INSTANTÁNEA DEL CLIENTE
Descubra la transformación de Primerica con la CDN de Edgio para una mejor comunicación.
Primerica, Inc., es un distribuidor líder de productos financieros para hogares de ingresos medios en América del Norte.
Los representantes de Primerica educan a sus clientes de Main Street sobre cómo prepararse mejor para un futuro financiero más seguro, evaluando sus necesidades y proporcionando soluciones adecuadas a través de seguros de vida a término, fondos mutuos, anualidades y otros productos financieros, que distribuyen principalmente en nombre de terceros.
Aseguran aproximadamente 5 millones de vidas y tienen más de dos millones de cuentas de inversión de clientes.
“Antes de Edgio, no podíamos entregar video en vivo a todos nuestros asociados simultáneamente, ahora podemos conseguir una transmisión en vivo a más de 10.000 espectadores sin ningún problema, sabemos que un evento de esta escala no será un problema”
Mike Ziegenbein, vicepresidente e ingeniero jefe – Primerica
El desafío de PRIMERICA
Primerica utilizó una red de comunicaciones por satélite para compartir información importante con sus 2.000 empleados y casi 118.000 contratistas independientes en toda América del Norte.
Para reducir los costos y garantizar que las comunicaciones llegaran a áreas remotas, movieron todas las comunicaciones de video en línea y aprovecharon una Red de entrega de contenido (CDN). El vídeo se utiliza regularmente para la formación, el reconocimiento y, en general, las comunicaciones de la empresa.
Más recientemente, Primerica agregó la capacidad para que los gerentes creen y carguen videos desde sus teléfonos para que el personal los vea bajo demanda.
La solución de PRIMERICA
La rápida comunicación interna en toda la empresa con su gran base de usuarios es fundamental para Primerica. La compañía confía en Edgio para gestionar, almacenar y asegurar el vídeo en vivo y bajo demanda para todas las transmisiones en vivo, algunas de las cuales son remotas y todas almacenadas para su visualización bajo demanda.
Las características clave de los servicios de entrega de Edgio para Primerica incluyen:
Servicio al cliente
Según Mike Ziegenbein “Yo clasificaría el servicio al cliente y el soporte técnico de Edgio entre los mejores con los que he trabajado”.
Escalabilidad
La capacidad de entregar con confianza transmisiones en vivo a miles de espectadores es esencial para Primerica.
Entrega multidispositivo
Con la entrega de medios multidispositivo (MMD) en vivo de Edgio, Primerica puede transcodificar secuencias de vídeo en vivo en múltiples tasas de bits y transmux sobre la marcha en diferentes formatos para una experiencia de visualización de vídeo de la más alta calidad en cualquier dispositivo conectado a Internet.
SmartPurge
Con SmartPurge, Primerica puede eliminar cualquier contenido no deseado en cuestión de segundos.
