KUNDEN-MOMENTAUFNAHME
Optimierte Leistung und Skalierbarkeit für unterbrechungsfreies Rakuten TV-Fernsehen
Rakuten TV ist ein Video-on-Demand-Dienst mit Zuschauern in 42 Ländern in ganz Europa.
Erfahren Sie, wie unser Technical Account Management-Team die Qualität und Leistung des Streaming-Angebots von Rakuten TV in großem Umfang verbessert hat.
Rakuten TV's Herausforderung
Um ein Publikum zu gewinnen und zu binden, muss Rakuten TV auf jedem Gerät und überall ein makelloses Fernseherlebnis bieten. Dazu braucht es mehr als nur die neueste Streaming-Technologie. Sie erfordert umfassende Performance-Engineering, um Latenzzeiten zu verringern, die Verfügbarkeit zu erhöhen, und eine Multi-CDN-Strategie, die Lastausgleich umfasst.
Rakuten TV benötigte einen Partner, der kontinuierlich stabile, hochwertige Leistung bieten konnte, gemessen an folgenden Kennzahlen:
- Pufferverhältnis
- Durchsatz
- Reaktionszeit
Die Lösung von Rakuten TV
Das Technical Account Management (TAM)-Team von Edgio stellte Rakuten TV in wichtigen Regionen maßgeschneiderte Leistungs- und Skalierbarkeitsverbesserungen zur Verfügung. Der TAM bietet fortlaufende Leistungskennzahlen für die KPIs von Rakuten TV und implementiert Lösungen, die die Leistung ihrer Videostreams in Edgio verbessern und optimieren.
In Verbindung mit dem europaweiten Ausbau des Netzes von Edgio bietet TAM Rakuten TV:
- Proaktives Management der Serviceleistung und Optimierungen
- Benutzerdefinierte Caching-Regeln und -Konfiguration zur Maximierung der Performance unter Last
- Anleitung zu Produktwissen und Koordination mit Produktteams
Ergebnis
Dank der hochwertigen Medienbereitstellungsinfrastruktur von Edgio und der fortlaufenden Leistungsoptimierung kann Rakuten TV seinen Abonnenten mehr Videos mit minimalen Repuffern und Wiedergabeverzögerungen bereitstellen. Regelmäßige eingehende Überprüfungen durch das TAM-Team waren entscheidend für die Ermittlung von Optimierungen für Kundenabläufe und -Konfigurationen und die Implementierung neuer Produkte und Dienste, die die Stabilität und Sicherheit des Streaming-Dienstes von Rakuten TV verbessern können.
Zu den Nettoergebnissen der Beziehung zwischen Rakuten TV und Edgio zählen:
- Stabile Servicequalität und Streaming-Bereitstellung
- Wachstum bei Abonnenten und Videowiedergabe