Os serviços de streaming de vídeo sempre deram prioridade ao fornecimento de uma experiência de visualização de alta qualidade, o que inclui reduzir os tempos de arranque e minimizar o buffer. Novos dados sugerem que concentrar-se na segurança da infraestrutura também pode ser importante para melhorar a qualidade, impulsionar o crescimento dos espetadores e aumentar a retenção.
Em 2020, perguntámos a mais de 250 profissionais de segurança do mercado de streaming OTT sobre a sua disponibilidade para ataques e como eles abordam as ameaças de segurança. Recebemos respostas de emissoras, editoras, estúdios, proprietários de conteúdos, plataformas diretas para consumidores, agregadores e campeonatos desportivos.
OTT segurança e qualidade de vida
Descobrimos que os lapsos de segurança significam mais do que apenas um risco de violação de dados. Mais da metade dos participantes da pesquisa disseram que as violações de segurança degradaram a experiência do usuário do serviço – mais de 3 vezes o número que reportou uma violação de conteúdo ou dados. Um terço dos entrevistados também sofreu uma interrupção de serviço.
A gestão de riscos de segurança concentra-se primeiro em prevenir violações de dados ou roubo de conteúdo. E isso é compreensível, dado os potenciais danos financeiros que estes implicam. Mas talvez seja hora de reformular a segurança como um fator de qualidade de experiência (QE) que também pode afetar o envolvimento do espetador e a retenção de assinantes.
Prevenir violações de dados e roubo de conteúdo é digno do nosso foco e atenção contínuos. Mas se os incidentes de segurança também forem irritantes e afastarem os espetadores e os assinantes, a instrumentação de segurança e as contramedidas podem ser tão importantes quanto a gestão de outros fatores de QV, como o rebuffering, a inicialização lenta ou a falha de quebra de anúncios. Enquanto alguns espetadores recorrem às redes sociais para desabafar as suas frustrações com a aplicação de um fornecedor de serviços de streaming, muitos mais simplesmente desistem e tentam um dos centenas de outros serviços de streaming disponíveis.
Aplicações web, como o seu serviço de streaming, suportam ataques constantes. Sobrecarga de serviços de login e autenticação. Os ataques volumétricos de DDoS impedem que os utilizadores legítimos acedam ao serviço. Ataques direcionados de aplicativos de camada 7 em uma API ou recurso de back-end podem desativar a navegação e a reprodução de conteúdo. Mesmo que esses ataques não resultem em uma violação de dados, eles consomem recursos de aplicativos, perturbam a acessibilidade do usuário e, por vezes, desfazem os serviços online.
Tomar medidas para reduzir o impactos desses ataques na sua infraestrutura de streaming não só pode evitar perdas financeiras devido a uma violação de dados, mas também pode evitar degradações e interrupções que, se forem geridas corretamente, podem contribuir para o crescimento do espetador e atingir os seus objetivos de retenção.
Assessing a sua disponibilidade de segurança
Coming Na parte de trás de um ano notável de crescimento para serviços de streaming, você provavelmente investiu tempo e recursos consideráveis para lançar novos recursos, expandir para novas plataformas e melhorar o desempenho. Mas este rápido crescimento também pode significar mais código, componentes de aplicação e risco de gerir. Pode ser por isso que mais de dois terços dos entrevistados disseram que sua infraestrutura de streaming não estava preparada para ameaças de segurança de aplicativos. Dadas as rápidas mudanças nos últimos 12 meses, pode ser hora de perguntar: “Quão bem preparado está o seu serviço de streaming para suportar um incidente de segurança?”
Convidamo-lo a ler o nosso novo relatório, “Protegendo o seu serviço de transmissão OTT contra ciberataques“. Irá descobrir o que os seus pares OTT consideram as suas falhas de segurança e onde estão a concentrar os seus investimentos em 2021. Veja os bastidores de como eles estão preparados – ou não – para um ataque cibernético e saiba onde podem canalizar os seus esforços de segurança. Você também vai aprender sobre tecnologias de segurança comprovadas que podem ajudá-lo a proteger suas próprias plataformas e tecnologias OTT, muitas das quais agora vivem na nuvem.
