Méthodes de facturation
Contour
Ce document contient des descriptions des méthodes de calcul d’Edgio pour la facturation, ainsi que des mesures d’utilisation.
A. Définitions
Les mots suivants en majuscule ont la signification correspondante, comme indiqué ci-dessous. Les termes en majuscule utilisés dans ce résumé sans définition ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions d’utilisation ou le bon de commande applicable.
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« Échantillon(s) de données de 5 minutes » désigne la mesure par Edgio en mégabits par seconde (Mbps), ou en autres unités de bits par seconde, du trafic total du client, ou l’équivalent non compressé, toutes les cinq minutes pour chaque connexion de service.
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“95e centile” ou “95/5” signifie que toutes les cinq minutes, la surveillance de la bande passante d’Edgio mesurera l’utilisation du client pour chaque connexion de service à partir de chaque point de présence applicable dans une région afin de déterminer l’utilisation du client pour cette région. Les 5 % (5 %) les plus élevés des taux d’utilisation de la bande passante mesurés dans chaque région seront éliminés, et le point de données restant le plus élevé suivant sera le « taux du 95e centile » pour cette région.
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« Frais récurrents annuels » désigne les frais pour les Services facturés une fois par année civile.
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« Prix unitaire de base » désigne le Prix unitaire appliqué à l’ensemble de l’utilisation du trafic à l’échelle mondiale, avant l’ajout de tout tarif Premium.
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« Période de facturation » désigne un intervalle mensuel correspondant à chaque facture émise pour l’utilisation des Services par le client, sauf indication contraire dans un bon de commande. La première et la dernière période de facturation peuvent être un intervalle inférieur à un mois.
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« Taux burstable » désigne le prix unitaire des excédents.
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« Portail client » ou « contrôle » désigne le portail du centre de contrôle et de libre-service d’Edgio disponible pour l’usage du client.
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« Frais(s) » désigne les sommes à facturer par Edgio et à payer par le client.
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« Engagement mensuel minimum » désigne l’engagement du client à acheter la quantité minimale mensuelle de Services et à payer les frais récurrents mensuels à chaque période de facturation, comme indiqué dans le bon de commande.
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« Engagement minimum » désigne l’engagement du client pour la durée de la durée d’achat de la quantité minimale de Services aux prix unitaires et aux frais correspondants, tels qu’ils sont définis dans le bon de commande. L’engagement minimum peut inclure des frais récurrents mensuels, des frais ponctuels et des frais récurrents annuels, ainsi que toute autre quantité minimale de Services telle qu’énoncée dans le bon de commande. La partie de l’engagement minimum qui se rapporte à l’utilisation est parfois appelée « engagement d’utilisation ». Toute portion de l’engagement minimum exprimée en dollars américains ou dans une autre devise approuvée est parfois appelée « engagement d’achat ».
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« Frais récurrents mensuels » désigne les frais pour les Services engagés chaque mois civil et facturés sur une base par période de facturation pendant la durée.
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« Frais uniques » désigne les frais facturés une fois pendant la durée.
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« Excédents » désigne une utilisation dépassant un engagement d’utilisation.
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« Frais(s) de plateforme » désigne les frais fixes pour accéder au Service applicable à chaque période de facturation.
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« Taux majoré » désigne un prix unitaire en plus, et non en remplacement, du ou des prix unitaires ou des frais par ailleurs applicables.
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« Services professionnels » désigne les services de conseil professionnels liés à la mise en œuvre et à la maintenance de projets pour le compte du client, tels qu’identifiés dans un bon de commande.
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“Région” désigne une zone géographique distincte, telle que définie ci-dessous, dans laquelle résident des points de présence. Tous les pays d’une région ne contiennent pas de point de présence. Des points de présence peuvent être ajoutés ou retirés d’une région à la seule discrétion d’Edgio et à tout moment.
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« Demande » désigne une demande adressée à un serveur pour prendre des mesures, laquelle demande est soit reçue par le réseau Edgio, soit émise par le réseau Edgio à une origine, indépendamment de l’incidence ou du type de réponse.
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« Trafic » désigne le contenu envoyé ou reçu par ou au nom du client utilisant les Services.
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« Traffic Shaping » désigne la manipulation et la priorisation du trafic par Edgio pour une utilisation plus efficace de la bande passante afin de réduire l’impact de ce trafic sur les autres clients d’Edgio et le réseau Edgio. La mise en forme du trafic inclut, mais sans s’y limiter, la limitation du débit ou la redistribution géographique du trafic.
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« Prix unitaire » désigne les frais par unité pour l’utilisation d’un Service.
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« Utilisation » désigne la quantité d’utilisation par le client d’un Service particulier.
B. mesure de l’utilisation
Pour les services mesurés en mégabits par seconde (Mbps), gigabits par seconde (Gbps) ou autre unité bit par seconde, l’utilisation est basée sur le 95e centile. Les services mesurés en mégaoctets (Mo), gigaoctets (Go), téraoctets (To) ou pétaoctets (PB) sont facturés en fonction du total cumulé de l’utilisation, ou de l’équivalent non compressé, mesuré par Edgio. Les autres Services sont facturés en mesurant l’utilisation sous la forme du nombre de demandes, de requêtes par seconde (QPS), du nombre d’heures consommées ou de toute autre unité de mesure indiquée dans le bon de commande. Edgio mesure l’utilisation du client sur une base régionale. Les taux Premium régionaux, tels qu’énoncés dans un bon de commande, s’appliquent aux régions définies ci-dessous. Les géographies incluses dans chaque région suivent les classifications établies par la norme M49 de la Division de statistique de l’ONU, sauf exceptions.
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La « région de l’Amérique du Nord » comprend l’Amérique du Nord.
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La « région Europe » inclut l’Europe.
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La « région APAC » comprend l’Asie du Sud-est et l’Asie de l’est ; exclut la République populaire démocratique de Corée et la République de Corée.
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La « région Amérique latine et Caraïbes » comprend l’Amérique latine et les Caraïbes.
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La « région de l’Inde » comprend l’Inde.
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La « région de la Corée » comprend la République populaire démocratique de Corée et la République de Corée.
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« Reste du monde » comprend l’Afrique, l’Antarctique, l’Océanie, l’Asie centrale, l’Asie du Sud, et de l’Asie occidentale ; exclut l’Inde.
C. facturation
Edgio facture les Services comme indiqué ci-dessous :
☐ la facturation de tout Service particulier commence à la Date d’entrée en vigueur.
☐ les frais ponctuels et les frais récurrents annuels sont facturés à l’avance, après la date d’entrée en vigueur.
☐ les frais récurrents mensuels sont facturés à l’avance à chaque période de facturation, que le client utilise ou respecte l’engagement d’utilisation. Toute partie inutilisée de l’engagement d’utilisation n’est pas reportée sur une période de facturation ultérieure pour l’utilisation du client.
☐ l’utilisation qui n’est pas incluse dans les frais récurrents mensuels ; les excédents ; et les frais pour les services professionnels sont facturés à terme échu à chaque période de facturation.
☐ les excédents sont facturés en multipliant l’utilisation excédentaire par le taux burstable applicable. Si un taux burstable distinct n’est pas indiqué dans un bon de commande, le prix unitaire autrement indiqué dans le bon de commande s’applique.
☐ les engagements minimaux sont calculés en multipliant l’utilisation au prix unitaire de base applicable, sans égard aux taux de prime ou aux autres frais. L’utilisation du Service par le client signifie l’acceptation de la livraison des factures par courrier électronique. Toutefois, Edgio se réserve le droit d’utiliser d’autres modes de livraison si le courrier électronique n’est pas disponible. À la demande du client, une forme supplémentaire de livraison de facture peut être disponible.
D. pics de trafic
Un « pic de trafic » désigne un échantillon de données de 5 minutes indiquant une augmentation de l’utilisation de la bande passante du client de plus de 20 % par rapport à l’utilisation précédente du client, calculée en moyenne sur les trois mois immédiatement précédents pour la même heure de la journée et le même emplacement géographique. Le client doit fournir un préavis d’au moins 48 heures à Edgio d’un pic de trafic, qui doit inclure l’utilisation anticipée du client (« Avis de pic »). L’acceptation par Edgio, le cas échéant, d’un pic de trafic sera donnée à sa seule discrétion, dans un délai raisonnable après la réception par Edgio de l’Avis de pic de trafic, et avant le pic de trafic anticipé. Les pics de trafic sont exclus des accords de niveau de service, des crédits ou des recours et Edgio se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’utiliser le Traffic Shaping pour refuser, suspendre ou résilier les Services si le trafic du client crée un pic de trafic.
