Como director de marketing, su principal prioridad es crear conciencia e impulsar el crecimiento y los ingresos para su negocio de comercio electrónico. Sin embargo, en el panorama digital actual, un sitio web o aplicación lento o vulnerable puede obstaculizar rápidamente esos esfuerzos. Más de la mitad de los compradores en línea de hoy esperan que una página web se cargue en tres segundos o menos. Por supuesto, la velocidad no importará si su sitio es completamente inaccesible, y la información personal de los clientes está en peligro.
Las últimas estadísticas
Según Google, la probabilidad de que un visitante rebote aumenta un 32% si los tiempos de carga de la página van de uno a tres segundos. Además, esa probabilidad aumenta al 90% si los tiempos de carga de la página van de uno a cinco segundos. No hace falta decir que cuanto más tiempo tengan que esperar sus visitantes de la web para ver su contenido, menos probabilidades tendrán de quedarse y hacer una compra.
¿Y qué pasa con la seguridad?
El costo promedio de una violación de datos alcanzó un máximo histórico el año pasado de USD 4,35 millones, y las violaciones representan la mayoría del tiempo de inactividad de la empresa. Solo en el comercio minorista, el costo promedio de una violación de datos fue de USD 3,3 millones al año. En este punto, para la mayoría de las organizaciones, no es si va a ocurrir un ciberataque, sino cuándo.
Lo que estos números no incluyen es el daño potencial a la reputación de tu marca y a tus clientes. Según una investigación de PCI Pal, el 83% de los consumidores dejarán de gastar en una organización inmediatamente después de una violación de seguridad, y más del 21% de esos consumidores nunca volverán.
Así que ahora que hemos expuesto los hechos y las estadísticas, ¿cómo puede asegurarse de que sus esfuerzos de marketing no se verán descarrilados por problemas de rendimiento y seguridad?
Priorice el rendimiento del sitio web y de la aplicación
La velocidad es un factor crítico para atraer y retener a los clientes potenciales. Al mejorar los tiempos de carga de sitios web y aplicaciones, puede reducir las tasas de rebote y mejorar la experiencia del cliente.
Comience por mirar sus Core Web Vitals (CWV) para medir el rendimiento de su sitio web y descubrir formas de mejorar las puntuaciones de su página. Exploramos algunos consejos y técnicas para hacer esto en un artículo anterior aquí.
Aproveche una red de entrega de contenido . Las redes de distribución de contenido (CDN) ofrecen una capacidad de red masiva y reducen la latencia a solo milisegundos para prácticamente todos los dispositivos conectados y usuarios de Internet en el planeta, lo que mejora significativamente el rendimiento del sitio web y las aplicaciones. Las CDN también pueden proporcionar beneficios de seguridad adicionales al distribuir el tráfico entre varios servidores y mitigar los ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS) y bots cerca del origen, más sobre eso más adelante.
Implementar prefetching predictivo . Una página web típica comienza a cargar un elemento después de que un usuario haga clic. El usuario hace clic en una imagen de producto y espera mientras la página del producto se mueve de un centro de datos a su dispositivo. Esto toma 3-5 segundos en promedio. Edgio utiliza prefetching predictivo para cargar páginas en milisegundos. Esta técnica anticipa qué contenido será relevante y probable que se solicite a continuación, y comienza a cargarlo antes de que un cliente haga clic. Cuando lo hacen, el contenido está listo y se muestra en un abrir y cerrar de ojos.
Minorista de moda femenina, AKIRA, Aprovechó tanto la CDN de Edgio como Prefetching Predictivo, entre otras soluciones de Edgio, acelerando su sitio móvil en un 71% y mejorando los tiempos de carga de la primera página de casi cinco segundos a solo el norte de un segundo. Esto llevó a un aumento del 37,25% en la tasa de conversión móvil año tras año. Lea la historia de AKIRA .
Reduzca el riesgo y mitigue las vulnerabilidades
A medida que el panorama de amenazas continúa evolucionando, hay varias cosas que puede hacer para proteger su negocio de comercio electrónico de los ataques cibernéticos sin comprometer el rendimiento.
Mantenga todo el software y los sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad, e implemente servicios avanzados de protección de aplicaciones web y API (WAAP) para todas sus aplicaciones web para mitigar las vulnerabilidades de las aplicaciones que los atacantes pueden utilizar como puerta trasera en sus sistemas y datos críticos.
Elimine el tráfico malicioso antes de que llegue a su aplicación mediante la implementación de una solución avanzada de administración de bots para detectar y monitorear el tráfico de bots y mitigar los malos. Estudios recientes informan que casi la mitad del tráfico de Internet hoy en día proviene de clientes automatizados, también conocidos como bots. Algunos buenos bots son esenciales para el funcionamiento de un negocio en línea (por ejemplo, bots SEO, chatbots y bots de redes sociales), sin embargo, también hay grandes cantidades de bots malos que podrían causar daños graves a una organización. Desde la denegación de inventario, el raspado de precios, el scalping, el relleno de credenciales y más, los bots malos no solo degradan la velocidad y la disponibilidad, sino que también interrumpen la experiencia del cliente e impactan negativamente su resultado final.
Al utilizar una solución WAAP con límite de tasa, Bombay Stock Exchange (BSE), el grupo bursátil líder de la India, redujo la descarga de origen en más de un 75%, redujo los costos de infraestructura en más de un 50% y mejoró el rendimiento de las aplicaciones en un 30%. Lea la historia de la EEB .
Proteja su red, aplicaciones y origen con una solución de protección DDoS basada en el borde. Los ataques DDoS, o denegación de servicio distribuido, se han convertido en la amenaza de seguridad número uno que representa el 46% de los ataques, según el Verizon DBIR (Informe de Investigaciones de Baños de Datos)de 2022. También puede frustrar los ataques directos a origen con una solución dedicada de depuración DDoS de alta capacidad.
El 27 de junio de 2022, Edgio detuvo un enorme ataque DDoS (Denial of Service Distributed) de 355,14 Mpps (millones de paquetes por segundo) que se dirigía a un importante cliente de comercio electrónico. El tamaño de este ataque lo sitúa en el 44% de los ataques DDoS más grandes divulgados públicamente. Otro ataque masivo fue mitigado apenas un par de semanas antes. Leer más.
Educar y capacitar a los empleados para ayudar a protegerse contra ataques como estafas de phishing. El DBIR de Verizon 2022 también descubrió que el elemento humano sigue siendo un factor impulsor en el 82% de las violaciones de datos, por lo que es importante tener un sólido programa de capacitación y concienciación sobre seguridad para toda la organización.
Además, las empresas de comercio electrónico deben cumplir con varios requisitos legales y reglamentarios para garantizar que protegen los datos y la privacidad de sus clientes. Al priorizar la seguridad, las empresas pueden garantizar el cumplimiento de estas regulaciones y evitar costosas repercusiones legales y reputacionales. Además, cuando los usuarios sienten que sus datos están seguros en su sitio web o aplicación, es más probable que confíen en su marca y continúen utilizando sus productos o servicios.
Encontrar las soluciones de seguridad y rendimiento adecuadas
Esto puede sonar como una gran cantidad de capas que podrían causar más daño que bien, pero con las soluciones de seguridad y rendimiento adecuadas, las empresas de comercio electrónico pueden abordar las últimas amenazas de ciberseguridad, mantener las aplicaciones web y las API rápidas, y ganar ingresos y clientes leales.
Las soluciones de seguridad integrales y habilitadas para Edge, como las de Edgio, están construidas sobre una plataforma extensa y distribuida globalmente y proporcionan una protección integral en redes y aplicaciones sin un solo punto de falla o cuellos de botella en el rendimiento. Los beneficios de una solución de seguridad holística habilitada para el borde son
- Escala masiva y resiliencia para garantizar el tiempo de actividad durante sus mayores eventos de ventas
- Análisis de rendimiento y seguridad en tiempo real
- Detección de amenazas en tiempo real y actualizaciones globales del sitio para mantener protegida la información personal de los clientes
- Experiencia de cliente más rápida y segura
Edgio WAAP Workflow Protegiendo sitios web y aplicaciones de comercio electrónico.
Además, las soluciones de seguridad que proporcionan una integración y automatización fáciles pueden mejorar los flujos de trabajo de TI y permitir la implementación rápida de actualizaciones de seguridad para mantenerse al día con las amenazas más recientes. Plataformas como Edgio’s proporcionan a los desarrolladores un único panel de vidrio con visibilidad y control para administrar el rendimiento y la seguridad de sus aplicaciones.
Al implementar estas estrategias, puede mejorar el rendimiento y la seguridad de su sitio web y aplicaciones, mientras impulsa el crecimiento y los ingresos de su negocio de comercio electrónico. No dejes que los problemas de rendimiento y seguridad te frenen: Acelera tu crecimiento con Edgio hoy.
