Ho passato la maggior parte della mia carriera a rinvigorire le aziende con sfide percepite e, in ogni caso, a fissare obiettivi specifici per raggiungere risultati ottimali. Nonostante ogni situazione sia unica, ho imparato che l’unica costante è la necessità di rimanere concentrati su ciò che favorisce la creazione di valore per i principali stakeholder di un’azienda, in particolare clienti, azionisti e dipendenti. Quando sono entrato a far parte di Limelight all’inizio del 2021, mi sono subito reso conto che stavamo fallendo questi stakeholder chiave e ho iniziato a lavorare per identificare i problemi e creare il percorso verso la creazione di valore.
Torniamo agli elementi di base: I nostri clienti erano frustrati perché le nostre prestazioni e il nostro impegno non erano all’altezza delle loro necessità. Eravamo così concentrati a inseguire “palle lucenti” che abbiamo perso l’attenzione sulle cose importanti. In risposta, mettiamo al centro le loro esigenze concentrando i nostri migliori talenti sulle nostre prestazioni operative, semplificando il nostro modello di supporto e migliorando la copertura dell’account.
Struttura dei costi ottimizzata: Abbiamo completato un’analisi approfondita sulla semplificazione dei costi e li abbiamo allineati con i ricavi e la redditività pianificata. Abbiamo anche stabilito piani di crescita dettagliati e chiari per regione, con una sala di guerra delle entrate settimanale per monitorare e gestire i progressi.
Incentivare prestazioni elevate: Avere dipendenti di successo, affidabili e motivati è essenziale per ottenere risultati, quindi volevamo assicurarci che gli incentivi dei nostri dipendenti fossero allineati agli obiettivi aziendali. Abbiamo implementato una nuova cultura ad alte prestazioni , che includeva un programma di incentivi e compensi ridisegnato, un programma di sviluppo dei dipendenti e un programma di performance a livello aziendale con obiettivi e piani chiaramente definiti.
Abbiamo fatto progressi piuttosto rapidamente e, in pochi trimestri, la nostra classifica globale delle prestazioni si è catapultata da non classificata a leadership. Il nostro miglioramento del sentimento dei clienti ha generato un aumento del traffico sulla nostra piattaforma, con un conseguente ritorno alla crescita e un aumento della redditività. Abbiamo portato il business da un declino a due cifre a una crescita organica in un paio di trimestri. Anche il nostro punteggio di coinvolgimento dei dipendenti ha apportato miglioramenti significativi. Sembrava che fossimo sulla strada giusta per creare valore, ma sapevamo che il nostro lavoro non era finito.
Sulla base di questo slancio, nell’autunno dello scorso anno, abbiamo delineato la nostra visione strategica di creare un’azienda che promuova il valore aziendale offrendo soluzioni che sarebbero basate sulla nostra piattaforma edge su scala globale. In questo modo, i clienti otterrebbero prestazioni, protezione e produttività senza pari, offrirebbero agli azionisti un valore molto più elevato e creerebbero una cultura di destinazione per i dipendenti ad alte prestazioni.
Il primo passo nella trasformazione di Limelight è stato l’acquisizione di Layer0, la nostra prima soluzione abilitata per i margini. Questa acquisizione ha fornito un framework per gli sviluppatori per creare applicazioni Web di terza generazione e competenze di architettura software molto necessarie, e ha lanciato la nostra strategia di sicurezza informatica. Abbiamo chiuso l’acquisizione di Layer0 nel 4° trimestre 2021 e integrato completamente queste risorse nella nostra piattaforma edge globale, oltre a lanciare il nostro primo prodotto per la sicurezza entro la fine del 1° trimestre 2022.
Nel secondo trimestre del 2022, abbiamo completato la nostra acquisizione trasformativa di Edgecast. Questa acquisizione ha diversificato e raddoppiato i nostri ricavi, rafforzato il nostro bilancio e proseguito la nostra spinta verso la sicurezza, ampliando in tal modo in modo significativo la nostra scala e il nostro profilo di prodotto di soluzioni abilitate ai margini, elementi fondamentali per migliorare la redditività e accelerare la crescita. Abbiamo anche colto l’occasione per cambiare il marchio della nostra azienda come Edgio. Come per molte acquisizioni, Edgecast offre diversi vantaggi, ma comporta anche alcune sfide a breve termine. L’azienda è stata ricavata da un’azienda più grande. E quell’azienda è stata recentemente tagliata fuori da un’azienda ancora più grande. Per quelli di noi che lo fanno da un po’, sappiamo che questo significa diversi livelli di complessità. Pertanto, sebbene le risorse acquisite siano molto buone, sono state fornite con un numero minimo di sistemi, processi e nessuna funzione di supporto aziendale. Come la maggior parte delle cose della vita, cogliere grandi opportunità richiede di superare una serie di sfide. Questa non fa eccezione.
La scorsa settimana mi ha ricordato molto bene che mentre abbiamo fatto grandi progressi nel nostro percorso di trasformazione , dobbiamo assicurarci che i nostri stakeholder condividano lo stesso livello di entusiasmo. Per farlo, dobbiamo essere più trasparenti sulle complessità, le sfide e le vittorie lungo il percorso. Proprio come l’anno scorso, ci muoveremo rapidamente, con concentrazione, disciplina e un piano chiaro per migliorare la nostra traiettoria di crescita e continuare la nostra trasformazione. Colgo l’occasione per condividere i nostri piani per i prossimi due trimestri, che si concentrano su tre obiettivi:
In primo luogo, continueremo a semplificare la nostra attività per allineare meglio i nostri costi ai nostri ricavi. Abbiamo definito con chiarezza i piani in atto, supportati da iniziative strategiche che ridurranno sia i costi delle merci che le spese operative. Abbiamo messo in moto più di 20 milioni di dollari in sinergie nette di run rate sui 60 milioni di dollari in totale che sono stati identificati. Queste azioni programmate comporteranno un margine lordo significativo e miglioramenti dell’EBITDA adeguati e forniranno una chiara linea di vista per raggiungere l’obiettivo dichiarato di un tasso di esecuzione dei margini EBITDA rettificato a due cifre all’uscita del 2023.
In secondo luogo, posizioneremo le nostre soluzioni Media per catturare venti secolari. Stiamo integrando i nostri prodotti Uplynk, Delivery e OpenEdge in una piattaforma di soluzioni multimediali efficiente che riduce i costi operativi dei clienti e aumenta la monetizzazione dei contenuti.
Uplynk offre una serie di funzionalità leader del settore che riduce la complessità delle attività mission-critical e fornisce analisi dettagliate per le aziende del settore multimediale, rafforzando ulteriormente la nostra piattaforma nei loro flussi di lavoro. La nostra piattaforma di delivery è la seconda più grande e performante al mondo e il nostro prodotto OpenEdge estende questa piattaforma direttamente alla rete di un ISP, migliorando le prestazioni, riducendo i costi operativi, risparmiando energia e riducendo l’intensità di capitale. Queste funzionalità, considerate insieme, consentono ai nostri clienti di contenuti multimediali di ridurre i costi operativi e migliorare la monetizzazione dei contenuti.
In terzo luogo, accelereremo la crescita delle nostre soluzioni applicative, che includono applicazioni Web e sicurezza WAAP. La nostra piattaforma di soluzioni applicative offre una suite di prodotti che fornisce un punto di riferimento per gli sviluppatori che desiderano creare proprietà Web sicure, altamente performanti e di terza generazione.
Le nostre acquisizioni di Layer0 ed Edgecast ci hanno permesso di lanciare un prodotto di sicurezza leader per applicazioni Web e protezione API. Presto amplieremo ulteriormente il valore di questa piattaforma con il lancio della nostra soluzione Bot avanzata, attualmente in versione beta. Oltre alle prestazioni e alla sicurezza, la nostra soluzione consente ai team di sviluppo di effettuare consegne due volte più veloci.
In breve, la nostra piattaforma di soluzioni applicative potenzia i siti Web più veloci al mondo e riduce la superficie di attacco, riducendo al contempo i costi operativi per i clienti. Di conseguenza, la nostra pipeline è cresciuta a tre cifre per le nostre soluzioni applicative dall’inizio dell’anno. Mentre le prenotazioni continuano a crescere, possiamo fare di meglio. I nostri piani immediati per farlo includono:
-
Nancy Maluso, la nostra nuova OCM, si è unita a Edgio. Ha oltre 25 anni di esperienza nella leadership nelle vendite e nel marketing e, più recentemente, ha lavorato con i clienti di Forrester per creare motori di vendita e marketing ad alte prestazioni.
-
Abbiamo creato un team globale di tigre che dispone di tutte le risorse di cui ha bisogno per andare avanti e vincere accordi.
-
Siamo molto vicini al lancio delle nostre funzionalità BOT avanzate nel nostro prodotto WaaP. Siamo certi che la nostra soluzione funzionerà molto meglio di qualsiasi altra sul mercato attuale.
-
Stiamo collaborando con una società di ricerca tecnologica e consulenza per scomporre i nostri mercati e sviluppare un approccio mirato al laser per i nostri acquirenti target. La creazione di una chiara strategia go-to-market consentirà ai nostri team di allinearsi e vincere insieme.
I nostri sforzi di integrazione nell’ultimo trimestre ci hanno consentito di diversificare i nostri ricavi e di affermarci come fornitori di sicurezza credibili. Le nostre soluzioni applicative, infatti, creano prestazioni, protezione e produttività senza pari per i nostri clienti e favoriscono una crescita accelerata.
Cosa significa tutto questo? A mio avviso, ciò dimostra che i nostri fondamentali aziendali sono forti e che la nostra visione strategica si sta concretizzando. Abbiamo rafforzato il nostro bilancio e il nostro team di gestione e abbiamo una chiara linea di vista per ridurre i nostri costi per realizzare il nostro obiettivo del 2024 di margine EBITDA rettificato a due cifre e margini lordi significativamente migliorati.
Come abbiamo fatto l’anno scorso, eseguiremo con velocità, concentrazione e disciplina. Continueremo a trasformare Edgio e a cogliere l’opportunità che è unica per noi. Vi ringrazio tutti per il vostro continuo impegno nei confronti dei nostri clienti e della nostra azienda.
Bob