KUNDEN-MOMENTAUFNAHME
Erfahren Sie, wie WSBA vereinfachte Inhaltsbereitstellung für Rechtsexperten bietet
Die Washington State Bar Association (WSBA) ist die Organisation, die vom Washington Supreme Court benannt wurde, um die fast 36.000 Rechtsanwälte und andere lizenzierte Anwälte des Staates zu lizenzieren und zu regulieren. Eine der Prioritäten des WSBA besteht darin, kompetente und qualifizierte Angehörige der Rechtsberufe zu gewährleisten, und eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Rechtsschulungen und Instrumente bereitzustellen, die Rechtsberufe während ihrer gesamten Laufbahn unterstützen.
Rechtsanwälte, die in Washington tätig sind, müssen alle drei Jahre eine bestimmte Anzahl von Credits für die Fortführung von Legal Education erwerben. Derzeit muss die Hälfte dieser Credits für die Teilnahme an Live-Seminaren oder die Teilnahme an Live-Webcasts erfüllt werden. Die andere Hälfte kann bei On-Demand-Programmen erfüllt werden.
Die Mitglieder der WSBA sind zugelassene Anwälte im Bundesstaat Washington, leben und arbeiten aber auf der ganzen Welt, wobei 18 Prozent der Mitglieder nicht im Bundesstaat leben. Da die WSBA-Büros in der Innenstadt von Seattle ansässig sind, ist es nicht realistisch zu glauben, dass jeder an diesem Ort an einem Live-Seminar oder Kurs teilnehmen kann. Um sicherzustellen, dass WSBA-Mitglieder Zugang zu den benötigten Schulungen haben, hat WSBA eine integrierte Multimedia-Strategie entwickelt, die die Leistungsfähigkeit einer Online-Videolösung, einer Plattform für die Inhaltsbereitstellung und einem Cloud-basierten Speicher nutzt, um sicherzustellen, dass die IT-Abteilung ihren Mitgliedern Lehrinhalte unabhängig von Standort, Gerät und Tageszeit bereitstellen kann.
„Ich habe alle Hüte in der Branche getragen und in meiner derzeitigen Position bei WSBA nutze ich all meine Fähigkeiten – sowohl meine technische Erfahrung als auch mein Abschluss in Lehrtheorie – um der Washington State Bar Association dabei zu helfen, Rechtsexperten durch den Einsatz von Technologie Bildung zu bieten.“
„Früher verwendeten wir mehrere veraltete, umständliche und kostspielige Lösungen. An einem Punkt hatten wir drei Plattformen und Anbieter, die das taten, was Edgio derzeit für uns tut. Wir brauchten einen vertrauenswürdigen Partner, den wir für all unsere digitalen Anforderungen nutzen konnten, nicht nur für unsere Audio- und Videodateien, sondern auch für unsere Kursbücher und andere Dateien. Und wir wollten ein Netzwerk, das schnell auf der ganzen Welt liefern kann.“
„Wir hatten weltweit über 600 Mitarbeiter, die ein fortlaufendes Seminar zur juristischen Weiterbildung auf Abruf heruntergeladen haben, und nicht nur eine einzige Kundenbeanstandung über Zugriffs- oder Leistungsprobleme. Es war ein großer Erfolg. Bei unseren früheren Anbietern hatten wir immer mehrere Beschwerden über Zugangsprobleme.“
Michael Jorgensen, Web Production Manager Der Washington State Bar Association
Michael Jorgensen ist Manager of Web Production bei WSBA und überwacht die Bereitstellung von Bildungsinhalten über Live-Webcasting und digitale On-Demand-Lösungen.
Michael ist seit 1982 in der Multimedia-Videowelt tätig. Er erwarb ein berufliches Zertifikat in Medientechnologie, das darauf ausgerichtet war, in Bildungsmedienzentren zu arbeiten, um Menschen bei der Bedienung von Technologie zu helfen, und einen Bachelor-Abschluss in Lehrtheorie. Michael arbeitete für Colleges, Schulbezirke, Fortune-500-Unternehmen und sein eigenes Unternehmen, aber was ihn zu WSBA brachte, war die Gelegenheit, beide Fähigkeiten zu nutzen und Technologie effektiv einzusetzen, um den Unterricht zu verbessern.
Die Herausforderung der Washington State Bar Association
WSBA hat es sich zum Ziel gesetzt, Anwälte und andere Rechtsexperten auszubilden und ihnen Tools zur Unterstützung ihres Erfolgs zur Verfügung zu stellen. Die WSBA hat sich weltweit mit digitalen Medien befasst, um ihr Engagement für kompetente und qualifizierte Anwälte zu erfüllen.
Die Zielgruppe der WSBA mag im Bundesstaat Washington lizenziert sein, aber sie leben und arbeiten auf der ganzen Welt. Während ihre demografischen Profile von jungen Juristen bis hin zu langjährigen Partnern großer Unternehmen reichen, teilen alle diese Mitglieder ein Bedürfnis – ihre CLE-Anforderungen zu erfüllen. Eine wichtige Möglichkeit, ihre Bildungsbedürfnisse zu erfüllen, besteht in erstklassigen On-Demand-Videos und -Audio, die zu jeder Tageszeit, auf jedem Gerät und an jedem Ort verfügbar sind. Dies ist besonders für Teilnehmer in abgelegenen und ländlichen Gebieten oder außerhalb des Staates von entscheidender Bedeutung.
Die Herausforderung, vor der WSBA stand, bestand darin, den Mitgliedern ein benutzerfreundliches, konsistentes Fernseherlebnis mit einem gemeinsamen Erscheinungsbild für den Zugriff auf digitale On-Demand-Produkte zu bieten.
Vor der Partnerschaft mit Edgio nutzte WSBA mehrere Anbieter für die Bereitstellung und Speicherung von Audio- und Videodaten. Der Workflow war störend, langsam und teuer. Zwischen der Erstellung der Inhalte und der Bereitstellung für das WSBA-Publikum gab es oft eine Verzögerung von fünf Monaten.
Die Lösung der Washington State Bar Association
Mit Edgio bietet die Washington State Bar Association eine einzige Lösung für alle Online-Audio-/Video-, Bereitstellungs- und Speicheranforderungen. Sie kann den Mitgliedern der WSBA die bestmögliche Bildungserfahrung bieten.
WSBA hatte klare Kriterien im Auge, wenn es darum ging, die bestehenden Lösungen von WSBA zu ersetzen, und wollte:
Benutzerfreundlichkeit
WSBA benötigte eine Lösung, die für das Publikum einfach zu verwenden und bei der Erstellung, Bereitstellung und Speicherung von Inhalten einfach zu verwenden war.
Kosteneffizienz
WSBA benötigte die richtigen Funktionen, Funktionen und Zuverlässigkeit zum richtigen Preis.
Zuverlässigkeit
Die Lösung, die erforderlich war, um sicherzustellen, dass Kursbücher, Audio- und Videosegmente immer verfügbar waren und auf jedem Gerät, insbesondere auf Mobilgeräten, eine hervorragende Leistung lieferte.
Globale Reichweite und integrierte Skalierbarkeit
Da WSBA-Mitglieder weiterhin weltweit tätig sind und WSBA seine Inhaltsbibliotheken weiterentwickelt, benötigt WSBA eine globale und skalierbare Lösung.
Eine konsistente Benutzererfahrung
Die Inhalte benötigten ein einheitliches Erscheinungsbild und mussten für das Gerät und die Bandbreitengeschwindigkeit jedes Zuschauers optimiert werden, um konsistent und in hervorragender Qualität wiederzugeben.
Zentralisierte Plattform
WSBA suchte nach einer Lösung aus einem Anbieter, die die Erstellung, Speicherung und Bereitstellung von Inhalten beinhaltete.
Im Rahmen seiner Due Diligence testete WSBA ein aufgezeichnetes CLE-Seminar auf der Plattform von Edgio. Gemeinsam haben WSBA und Edgio im Laufe weniger Wochen ein Live-Seminar auf Abruf zur Verfügung gestellt. Mehr als 600 WSBA-Mitglieder in sechs Ländern und 24 bundesstaaten haben das Seminar heruntergeladen und angesehen, und kein einziges Mitglied kontaktierte den Kundenservice mit Beschwerden. Der Test war ein Erfolg und bestätigte die Entscheidung der WSBA, sich für Edgio zu entscheiden.
Heute verfügt WSBA über mehr als 200 Videos und fast 600 Audiodateien in seiner Bibliothek, die täglich wächst. Mit Edgio als Technologiepartner kann sich WSBA auf die Erstellung und Bereitstellung neuer Inhalte konzentrieren und nicht auf die Beseitigung des Inhaltsrückstands, der bei der Verwaltung mehrerer Anbieter und Workflows bestand. Die integrierte Lösung, die Edgio bietet, optimiert nicht nur die Arbeitsabläufe und setzt Mitarbeiterressourcen frei, sondern reduziert auch die Kosten, die für die kontinuierliche Erstellung von Inhalten und Wachstum der juristischen Weiterbildung verwendet werden können.
„Edgio optimiert unsere Workflows, verbessert das Produkt, das wir anbieten, und zu einem Preis, der uns wieder in die Ausbildung unserer Mitglieder investieren lässt. In Zukunft wird die Mobiltechnik ein wichtiger Teil unserer Strategie sein. Unsere Mitglieder erwarten zunehmend, dass Inhalte auf ihren Smartphones, Tablets und Notizblöcken verfügbar sind. Dies wird uns wichtig sein, um ihren Anforderungen gerecht zu werden, und Edgio wird uns dabei helfen.“
