das soluções de Segurança da Edgio, temos agora maior visibilidade sobre possíveis vulnerabilidades, menos falsos positivos e a velocidade necessária para implementar novas regras e lidar com tentativas de ataques de forma eficiente e eficaz. A equipa de Serviços de Peritos da Edgio também proporcionou uma implementação rápida e perfeita, e continua a fornecer a necessidade suportada de permitir que a nossa equipa de tecnologia se mantenha focada em tarefas de missão crítica.”
Kent Zimmerman, vice-presidente, eCommerce e CRM – Shoe Carnival
Shoe Carnival's Solution
O Varejista descobriu o que era necessário com tecnologia avançada de ponta para criar sites de sub-segundos usando o Edgio Performance e os sites, suportados por serviços de back-end da AWS. Além disso, eles bloquearam milhões de ameaças com o Edgio Security, que foi implementado menos de um mês antes do seu evento crítico de vendas da Black Friday.
Páginas de carregamento instantâneo no Edgio
O ShoeCarnival.com passou de 3,4 segundos no carregamento da primeira página e de 6 segundos nas transições de navegação para ambos serem um segundo ou menos. No Edgio, as primeiras cargas são 70,5% mais rápidas, com um tempo médio de carga de um segundo. Mais importante ainda, os carregamentos de páginas subsequentes são reduzidos em espantosos 92%, até 500 ms.
O Edgio torna o carregamento instantâneo de páginas sempre possível, com pouco ou nenhum trabalho adicional de desenvolvimento. “A plataforma é mais flexível, fácil de usar, e elimina todas as suposições das implantações e do armazenamento em cache”, afirmou Zimmerman.
O Shoe Carnival tem controlo total sobre o armazenamento em cache e o encaminhamento de tráfego no Edgio. Isto, juntamente com o Predictive Prefetch da plataforma, que permite que os desenvolvedores armazenem conteúdo dinâmico na borda e o transmita para o navegador antes de ser solicitado, garante que o ShoeCarnival.com ofereça uma experiência excecional e instantânea aos seus clientes.
Os ganhos de fundo das velocidades de sub-segunda foram sentidos imediatamente. “Imediatamente, vimos um aumento nas conversões e no valor médio de pedidos (AOV)”, informou Zimmerman. Velocidade é igual a dinheiro, mas não é tudo o que influencia. A velocidade do site também afeta a otimização do motor de busca (SEO).
“No Edgio, temos uma experiência de usuário mais rápida com melhores conversões. Do ponto de vista de um desenvolvedor, temos muito mais flexibilidade e sem restrições.”
Kent Zimmerman, vice-presidente, eCommerce e CRM – Shoe Carnival
Instantâneo feito simples
De uma perspetiva técnica, Edgio simplifica o processo de construção, teste, otimização e execução de grandes sites de comércio eletrônico. O Shoe Carnival pode agora desenvolver e lançar novas funcionalidades numa fração do tempo que costumava levar.
Edgio coloca o código de desempenho no centro do fluxo de trabalho da equipa. Simplifica os fluxos de trabalho de integração contínua e implantação contínua (CI/CD), permitindo ciclos de testes e feedback automatizados com URLs únicas para cada ramificação criada. Uma vez ao vivo, Edgio permite que a equipa monitorize facilmente o desempenho do site e o armazenamento em cache a vários níveis de granularidade para que cada esforço de otimização seja maximizado.
Zimmerman e a equipa conseguem extrair cada milissegundo de cada esforço de otimização de velocidade, simplificando o fluxo de trabalho através de tecnologia avançada incorporada no Edgio Performance e nos sites. Os recursos incluem suporte a Renderização do lado do servidor para frontends portáteis, pré-busca preditiva e CDN-como-JavaScript para fornecer uma taxa de acerto de mais de 95% de cache para conteúdo dinâmico na borda.
Soluções unificadas de desempenho e segurança
Depois de sofrer um ataque DDoS coordenado, o Shoe Carnival percebeu que precisava de melhorar as suas defesas de segurança – de preferência sob um fornecedor e rapidamente antes do evento de vendas da Black Friday.
A equipa de Serviços de Peritos do Edgio implementou prontamente a abrangente solução de Proteção de Aplicações Web e API (WAAP) do Edgio, incluindo produtos WAF, Proteção DDoS e Gestão de Bot. Inicialmente, a solução foi implantada no modo “alerta apenas” para aprender com o tráfego do site e identificar ameaças comuns. O processo foi auxiliado usando o exclusivo Dual-WAAP do Edgio que permite que as equipas do DevSecOps testem as atualizações de segurança no tráfego de produção facilmente e sem medo de afetar o comportamento normal das aplicações. Ao todo, toda a integração e implementação de segurança, desde a afinação inicial até à produção com todas as proteções, levou menos de um mês e foi concluída muito antes do evento de vendas da Black Friday do Shoe Carnival.
Só num mês, o WAAP de Edgio bloqueou mais de 8 milhões de pedidos maliciosos, protegendo o Shoe Carnival e os seus clientes de uma variedade de ataques que variavam de bastante simples a altamente complexos e automatizados. Ao ter visibilidade em tempo real de ameaças, com a confiança para bloquear com precisão pedidos maliciosos, a Shoe Carnival é capaz de fornecer aos seus clientes uma experiência de compras online mais rápida e segura, protegendo os dados dos clientes e os seus resultados.
“A velocidade [no Edgio] foi muito mais rápida do que outras soluções que avaliamos. Isto era único para esta plataforma.”
Kent Zimmerman, vice-presidente, eCommerce e CRM – Shoe Carnival
Benefícios
- CDN global que alimenta 4% da internet e alcança clientes em todo o mundo em milissegundos
- Crie e disponibilize aplicações web seguras em metade do tempo
- Desarriscar e acelerar o tempo para valorizar a transformação digital para uma arquitetura moderna
- Escala massiva e resiliência para garantir tempo de atividade e desempenho contra ataques cibernéticos, especialmente durante os maiores eventos de vendas
- Detecção de ameaças em tempo real, análise de segurança e atualizações rápidas de regras para manter as informações pessoais dos clientes protegidas e mitigar as explorações de segurança 85% mais rápidas
- Melhorar a velocidade do local e a experiência do cliente para atrair, reter e aumentar a receita e a satisfação do cliente
- Equipe de atendimento especializado para integrar o tráfego do cliente e gerir o cronograma do projeto
