客戶快照
了解iRacing如何借助Edgio的內容交付網路提高客戶滿意度和支援效率
iRacing是世界上首屈一指的賽車類比。 iRacing讓會員們體驗當今最新形式的賽車運動：虛擬賽車，讓您坐在駕駛座上。
球員可以從80多種不同的賽車中選擇，包括NASCAR Cup賽車，敞輪IndyCar，澳大利亞8超級賽車，IMSA原型，甚至是終極賽車：大獎賽。 驅動程式需要的只有計算機，網際網路連接和控制器。 iRacing組織和管理40多個官方系列，400多個私人聯賽以及數千個主辦活動。
“我們的目標並不是要構建我們的全球基礎架構來使我們的下載能夠在地球上的每個位置上使用。我們選擇與Edgio合作來實現這一目標，這樣我們就可以專注於盡可能詳細地製作賽車類比，並確保我們的成員能夠及時體驗這些類比。”
iRacing高級開發營運工程師Nick Bailey
iRacing的挑戰
在每個為期12周的賽季開始時，會員需要更新其軟體，以確保獲得最新的賽道和車輛資訊。 由於現有玩家的軟體更新容量為4 GB，新成員的軟體更新容量高達30GB，許多玩家的下載性能不一致，影響了客戶滿意度，並為iRacing的員工帶來額外的支援負擔，因為他們花了寶貴的時間來解決問題。
iRacing的團隊開始考慮添加新的內容交付網路(CDN)解決方案以實現冗餘，並確保所有季度更新順利執行。
他們需要一款具有容量和覆蓋範圍的CDN，以支援期望獲得最快性能的全球客戶群。 他們還需要一個與所有主要的全球網際網路服務提供商(ISP)建立對等關係的CDN，因此無論玩家位於何處或如何連接到網際網路，他們的下載速度都會盡可能快。
iRacing的解決方案
iRacing選擇了Edgio Origin Storage and Content Delivery來幫助存儲和交付大型遊戲文件。 Edgio的高速暫存命中率確保玩家可以從本地入網點(POP)快速下載遊戲文件，而不是從遠程位置訪問。 此外，Edgio的專用網路可以避開網際網路擁塞，通過最大程度地減少數據下載時需要傳輸的跳數來提供更快的下載速度。 由於Edgio Origin Storage還利用Edgio的專用網路，因此即使遊戲文件尚未存儲在暫存中，也可以快速訪問和交付遊戲文件。
iRacing與Edgio的高級服務架構師團隊密切合作，在不到一週的時間內就完成了Edgio的實施，正好趕上了新的賽車賽季開始的時候，成員們需要更新他們的軟件。 賽車手立即注意到改進的下載體驗。 iRacing團隊獲得了贊揚，注意到軟體下載的服務和性能有了巨大改進。 不僅客戶滿意度提高了，iRacing團隊不再需要花一週時間與客戶合作來解決下載問題。 這使他們能夠專注於自己最擅長的領域，通過汽車和賽道提供最真實的線上賽車體驗，與真實的事物幾乎無法區分。
Edgio提供7/365年24月7日免費的現場支援訪問權限。 經驗豐富的服務團隊隨時準備回答問題。 此外，Edgio還提供自助服務工具，讓iRacing能夠監控新軟體版本的暫存命中率等指標，確保Racing獲得最快的下載體驗。
