Passei a maior parte da minha carreira a revigorar empresas com desafios percebidos e, em cada caso, a estabelecer objetivos específicos para alcançar resultados ótimos. Apesar de cada situação ser única, aprendi que a única constante é a necessidade de se manter focado no que impulsiona a criação de valor para as principais partes interessadas de uma empresa, especificamente clientes, acionistas e funcionários. Quando entrei para a Limelight no início de 2021, percebi rapidamente que estávamos a falhar nestes principais intervenientes e comecei a trabalhar identificando os problemas e criando o caminho para a criação de valor.
Voltando ao básico: Os nossos clientes estavam frustrados porque o nosso desempenho e envolvimento não eram onde precisavam estar. Estávamos tão focados em perseguir ‘bolas brilhantes’ que perdemos o foco nas coisas importantes. Em resposta, colocamos as suas necessidades em primeiro lugar, concentrando os nossos melhores talentos no nosso desempenho operacional, simplificando o nosso modelo de suporte e melhorando a nossa cobertura de contas.
Estrutura de custos otimizada: Concluímos uma análise aprofundada sobre a simplificação de custos e alinhámos-os com receitas e rentabilidade planeada. Também estabelecemos planos de crescimento detalhados e claros por região, com uma sala de guerra de receitas semanais para monitorizar e gerir o progresso.
Alto desempenho incentivado: Ter funcionários bem-sucedidos, confiáveis e motivados é essencial para gerar resultados, por isso quisemos garantir que os incentivos dos nossos funcionários estavam alinhados com os objetivos de negócios. Implementamos uma nova cultura de alto desempenho , que incluía um programa de remuneração e incentivo redesenhado, um programa de desenvolvimento de funcionários e um programa de desempenho em toda a empresa com objetivos e planos claramente definidos.
Fizemos progressos bastante rapidamente e, dentro de apenas alguns trimestres, o nosso ranking global de desempenho foi catapultado de posição não classificada para posição de liderança. O nosso sentimento de cliente melhorado gerou mais tráfego na nossa plataforma, resultando num retorno ao crescimento e aumento da rentabilidade. Levámos o negócio de declínios de dois dígitos para crescimento orgânico dentro de dois trimestres. A nossa pontuação de envolvimento dos colaboradores também fez melhorias significativas. Parecia que estávamos no caminho certo para criar valor, mas sabíamos que o nosso trabalho não estava feito.
Com base na dinâmica, no outono do ano passado, delineámos a nossa visão estratégica de construir uma empresa que impulsione o valor do negócio através da entrega de soluções que seriam alimentadas pela nossa plataforma de borda em escala global. Fazer isso proporcionaria aos clientes desempenho, proteção e produtividade inigualáveis, proporcionaria aos acionistas muito mais valor e criaria uma cultura de destino para funcionários de alto desempenho.
O primeiro passo na transformação da Limelight foi a aquisição da Layer0, a nossa primeira solução de ponta. Esta aquisição forneceu uma estrutura para os desenvolvedores construírem aplicações web de terceira geração, e competências de arquitetura de software muito necessárias, e lançou a nossa estratégia de cibersegurança. Fechámos a aquisição da Layer0 no quarto trimestre de 2021 e integrámos totalmente estes ativos na nossa plataforma global de ponta, bem como lançámos o nosso primeiro produto de segurança, até ao final do primeiro trimestre de 2022.
No 2º trimestre de 2022, concluímos a nossa aquisição transformacional da Edgecast. Esta aquisição diversificou e duplicou as nossas receitas, reforçou o nosso balanço e continuou o nosso impulso na segurança, expandindo significativamente a nossa escala e o perfil de produto de soluções de ponta – ambos os elementos chave para melhorar a rentabilidade e acelerar o crescimento. Também aproveitámos essa oportunidade para remarcar a nossa empresa como Edgio. Tal como acontece com muitas aquisições, a Edgecast vem com vários benefícios, mas também traz alguns desafios a curto prazo. O negócio foi esculpido em uma empresa maior. E essa empresa foi recentemente esculpida em uma empresa ainda maior. Para aqueles de nós que têm feito isso há algum tempo, sabemos que isso significa várias camadas de complexidade. Assim, embora os ativos que adquirimos sejam muito bons, eles vieram com sistemas mínimos, processos e sem funções de suporte corporativo. Como a maioria das coisas na vida, captar grandes oportunidades requer que primeiro ultrapassemos um conjunto de desafios. Isto não é exceção.
Esta semana passada foi um bom lembrete para mim de que, embora tenhamos feito grandes progressos na nossa jornada de transformação , precisamos ter a certeza de que as nossas partes interessadas partilham o mesmo nível de entusiasmo. Para fazer isso, temos de ser mais transparentes quanto às complexidades, desafios e vitórias ao longo do caminho. Tal como no ano passado, vamos avançar rapidamente, com foco, disciplina e um plano claro para melhorar a nossa trajetória de crescimento e continuar a nossa transformação. Gostaria de aproveitar esta oportunidade para partilhar os nossos planos para os próximos dois trimestres, que estão focados em três objetivos:
Primeiro, continuaremos a simplificar o nosso negócio para alinhar melhor os nossos custos com as nossas receitas. Temos planos claramente definidos em vigor, apoiados por iniciativas estratégicas que irão reduzir tanto os custos de bens como as despesas operacionais. Colocámos em marcha mais de $20 milhões de dólares em sinergias com a taxa de execução líquida dos $60 milhões no total que foram identificados. Estas ações planeadas resultarão em melhorias significativas na margem bruta e no EBITDA ajustado e fornecerão uma linha de visão clara para atingir o nosso objetivo declarado de uma margem de lucro ajustada de dois dígitos à medida que sairmos de 2023.
Em segundo lugar, vamos posicionar as nossas soluções de Media para capturar ventos alísios seculares. Estamos a integrar os nossos produtos Uplynk, Delivery e OpenEdge numa plataforma de soluções de Media eficiente que reduz os custos operacionais dos clientes e aumenta a monetização de conteúdos.
A Uplynk fornece um conjunto líder do setor de recursos que reduz a complexidade das tarefas de missão crítica e fornece análises ricas para empresas de mídia, consolidando ainda mais a nossa plataforma nos seus fluxos de trabalho. A nossa plataforma de entrega é a segunda maior e mais eficiente do mundo e o nosso produto OpenEdge estende esta plataforma diretamente para a rede de um ISP, melhorando o desempenho, reduzindo os custos operacionais, poupando energia e reduzindo a nossa intensidade de capital. Estas capacidades, reunidas de forma única, permitem que os nossos clientes de Media reduzam os custos operacionais e melhorem a monetização de conteúdos.
Terceiro, vamos acelerar o crescimento das nossas soluções de aplicações, que incluem aplicações web e segurança WAAP. A nossa plataforma de soluções de aplicações oferece um conjunto de produtos que fornece um balcão único para desenvolvedores que procuram construir propriedades web de terceira geração, altamente eficientes e seguras.
As nossas aquisições de Layer0 e Edgecast permitiram-nos lançar um produto líder de segurança de aplicações Web e API Protection. Em breve, vamos expandir ainda mais o valor desta plataforma com o lançamento da nossa solução de Bot avançada, atualmente em beta. Além do desempenho e da segurança, a nossa solução permite que as equipas de desenvolvimento enviem duas vezes mais depressa.
Em suma, a nossa plataforma de soluções de aplicações alimenta os sites mais rápidos do mundo e reduz a superfície de ataque, tudo isso reduzindo os custos operacionais para os clientes. Como resultado, o nosso gasoduto cresceu três dígitos para as nossas soluções de aplicações desde o início do ano. Enquanto as reservas continuam a crescer, podemos fazer melhor. Os nossos planos imediatos para o fazer incluem:
-
Nancy Maluso, a nossa nova OCM, juntou-se à Edgio. Ela tem mais de 25 anos de experiência em liderança de vendas e marketing e, mais recentemente, tem trabalhado com os clientes da Forrester para criar motores de vendas e marketing de alto desempenho.
-
Estabelecemos uma equipa global de tigres que tem todos os recursos de que precisa para ir atrás e ganhar negócios.
-
Estamos muito perto de lançar as nossas capacidades de BOT avançado no nosso produto WaaP. Estamos confiantes de que a nossa solução tem um desempenho muito melhor do que qualquer outra no mercado hoje em dia.
-
Estamos a trabalhar com uma empresa de investigação e consultoria tecnológica para desempacotar os nossos mercados e construir uma abordagem focada no laser para os nossos compradores-alvo. Criar uma estratégia clara de entrada no mercado permitirá que as nossas equipas se alinhem e ganhem juntas.
Os nossos esforços de integração neste último trimestre permitiram-nos diversificar as nossas receitas e estabelecer-nos como um fornecedor de segurança credível. As nossas soluções de aplicações criam, de facto, desempenho, proteção e produtividade inigualáveis para os nossos clientes e apoiarão o crescimento acelerado.
O que é que tudo isto significa? Para mim, isso prova que os nossos fundamentos de negócios são fortes e a nossa visão estratégica está a tornar-se realidade. Fortalecemos a nossa equipa de gestão e balanço, e temos uma linha de visão clara para reduzir os nossos custos para atingir o nosso objetivo de 2024 de margem EBITDA ajustada de dois dígitos e margens brutas significativamente melhoradas.
Como fizemos no ano passado, vamos executar com velocidade, foco e disciplina. Continuaremos a transformar Edgio e a captar a oportunidade que é exclusivamente possível para nós. Agradeço a todos pelo seu compromisso contínuo com os nossos clientes e com o nosso negócio.
Bob
