INSTANTÁNEA DEL CLIENTE
Ofrece reservas en línea rápidas, seguras y confiables para millones de pasajeros en todo el mundo con Edgio CDN.
Cebu Pacific (PSE:CEB) es la mayor aerolínea de bajo coste de Filipinas. Fue pionera en la estrategia de «tarifas bajas, gran valor» en la industria de la aviación local al ofrecer servicios fiables de viajes aéreos programados a los pasajeros dispuestos a renunciar a los extras de las tarifas. Desde 1996, la aerolínea ha volado más de 140 millones de pasajeros en 37 destinos nacionales y 29 internacionales, abarcando Asia, Australia, Estados Unidos y Oriente Medio.
La visión de Cebu Pacific es ser la aerolínea low-cost más exitosa del mundo con un compromiso con la excelencia y la innovación en todo lo que hacen.
“Dado que la gran mayoría de nuestros clientes reservan sus boletos en línea, cualquier problema con la accesibilidad de nuestro sitio de reservas afectaría la experiencia del cliente. CEB tiene como objetivo proporcionar un servicio innovador y una experiencia de viaje de alta calidad a nuestros pasajeros. Por lo tanto, estamos continuamente buscando maneras de aumentar el rendimiento de nuestro sitio web, y podemos lograrlo asociándonos con [Edgio]”.
Atty. JR Mantaring, Vicepresidente de Asuntos Corporativos – Cebu Pacific
El desafío de Cebu Pacific
Con entre el 60 y el 80 por ciento de sus pasajeros reservando boletos en línea, CEB necesitaba una experiencia de reserva en línea rápida, segura y confiable mientras se mantenía al día con el aumento del tráfico a medida que el negocio crece a nivel mundial. “Dado que la gran mayoría de nuestros clientes reservan sus boletos en línea, cualquier problema con la accesibilidad de nuestro sitio de reservas afectaría la experiencia del cliente. CEB tiene como objetivo proporcionar un servicio innovador y una experiencia de viaje de alta calidad a nuestros pasajeros. Por lo tanto, estamos continuamente buscando maneras de aumentar el rendimiento de nuestro sitio web, y podemos lograrlo asociándonos con Edgio”, dijo Atty. JR Mantaring, Vicepresidente de Asuntos Corporativos de Cebu Pacific.
La solución de Cebu Pacific
Desde la puesta en marcha de la Red de Entrega de Contenidos (CDN) de Edgio en agosto de 2015, la Junta de los jefes ejecutivos ha experimentado lo siguiente:
Aumento del rendimiento del sitio web
Edgio está mejorando el tiempo medio de respuesta web de Asia Oriental en un 44 por ciento y el rendimiento de entrega global en un 61 por ciento.
Experiencia mejorada del cliente
La reserva en línea es más rápida y fiable, lo que reduce significativamente las quejas de los clientes.
Entrega confiable en cualquier dispositivo
Los clientes pueden reservar y gestionar vuelos fácilmente sobre la marcha, en cualquier dispositivo.
Escalabilidad
A medida que CEB amplía sus ofertas a más mercados, Edgio Delivery le permite aumentar sin problemas el tráfico del sitio web a escala global.
