サービスとサポートがシームレスなCDN/マルチCDNオンボーディングエクスペリエンスの鍵である理由

グローバルに接続された競争の激しい今日の世界では、多くの企業が、ビジネスの成長に必要なオンラインパフォーマンス、リーチ、信頼性、セキュリティ、および拡張性を達成するために、より大きなCDNへの移行やCDNの追加を検討しています。 しかし、多くの企業にとって、CDNへの移行や新しいCDNの追加は不可能に思えます。なぜなら、現在のデリバリプロバイダーに定着しているか、現在のソリューションにどのように追加すればよいかわからないからです。 このブログでは、CDNのシームレスな移行または追加を確実に行うために、サービスおよびサポートチームのプロセスを確認します。

シームレスなCDNオンボーディング体験を実現するための5つのステップ

配信プロバイダーを変更したり、配信ワークフローにCDNを追加したりするのは、簡単です。 実際、適切なデリバリパートナーと経験豊富なサービスおよびテクニカルサポートチームがあなたの側にいると、それはあなたが思っているよりもはるかに簡単になることができます。 Verizon Mediaでは、サービスおよびテクニカルサポートのエンジニアが長年にわたり、お客様をCDNに移行し、特定のサイトまたは物件の提供を支援し、お客様がマルチCDN戦略の一部として当社を含めるのを支援してきました。 当社の専門技術サポートとサービスチームは、お客様のユースケースに関係なくシームレスな移行を保証します。 ここでは、コンテンツ配信ネットワークを簡単に使用できるようにする方法について説明します。

1. プロジェクトの範囲を絞り込む: 私たちはすべての顧客を知っており、そのコンテンツはユニークです。 この初期段階では、当社のエンジニアリングチームは、お客様の特定のビジネスニーズ、スケジュール、成功基準に細心の注意を払うことに重点を置いています。
   1. 私たちのチームは、さまざまな業界のさまざまな顧客との協力から見たエッジケースを含む、ベストプラクティスのリストを適用します。 たとえば、マルチCDNの場合は、マルチCDNベンダーの制御の複雑さを軽減するために、オリジンにできる限り多くのキャッシング/動作ロジックを設定することをお勧めします。
2. 構成: 柔軟で互換性のある配信プラットフォームを使用する利点の1つは、特定の構成に同期できることです。 私たちの目標は、100%の機能パリティを確立することです。
   1. 非常に複雑な構成では、Luaスクリプトを使用して、カスタマイズされたエッジ側のロジックまたは動作を実装します。
   2. Edge Side Includes（ESI）のサポートにより、ネットワークのエッジで動的コンテンツを組み立てることができ、パフォーマンスと可用性が向上します。
3. テスト: 当社のエンジニアリングチームが、品質保証やその他のテストの実行を含む構成を検証した後、すべての構成が期待どおりに動作し、成功基準を満たしていることを証明する運用テストを実施するようにお客様に引き渡されます。
4. 顧客の受け入れと運用の引き渡し: お客様が満足するまで、私たちは満足しません。 ネットワークが期待どおりにコンテンツを配信していることを確認したら、当社のエンジニアリングチームが運用チームに制御を引き継ぎます。
   1. 私たちは透明性を信じています。 ハンドオフの一環として、必要なすべての文書とエスカレーション手順が用意されます。
   2. あなたは決して一人ではありません。 当社のサービスおよびサポートエンジニアは、24 x 7 x 365を使用して、あらゆる問題をサポートします。世界中の5つのサポートセンターに配置されています。
5. チューニング: 当社のエンジニアリングチームのコア哲学は、継続的な改善です。 彼らは常にネットワークを調整して、最高のパフォーマンス、信頼性、セキュリティでコンテンツを配信できるようにしています。
   1. 当社のエンジニアリングチームは、問題になる前にトレンドを早期に特定できるように設計された、最先端の予防的な監視およびアラートツールを開発しました。 この継続的な改善により、オンラインパフォーマンスが最大化され、常に最高のユーザーエクスペリエンスを提供できるようになります。

ユースケースの例

完全な移行
当社のサービスおよびサポートエンジニアリングチームは、最近、物流業界の大企業のお客様と協力しました。このお客様は、トラフィックが多く、価値の高い数十のWebプロパティを当社のプラットフォームに移行する必要がありました。 このお客様は、契約期限の問題に直面しており、移行を完了するまでのスケジュールが短縮されていました。 それにもかかわらず、当社のプロジェクトチームは、大規模で複雑な顧客のオンボーディングに関する豊富な経験と、厳格なプラクティスと柔軟なプラットフォームツールを使用して、スケジュールを満たし、移行を成功させることができました。 さらに、エンジニアリングチームは、お客様のクラウドセキュリティとライブおよびオンデマンドのビデオワークフローにビジネスプロセスの改善を実装しました。 当社のプラットフォームへの段階的な移行を実施することで、お客様はビジネスの大幅なコスト削減、パフォーマンスの向上、業務の中断の最小化を実現しました。

マルチCDN
最近、あるグローバルなEコマース顧客が、当社のCDNをマルチCDN戦略に追加しました。 お客様は、高度な意思決定システムを使用して、地域ごとに最もパフォーマンスの高いCDNにトラフィックをロードバランシングします。 スピードを優先していましたが、価格と使いやすさで競争できるCDNも必要でした。 要件を確認した後、当社のエンジニアリングサポートチームは、当社のリアルタイムログ配信(RTLD)サービスをレポートおよびトラフィック管理システムに統合しました。 このセットアップは、当社のグローバルなパフォーマンスをリアルタイムで詳細に分析し、効果的なトラフィック決定を確実にするために不可欠です。 rtldは、常に詳細かつ正確な情報をお客様に提供し、当社のメディアプラットフォームの規模とパフォーマンスを活用して、主要な地理的領域で結果を向上させることができます。

おわりに

インターネットの利用が拡大し続ける中、消費者はあらゆるデバイスで高速で安全なWebサイトやアプリケーションを求めるようになっています。 コンテンツが画像、ビデオ、オーディオ、データのいずれであっても、より優れたCDNまたは複数のCDNを使用して、オンラインプレゼンスを将来にわたって維持する必要があります。 容量の追加は、ソリューションの一部にすぎません。 また、オンラインエクスペリエンスを計画、実装、継続的に改善するための経験豊富なテクニカルサービスとサポートが必要です。これにより、ユーザーがどこにいても、発生しているデータトラフィックの量に関係なく、優れたエクスペリエンスを確実に提供できるようになります。 Verizon Mediaでは、サービスとサポートチームがお客様のコンテンツ、加入者のフットプリント、インフラストラクチャに合わせたカスタム構成を構築しますので、安心してご利用いただけます。 当社のチームは、高性能ウェブアプリケーションの立ち上げと最適化において豊富な経験を有しており、システムの構成とテストを行い、すべてがお客様の正確な仕様に適合することを確認します。

今すぐ弊社にお問い合わせください。弊社のエキスパートサービスとサポートチームが、お客様のオンラインプレゼンスを将来にわたって維持するためにどのように役立つかをご確認ください。