ISTANTANEA CLIENTE
Scoprite in che modo WSBA semplifica la distribuzione dei contenuti per i professionisti legali
La Washington State Bar Association (WSBA) è l’organizzazione designata dalla Corte Suprema di Washington per autorizzare e regolamentare i quasi 36.000 avvocati dello stato e altri professionisti legali autorizzati. Una delle priorità della WSBA è garantire professionisti legali competenti e qualificati, e un modo per farlo è fornire istruzione e strumenti legali che supportino i professionisti legali nel corso della loro carriera.
Gli avvocati abilitati a esercitare a Washington sono tenuti a prendere un certo numero di crediti di formazione legale continua ogni tre anni. Attualmente, la metà di questi crediti deve essere soddisfatta partecipando a seminari in aula dal vivo o partecipando a webcast dal vivo, mentre l’altra metà può essere soddisfatta guardando la programmazione on demand.
I membri della WSBA sono avvocati abilitati nello stato di Washington, ma vivono e lavorano in tutto il mondo, con il 18% dei membri che non vivono all’interno dello stato. Poiché gli uffici WSBA hanno sede nel centro di Seattle, non è realistico pensare che tutti possano partecipare a un seminario dal vivo o a una lezione in quella sede. Per garantire che i membri WSBA abbiano accesso all’istruzione di cui hanno bisogno, WSBA ha sviluppato una strategia multimediale integrata che sfrutta la potenza di una soluzione video online, di una piattaforma di distribuzione dei contenuti e di uno storage basato su cloud per garantire che possa fornire contenuti educativi ai propri membri indipendentemente dalla posizione, dal dispositivo e dall’ora del giorno.
“Ho indossato tutti i cappelli nel settore e nella mia attuale posizione alla WSBA sto usando tutte le mie competenze – sia la mia esperienza tecnologica che la mia laurea in teoria didattica – per aiutare la Washington State Bar Association a fornire istruzione ai professionisti legali attraverso l’uso della tecnologia.”
“In passato utilizzavamo diverse soluzioni obsolete, ingombranti e costose. A un certo punto avevamo tre piattaforme e fornitori che facevano quello che Edgio fa per noi. Avevamo bisogno di un partner affidabile che potesse sfruttare per tutte le nostre esigenze digitali, non solo i nostri file audio e video, ma anche i nostri manuali di corso e altri file. E volevamo una rete in grado di fornire rapidamente in tutto il mondo”.
“Oltre 600 persone in tutto il mondo hanno scaricato un seminario di formazione continua on-demand sul diritto e non un singolo cliente si è lamentato di problemi di accesso o prestazioni. È stato un grande successo. Con i nostri fornitori precedenti, abbiamo sempre avuto diverse lamentele sui problemi di accesso”.
Michael Jorgensen, Web Production Manager – Washington State Bar Association
Michael Jorgensen è il responsabile della produzione Web di WSBA e supervisiona la distribuzione di contenuti educativi tramite webcasting live e soluzioni digitali on-demand.
Michael è nel mondo dei video multimediali dal 1982. Ha conseguito un certificato professionale in tecnologia dei media orientato a lavorare in centri di media educativi per aiutare le persone a gestire la tecnologia e una laurea in teoria dell’istruzione. Michael ha lavorato per college, distretti scolastici, aziende Fortune 500 e la sua società, ma ciò che lo ha portato alla WSBA è stata l’opportunità di sfruttare entrambe le competenze e utilizzare efficacemente la tecnologia per migliorare l’istruzione.
Washington State Bar Association's Challenge
WSBA si impegna a formare avvocati e altri professionisti legali e a fornire loro gli strumenti per supportare il loro successo. Con membri che vanno dalla scuola di legge alla chiusura del pensionamento e che si trovano in tutto il mondo, WSBA si è rivolta ai media digitali per contribuire a mantenere il proprio impegno a garantire professionisti legali competenti e qualificati.
Il pubblico target della WSBA può essere concesso in licenza nello stato di Washington, ma vive e lavora in tutto il mondo. Mentre i loro profili demografici spaziano da quelli appena usciti dalla scuola legale a partner di grandi aziende a lungo termine, tutti questi membri condividono l’esigenza di completare i loro requisiti CLE. Un modo chiave per soddisfare le loro esigenze educative è attraverso video e audio on demand superbamente distribuiti, disponibili in qualsiasi momento della giornata, su qualsiasi dispositivo e ovunque si trovino, il che è particolarmente importante per i partecipanti in aree remote e rurali o che vivono al di fuori dello stato.
La sfida affrontata da WSBA consisteva nel garantire ai membri un’esperienza visiva facile da usare e coerente con un aspetto comune per accedere ai prodotti digitali on demand.
Prima di collaborare con Edgio, WSBA ha utilizzato più provider per le sue esigenze di distribuzione e archiviazione audio e video. Il flusso di lavoro era dirompente, lento e costoso. C’è stato spesso un ritardo di cinque mesi tra la produzione dei contenuti e la messa a disposizione del pubblico della WSBA.
Soluzione dell'ordine degli avvocati dello stato di Washington
Con Edgio, l’ordine degli Avvocati dello Stato di Washington ha una soluzione unica per tutte le sue esigenze di audio/video online, delivery e storage. Può offrire la migliore esperienza educativa possibile ai membri della WSBA.
WSBA aveva in mente criteri chiari quando cercava di sostituire le soluzioni esistenti di WSBA e voleva:
Facilità d’uso
WSBA aveva bisogno di una soluzione facile da usare per il pubblico e facile da usare per la creazione, la distribuzione e l’archiviazione dei contenuti.
Rapporto costi/benefici
WSBA aveva bisogno delle caratteristiche, delle funzioni e dell’affidabilità giuste al prezzo giusto.
Affidabilità
La soluzione necessaria per garantire che i manuali di corsi, i segmenti audio e video fossero sempre disponibili e fornissero prestazioni eccellenti a qualsiasi dispositivo, soprattutto mobile.
Portata globale e scalabilità integrata
Poiché i membri di WSBA continuano a spostarsi in tutto il mondo e WSBA continua a creare le proprie librerie di contenuti, WSBA ha bisogno di una soluzione globale e scalabile.
Un’esperienza utente coerente
I contenuti avevano bisogno di un aspetto e di un’atmosfera coerenti e dovevano essere ottimizzati per il dispositivo e la velocità della larghezza di banda di ogni spettatore per giocare in modo coerente e di grande qualità.
Piattaforma centralizzata
WSBA desiderava una soluzione single-vendor che includesse la creazione, lo storage e la distribuzione di contenuti.
Nell’ambito della due diligence, WSBA ha testato un seminario CLE registrato sulla piattaforma Edgio. Insieme, WSBA ed Edgio hanno reso disponibile un seminario dal vivo su richiesta nel corso di alcune settimane. Oltre 600 membri WSBA in sei paesi e 24 stati hanno scaricato e guardato il seminario e nessun membro ha contattato il servizio clienti per lamentele. Il test è stato un successo e ha convalidato la decisione della WSBA di scegliere Edgio.
Oggi WSBA ha oltre 200 video e quasi 600 file audio nella sua libreria, che cresce ogni giorno. Con Edgio come partner tecnologico, WSBA può concentrarsi sulla creazione e la distribuzione di nuovi contenuti e non sulla cancellazione del backlog di contenuti esistente durante la gestione di più fornitori e flussi di lavoro. La soluzione integrata offerta da Edgio non solo semplifica i flussi di lavoro e libera le risorse dei dipendenti, ma riduce anche i costi che possono essere utilizzati per la produzione continua di contenuti di formazione legale continua e la crescita.
“Edgio semplifica i nostri flussi di lavoro, migliora il prodotto che stiamo fornendo e a un prezzo che ci consente di reinvestire nella formazione dei nostri membri. In futuro, la mobilità sarà una parte importante della nostra strategia. I nostri membri si aspettano sempre più contenuti disponibili sui loro smartphone, tablet e blocchi note. Sarà fondamentale per soddisfare le loro esigenze e Edgio ci aiuterà a farlo”.
