He pasado la mayor parte de mi carrera revitalizando empresas con desafíos percibidos y, en cada caso, estableciendo objetivos específicos para alcanzar resultados óptimos. A pesar de que cada situación es única, he aprendido que la única constante es la necesidad de permanecer enfocado en lo que impulsa la creación de valor para los grupos de interés clave de una empresa, específicamente los clientes, accionistas y empleados. Cuando me uní a Limelight a principios de 2021, rápidamente me di cuenta de que estábamos fallando a estas partes interesadas clave y empecé a trabajar identificando los problemas y creando el camino hacia la creación de valor.
Volviendo a lo básico: Nuestros clientes estaban frustrados ya que nuestro desempeño y compromiso no estaban donde tenían que estar. Estábamos tan enfocados en perseguir “bolas brillantes” que perdimos el enfoque en las cosas importantes. En respuesta, ponemos sus necesidades al frente y al centro centrando nuestro mejor talento en nuestro desempeño operativo, simplificando nuestro modelo de soporte y mejorando nuestra cobertura de cuenta.
Estructura de costes optimizada: Completamos un análisis en profundidad en torno a la simplificación de costes y los alineamos con los ingresos y la rentabilidad planificada. También establecimos planes de crecimiento detallados y claros por región, con una sala de guerra de ingresos semanal para monitorear y gestionar el progreso.
Alto rendimiento incentivado: Tener empleados exitosos, confiables y motivados es esencial para impulsar los resultados, por lo que queríamos asegurarnos de que los incentivos de nuestros empleados estuvieran alineados con los objetivos de negocio. Implementamos una nueva cultura de alto rendimiento , que incluía un programa de compensación e incentivos rediseñado, un programa de desarrollo de empleados y un programa de desempeño a nivel de toda la empresa con objetivos y planes claramente definidos.
Avanzamos con bastante rapidez y, en tan solo unos cuantos trimestres, nuestro ranking global de rendimiento se había catapultado de no clasificado a la posición de liderazgo. Nuestro sentimiento mejorado de los clientes generó más tráfico en nuestra plataforma, lo que resultó en un retorno al crecimiento y un aumento de la rentabilidad. Tomamos el negocio de caídas de dos dígitos al crecimiento orgánico en un par de trimestres. Nuestra puntuación de compromiso de los empleados también hizo mejoras significativas. Sentíamos que estábamos en el camino correcto para crear valor, pero sabíamos que nuestro trabajo no estaba terminado.
Sobre la base del impulso, en el otoño del año pasado, describimos nuestra visión estratégica de construir una empresa que impulse el valor del negocio mediante la entrega de soluciones impulsadas por nuestra plataforma de borde a escala global. De este modo, los clientes obtendrían un rendimiento, protección y productividad inigualables, proporcionarían a los accionistas mucho más valor y crearían una cultura de destino para los empleados de alto rendimiento.
El primer paso en la transformación de Limelight fue la adquisición de Layer0, nuestra primera solución habilitada para el borde. Esta adquisición proporcionó un marco para que los desarrolladores construyeran aplicaciones web de tercera generación y habilidades de arquitectura de software muy necesarias, y lanzó nuestra estrategia de ciberseguridad. Cerramos la adquisición de Layer0 en el cuarto trimestre de 2021 e integramos completamente estos activos en nuestra plataforma global edge, así como lanzamos nuestro primer producto de seguridad, a finales del primer trimestre de 2022.
En el segundo trimestre de 2022, completamos nuestra adquisición transformacional de Edgecast. Esta adquisición diversificó y duplicó nuestros ingresos, fortaleció nuestro balance general y continuó nuestro impulso hacia la seguridad, expandiendo así significativamente nuestra escala y perfil de producto de soluciones habilitadas para el borde, ambos componentes clave para mejorar la rentabilidad y acelerar el crecimiento. También aprovechamos esa oportunidad para cambiar el nombre de nuestra empresa como Edgio. Al igual que con muchas adquisiciones, Edgecast viene con varios beneficios, pero también trae algunos desafíos a corto plazo. El negocio fue tallado en una compañía más grande. Y esa compañía fue recientemente forjada en una compañía aún más grande. Para aquellos de nosotros que hemos estado haciendo esto por un tiempo, sabemos que esto significa varias capas de complejidad. Así que, aunque los activos que adquirimos son muy buenos, venían con sistemas mínimos, procesos y ninguna función de soporte corporativo. Como la mayoría de las cosas en la vida, capturar grandes oportunidades requiere que primero superemos una serie de desafíos. Esto no es una excepción.
La semana pasada fue un muy buen recordatorio para mí de que si bien hemos hecho grandes progresos en nuestro viaje de transformación, necesitamos asegurarnos de que nuestros grupos de interés compartan el mismo nivel de emoción. Para lograrlo, debemos ser más transparentes sobre las complejidades, los desafíos y las victorias en el camino. Al igual que el año pasado, nos moveremos rápidamente, con enfoque, disciplina y un plan claro para mejorar nuestra trayectoria de crecimiento y continuar nuestra transformación. Quisiera aprovechar esta oportunidad para compartir nuestros planes para los próximos dos trimestres, que se centran en tres objetivos:
En primer lugar, continuaremos simplificando nuestro negocio para alinear mejor nuestros costos con nuestros ingresos. Tenemos planes claramente definidos, apoyados por iniciativas estratégicas que reducirán tanto los costos de bienes como los gastos operativos. Hemos puesto en marcha más de 20 millones de dólares en sinergias de tasas de ejecución netas de los 60 millones de dólares en total que se han identificado. Estas acciones planificadas darán como resultado mejoras significativas en el margen bruto y el EBITDA ajustado y proporcionarán una línea de visión clara para lograr nuestro objetivo declarado de una tasa de ejecución del margen EBITDA ajustada de dos dígitos al salir de 2023.
En segundo lugar, posicionaremos nuestras soluciones de medios para capturar vientos seculares. Estamos integrando nuestros productos Uplynk, Delivery y OpenEdge en una plataforma de soluciones de medios eficientes que reduce los costos operativos del cliente y aumenta la monetización del contenido.
Uplynk proporciona un conjunto de características líder en la industria que reduce la complejidad de las tareas de misión crítica y proporciona análisis enriquecidos para las empresas de medios, afianzando aún más nuestra plataforma en sus flujos de trabajo. Nuestra plataforma de entrega es la segunda más grande y con mayor rendimiento en el mundo y nuestro producto OpenEdge extiende esta plataforma directamente a la red de un ISP, mejorando el rendimiento, reduciendo los costos operativos, ahorrando energía y reduciendo nuestra intensidad de capital. Estas capacidades en conjunto permiten a nuestros clientes de medios reducir los costos operativos y mejorar la monetización del contenido.
En tercer lugar, aceleraremos el crecimiento de nuestras soluciones de aplicaciones, que incluyen aplicaciones web y seguridad WAAP. Nuestra plataforma de soluciones de aplicaciones ofrece un conjunto de productos que proporciona una ventanilla única para los desarrolladores que buscan crear propiedades web seguras, de tercera generación y de alto rendimiento.
Nuestras adquisiciones de Layer0 y Edgecast nos han permitido lanzar un producto de seguridad líder en aplicaciones web y protección de API. Próximamente, ampliaremos aún más el valor de esta plataforma con el lanzamiento de nuestra avanzada solución Bot, actualmente en beta. Además de rendimiento y seguridad, nuestra solución permite a los equipos de desarrollo enviar el doble de rápido.
En resumen, nuestra plataforma de soluciones de aplicaciones alimenta los sitios web más rápidos del mundo y reduce la superficie de ataque, al tiempo que reduce los costos operativos para los clientes. Como resultado, nuestro pipeline ha crecido triple dígitos para nuestras soluciones de aplicaciones desde principios de año. Mientras las reservas continúan creciendo, podemos hacerlo mejor. Nuestros planes inmediatos para hacerlo incluyen:
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Nancy Maluso, nuestra nueva CMO, se ha unido a Edgio. Tiene más de 25 años de experiencia en ventas y liderazgo de marketing y, más recientemente, ha estado trabajando con los clientes de Forrester para crear motores de ventas y marketing de alto rendimiento.
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Hemos establecido un equipo global de tigres que tiene todos los recursos que necesita para ir tras y ganar acuerdos.
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Estamos muy cerca de lanzar nuestras capacidades avanzadas DE BOTS en nuestro producto Waap. Estamos seguros de que nuestra solución funciona mucho mejor que cualquier otra en el mercado actual.
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Estamos trabajando con una firma de investigación y consultoría tecnológica para desempaquetar nuestros mercados y construir un enfoque centrado en el láser para nuestros compradores objetivo. Crear una estrategia clara de comercialización permitirá a nuestros equipos alinearse y ganar juntos.
Nuestros esfuerzos de integración durante el último trimestre nos han permitido diversificar nuestros ingresos y establecernos como un proveedor de seguridad creíble. De hecho, nuestras soluciones de aplicaciones crean un rendimiento, protección y productividad inigualables para nuestros clientes y apoyarán el crecimiento acelerado.
¿Qué significa todo esto? Para mí, demuestra que nuestros fundamentos de negocio son fuertes y nuestra visión estratégica está llegando a buen término. Hemos fortalecido nuestro balance general y el equipo de gestión, y tenemos una línea de visión clara para reducir nuestros costos para incorporar nuestro objetivo de 2024 de margen EBITDA ajustado de dos dígitos y márgenes brutos significativamente mejorados.
Como hicimos el año pasado, ejecutaremos con velocidad, enfoque y disciplina. Continuaremos transformando a Edgio y capturando la oportunidad que es única para nosotros. Les agradezco a todos por su compromiso continuo con nuestros clientes y nuestro negocio.
Bob
