INSTANTÁNEA DEL CLIENTE
Explore cómo WSBA simplificó la entrega de contenido para profesionales del derecho
La Asociación de Abogados del Estado de Washington (WSBA) es la organización designada por la Corte Suprema de Washington para licenciar y regular a los casi 36.000 abogados y otros profesionales legales licenciados del estado. Una de las prioridades de WSBA es asegurar profesionales legales competentes y calificados, y una forma de hacerlo es proporcionando educación legal y herramientas que apoyan a profesionales legales a lo largo de sus carreras.
Los abogados con licencia para ejercer en Washington están obligados a tomar un cierto número de créditos de Educación Legal Continua cada tres años. Actualmente, la mitad de estos créditos deben cumplirse asistiendo a seminarios en vivo o participando en webcasts en vivo, y la otra mitad puede cumplirse viendo programación a pedido.
Los miembros de la WSBA son abogados licenciados en el estado de Washington, pero viven y trabajan en todo el mundo, con el 18 por ciento de los miembros no viviendo dentro del estado. Dado que las oficinas de la WSBA están ubicadas en el centro de Seattle, no es realista pensar que todos puedan asistir a un seminario o clase en vivo en ese lugar. Para garantizar que los miembros de la WSBA tengan acceso a la educación que necesitan, la WSBA ha desarrollado una estrategia multimedia integrada que aprovecha el poder de una solución de video en línea, plataforma de entrega de contenido y almacenamiento basado en la nube para asegurarse de que puede proporcionar contenido educativo a sus miembros independientemente de la ubicación, el dispositivo y la hora del día.
“He usado todos los sombreros en el negocio y en mi posición actual en la WSBA estoy usando todas mis habilidades – tanto mi experiencia en tecnología como mi título en teoría de la instrucción – para ayudar a la Asociación de Abogados del Estado de Washington a proporcionar educación a profesionales legales a través del uso de la tecnología”.
“Solíamos usar múltiples soluciones obsoletas, engorrosas y costosas. En un momento dado teníamos tres plataformas y proveedores haciendo lo que Edgio hace actualmente por nosotros. Necesitábamos un socio de confianza que pudiéramos aprovechar para todas nuestras necesidades digitales, no solo nuestros archivos de audio y video, sino también nuestros libros de cursos y otros archivos. Y queríamos una red que pudiera funcionar rápidamente en todo el mundo”.
“Hemos tenido más de 600 personas en todo el mundo que descargaron un seminario de educación legal continua bajo demanda y no hubo una sola queja de clientes sobre problemas de acceso o rendimiento. Fue un gran éxito. Con nuestros proveedores anteriores, siempre tuvimos varias quejas sobre problemas de acceso”.
Michael Jorgensen, Gerente de Producción Web – Asociación de Abogados del Estado de Washington
Michael Jorgensen es el Gerente de Producción Web en WSBA y supervisa la entrega de contenido educativo a través de webcasting en vivo y a través de soluciones digitales bajo demanda.
Michael ha estado en el mundo del video multimedia desde 1982. Obtuvo un certificado vocacional en tecnología de medios orientado a trabajar en centros de medios educativos para ayudar a las personas a operar tecnología y un título de pregrado en teoría de la instrucción. Michael ha trabajado para universidades, distritos escolares, compañías Fortune 500 y su propia compañía, pero lo que lo trajo a WSBA fue la oportunidad de aprovechar ambos conjuntos de habilidades y usar efectivamente la tecnología para mejorar la instrucción.
Desafío del Colegio de Abogados del Estado de Washington
WSBA está comprometido a educar abogados y otros profesionales legales y proporcionarles herramientas para apoyar su éxito. Con miembros que van desde recién salidos de la escuela de derecho hasta el cierre de la jubilación y ubicados en todo el mundo, WSBA recurrió a los medios digitales para ayudar a cumplir con su compromiso de garantizar profesionales legales competentes y calificados.
El público objetivo de la WSBA puede tener licencia en el estado de Washington, pero viven y trabajan en todo el mundo. Si bien sus perfiles demográficos van desde aquellos recién salidos de la escuela de derecho hasta socios de grandes firmas a largo plazo, todos estos miembros comparten una necesidad: Completar sus requisitos CLE. Una forma clave de satisfacer sus necesidades educativas es a través de video y audio bajo demanda, disponible en cualquier momento del día, en cualquier dispositivo y donde quiera que se encuentren, lo cual es especialmente crítico para los participantes en áreas remotas y rurales o que viven fuera del estado.
El desafío que enfrentaba la WSBA era asegurar que los miembros tuvieran una experiencia de visualización fácil de usar y consistente con una apariencia común para acceder a productos digitales bajo demanda.
Antes de asociarse con Edgio, WSBA utilizó múltiples proveedores para sus necesidades de entrega y almacenamiento de audio y video. El flujo de trabajo fue disruptivo, lento y caro. A menudo hubo un retraso de cinco meses entre cuando se produjo el contenido y cuando se puso a disposición de la audiencia de WSBA.
La solución del Colegio de Abogados del Estado de Washington
Con Edgio, la Asociación de Abogados del Estado de Washington tiene una única solución para todas sus necesidades de audio / video en línea, entrega y almacenamiento. Puede ofrecer la mejor experiencia educativa posible a los miembros de la WSBA.
WSBA tenía criterios claros en mente cuando buscaba reemplazar las soluciones existentes de WSBA y querían:
Facilidad de uso
WSBA necesitaba una solución que fuera fácil de usar para la audiencia y fácil de usar en la creación, entrega y almacenamiento de contenido.
Eficacia en función de los costos
WSBA necesitaba las características, funciones y confiabilidad correctas al precio correcto.
Fiabilidad
La solución necesaria para garantizar que los libros de curso, los segmentos de audio y video estuvieran siempre disponibles y ofrecieran un rendimiento excelente a cualquier dispositivo, especialmente móvil.
Alcance global y escalabilidad incorporada
A medida que los miembros de la WSBA continúan moviéndose en todo el mundo y la WSBA continúa construyendo sus bibliotecas de contenido, la WSBA necesita una solución global y escalable.
Una experiencia de usuario consistente
El contenido necesitaba una apariencia cohesiva y necesitaba ser optimizado para el dispositivo y la velocidad de ancho de banda de cada espectador para reproducir de forma consistente con gran calidad.
Plataforma centralizada
WSBA quería una solución de proveedor único que incluyera la creación, almacenamiento y entrega de contenido.
Como parte de su debida diligencia, WSBA probó un seminario CLE grabado en la plataforma de Edgio. Juntos, WSBA y Edgio hicieron un seminario en vivo disponible bajo demanda en el transcurso de unas semanas. Más de 600 miembros de la WSBA en seis países y 24 estados descargaron y vieron el seminario y ni un solo miembro contactó al servicio al cliente con quejas. La prueba fue un éxito y validó la decisión de WSBA de elegir a Edgio.
Hoy WSBA tiene más de 200 videos y casi 600 archivos de audio en su biblioteca, que está creciendo a diario. Con Edgio como su socio tecnológico, WSBA puede enfocarse en crear y entregar nuevo contenido y no en eliminar la acumulación de contenido que existía al administrar múltiples proveedores y flujos de trabajo. La solución integrada que ofrece Edgio no solo agiliza los flujos de trabajo y libera los recursos de los empleados, sino que también reduce los costos que se pueden utilizar para la producción continua de contenido y crecimiento de educación legal continua.
“Edgio agiliza nuestros flujos de trabajo, mejora el producto que estamos entregando, y a un precio que nos permite reinvertir en la educación de nuestros miembros. En el futuro, el móvil va a ser una parte importante de nuestra estrategia. Nuestros miembros esperan cada vez más que el contenido esté disponible en sus teléfonos inteligentes, tabletas y bloc de notas. Será clave para nosotros satisfacer sus demandas y Edgio nos ayudará a hacerlo”.
