En tant que directeur marketing, votre priorité absolue est de développer la sensibilisation et de stimuler la croissance et les revenus pour votre entreprise de commerce électronique. Cependant, dans le paysage numérique actuel, un site Web ou une application lent ou vulnérable peut rapidement entraver ces efforts. Plus de la moitié des acheteurs en ligne d’aujourd’hui s’attendent à ce qu’une page Web se charge en trois secondes ou moins. Bien sûr, la vitesse n’aura pas d’importance si votre site est complètement inaccessible – et les renseignements personnels des clients sont menacés.
Les dernières statistiques
Selon Google, la probabilité qu’un visiteur rebondisse augmente de 32% si le temps de chargement de la page passe de une à trois secondes. De plus, cette probabilité augmente à 90% si les temps de chargement des pages passent de une à cinq secondes. Il va sans dire que plus vos visiteurs web doivent attendre longtemps pour voir votre contenu, moins ils sont susceptibles de rester et de faire un achat.
Et qu’en est-il de la sécurité ?
Le coût moyen d’une violation de données a atteint un niveau record l’an dernier, soit 4,35 millions de dollars, les violations représentant la majorité des temps hors service de l’entreprise. Rien que dans le secteur de la vente au détail, le coût moyen d’une violation de données s’élevait à 3,3 millions de dollars par an. À ce stade, pour la plupart des organisations, ce n’est pas si une cyberattaque va se produire, mais quand.
Ce que ces chiffres n’incluent pas, ce sont les dommages potentiels à la réputation de votre marque et à vos clients. Selon une étude de PCI Pal, 83 % des consommateurs cesseront de dépenser avec une organisation immédiatement après une faille de sécurité – et plus de 21 % de ces consommateurs ne reviendront jamais.
Maintenant que nous avons exposé les faits et les statistiques, comment pouvez-vous vous assurer que vos efforts marketing ne seront pas déraillés par des problèmes de performance et de sécurité ?
Hiérarchiser les performances des sites Web et des applications
La rapidité est un facteur essentiel pour engager et fidéliser les clients potentiels. En améliorant les temps de chargement des sites Web et des applications, vous pouvez réduire les taux de rebond et améliorer l’expérience client.
Commencez par regarder vos Core Web Vitals (CWV) pour mesurer les performances de votre site Web et découvrir des façons d’améliorer vos scores de page. Nous explorons quelques conseils et techniques pour le faire dans un article précédent ici.
Exploiter un réseau de diffusion de contenu . Les réseaux de diffusion de contenu (CDN) offrent une capacité réseau massive et réduisent la latence à quelques millisecondes pour pratiquement tous les appareils connectés et utilisateurs d’Internet sur la planète, améliorant ainsi considérablement les performances des sites Web et des applications. Les CDN peuvent également offrir des avantages supplémentaires en matière de sécurité en répartissant le trafic sur plusieurs serveurs et en atténuant les attaques par déni de service distribué (DDoS) et par bot à proximité de la source – plus d’informations sur ce point ultérieurement.
Implémenter la prélecture prédictive . Une page Web typique commence à charger un élément après un clic de l’utilisateur. L’utilisateur clique sur une image de produit et attend que la page de produit se déplace d’un centre de données à son appareil. Cela prend 3-5 secondes en moyenne. Edgio utilise le préchargement prédictif pour charger les pages en millisecondes. Cette technique anticipe quel contenu sera pertinent et susceptible d’être demandé ensuite, et commence à le charger avant même qu’un client clique. Lorsqu’ils le font, le contenu est prêt et affiché en un clin d’œil.
Détaillant de mode féminin, AKIRA, A tiré parti à la fois du CDN et du Predictive Prefetch d’Edgio, entre autres solutions Edgio, accélérant son site mobile de 71% et améliorant les temps de chargement de la première page de près de cinq secondes à juste au nord d’une seconde. Cela a conduit à une hausse de 37,25% du taux de conversion mobile d’une année à l’autre. Lisez l’histoire d’AKIRA .
Réduisez les risques et atténuez les vulnérabilités
Alors que le paysage des menaces continue d’évoluer, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour protéger votre entreprise de commerce électronique contre les cyberattaques sans compromettre les performances.
Maintenez tous les logiciels et systèmes à jour avec les derniers correctifs de sécurité, et implémentez des services avancés de protection des applications Web et API (WAAP) pour toutes vos applications Web afin d’atténuer les vulnérabilités applicatives qui peuvent être utilisées par les attaquants comme porte dérobée dans vos systèmes et données critiques.
Supprimez le trafic malveillant avant qu’il n’atteigne votre application en implémentant une solution avancée de gestion des bots pour détecter et surveiller le trafic des bots et atténuer les mauvais. Des études récentes rapportent que près de la moitié du trafic Internet aujourd’hui provient de clients automatisés, alias des bots. Certains bons bots sont essentiels au fonctionnement d’une entreprise en ligne (c’est-à-dire les bots SEO, les chatbots et les bots de médias sociaux), cependant, il existe également de grandes quantités de mauvais bots qui pourraient causer de graves dommages à une organisation. Du refus d’inventaire, de la récupération des prix, du scalping, du bourrage des identifiants, et plus encore, les mauvais robots dégradent non seulement la vitesse et la disponibilité, mais perturbent l’expérience client et ont un impact négatif sur vos résultats.
En utilisant une solution WAAP compatible Edge avec limitation des taux, la Bombay Stock Exchange (BSE), le principal groupe boursier indien, a réduit la charge d’origine de plus de 75 %, réduit les coûts d’infrastructure de plus de 50 % et amélioré les performances applicatives de 30 %. Lisez l’histoire de l’ESB .
Protégez votre réseau, vos applications et votre origine à l’aide d’une solution de protection DDoS en périphérie . Les attaques DDoS, ou déni de service distribué, sont devenues la menace de sécurité numéro un représentant 46 % des attaques, selon le DBIR (Data Breach investigations Report) de Verizon 2022. Vous pouvez également contrecarrer les attaques directes à l’origine grâce à une solution de nettoyage DDoS haute capacité dédiée.
Le 27 juin 2022, Edgio a stoppé une énorme attaque DDoS (Distributed Denial of Service) de 355,14 Mpps (millions de paquets par seconde) qui ciblait un important client du commerce électronique. La taille de cette attaque la place à 44 % des plus grandes attaques DDoS divulguées publiquement. Une autre attaque massive a été atténuée quelques semaines auparavant. En savoir plus.
Éduquer et former les employés pour les aider à se protéger contre les attaques comme les escroqueries par hameçonnage. Le rapport DBIR de Verizon de 2022 a également révélé que l’élément humain continue d’être un facteur déterminant dans 82 % des violations de données. Il est donc important de mettre en place un solide programme de sensibilisation à la sécurité et de formation pour l’ensemble de votre organisation.
De plus, les entreprises de commerce électronique doivent se conformer à diverses exigences légales et réglementaires afin de s’assurer qu’elles protègent les données et la confidentialité de leurs clients. En accordant la priorité à la sécurité, les entreprises peuvent garantir la conformité à ces réglementations et éviter les répercussions juridiques et réputationnelles coûteuses. De plus, lorsque les utilisateurs estiment que leurs données sont sécurisées sur votre site Web ou votre application, ils sont plus susceptibles de faire confiance à votre marque et de continuer à utiliser vos produits ou services.
Trouver les bonnes solutions de sécurité et de performances
Cela peut sembler être un grand nombre de couches qui pourraient potentiellement causer plus de mal que de bien, mais avec les bonnes solutions de sécurité et de performance, les entreprises de commerce électronique peuvent faire face aux dernières menaces de cybersécurité, maintenir les applications Web et les API rapides, et gagner des revenus et des clients fidèles.
Les solutions de sécurité holistiques compatibles Edge, comme celles d’Edgio, reposent sur une plate-forme étendue et distribuée à l’échelle mondiale et offrent une protection complète sur les réseaux et les applications sans point de défaillance unique ou goulot d’étranglement des performances. Les avantages d’une solution de sécurité holistique en périphérie sont les suivants
- Évolutivité et résilience massives pour assurer le temps de disponibilité lors de vos plus grands événements de vente
- Analyse des performances et de la sécurité en temps réel
- Détection des menaces en temps réel et mises à jour du site mondial pour protéger les informations personnelles des clients
- Expérience client plus rapide et plus sécurisée
Flux de travail Edgio WAAP protégeant les sites Web et les applications de commerce électronique.
En outre, les solutions de sécurité qui facilitent l’intégration et l’automatisation peuvent améliorer les flux de travail INFORMATIQUES et permettre le déploiement rapide des mises à jour de sécurité pour faire face aux dernières menaces. Les plates-formes comme Edgio offrent aux développeurs un panneau de verre unique avec visibilité et contrôle pour gérer les performances et la sécurité de leurs applications.
En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez améliorer les performances et la sécurité de votre site Web et de vos applications tout en stimulant la croissance et les revenus de votre activité de commerce électronique. Ne laissez pas les problèmes de performances et de sécurité vous freiner – accélérez votre croissance avec Edgio dès aujourd’hui.
