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고객 스냅샷
Edgio CDN을 통해 전 세계 수백만 명의 승객에게 빠르고 안전하며 신뢰할 수 있는 온라인 예약을 제공합니다.
세부 퍼시픽(PSE:CEB)은 필리핀 최대의 저가 항공사입니다. 이 회사는 운임에 대한 추가 비용을 포기할 의향이 있는 승객에게 신뢰할 수 있는 정기 항공 여행 서비스를 제공함으로써 지역 항공 산업에서 “낮은 운임, 높은 가치” 전략을 개척했습니다. 1996년 이래로 이 항공사는 아시아, 호주, 미국, 중동 등 37개 국내 목적지와 29개 국제 목적지에 1억 4천만 명 이상의 승객을 운항해 왔습니다.
Cebu Pacific의 비전은 그들이 하는 모든 일에서 우수성과 혁신을 약속하는 세계에서 가장 성공적인 저비용 항공사가 되는 것입니다.
“대다수의 고객이 온라인으로 항공권을 예약하기 때문에 예약 사이트의 접근성에 문제가 있으면 고객 경험에 영향을 미칠 수 있습니다. CEB는 승객에게 혁신적인 서비스와 고품질의 여행 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 따라서 우리는 웹 사이트 성능을 향상시킬 방법을 지속적으로 찾고 있으며 [Edgio]와 협력하여 이를 달성할 수 있습니다.”
아티. JR Mantaring, 기업 업무 담당 부사장 – 세부 퍼시픽
세부 퍼시픽의 도전
승객의 60-80%가 온라인으로 항공권을 예약하는 가운데, CEB는 전 세계적으로 비즈니스가 성장함에 따라 증가하는 트래픽에 대응하면서 빠르고 안전하며 신뢰할 수 있는 온라인 예약 환경을 필요로 했습니다. Atty는 “대부분의 고객이 온라인으로 항공권을 예약하기 때문에 예약 사이트의 접근성에 문제가 있으면 고객 경험에 영향을 미칠 수 있습니다. CEB는 승객에게 혁신적인 서비스와 고품질의 여행 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 따라서 우리는 웹 사이트 성능을 향상시킬 방법을 지속적으로 찾고 있으며 Edgio와 협력하여 이를 달성할 수 있습니다.”라고 말했습니다. JR Mantaring, 세부 퍼시픽 기업 업무 담당 부사장.
세부 퍼시픽의 솔루션
2015년 8월 Edgio의 CDN(콘텐츠 전송 네트워크)을 구현한 이후 CEB는 다음과 같은 성과를 거두었습니다.
웹 사이트 성능 향상
Edgio는 동아시아의 평균 웹 응답 시간을 44%, 글로벌 전송 성능을 61% 개선하고 있습니다.
고객 경험 개선
온라인 예약이 더 빠르고 안정적이어서 고객 불만이 크게 줄어듭니다.
모든 장치에서 안정적인 전송
고객은 이동 중에도 모든 장치에서 간편하게 항공편을 예약하고 관리할 수 있습니다.
확장성
세부 퍼시픽이 더 많은 시장으로 오퍼링을 확대함에 따라 Edgio Delivery는 웹사이트 트래픽을 글로벌 규모로 원활하게 증가시킬 수 있도록 지원합니다.
