INSTANTANÉ CLIENT
Fournir des réservations en ligne rapides, sécurisées et fiables pour des millions de passagers dans le monde entier avec Edgio CDN.
Cebu Pacific (PSE:CEB) est la plus grande compagnie aérienne low-cost des Philippines. Il a été le pionnier de la stratégie « low cost, Great Value » dans l’industrie aéronautique locale en offrant des services de voyages aériens réguliers fiables aux passagers désireux de renoncer aux extras pour les tarifs. Depuis 1996, la compagnie aérienne a transporté plus de 140 millions de passagers dans 37 destinations intérieures et 29 destinations internationales, en Asie, en Australie, aux États-Unis et au moyen-Orient.
La vision de Cebu Pacific est d’être le transporteur low-cost le plus performant au monde avec un engagement envers l’excellence et l’innovation dans tout ce qu’il fait.
« Puisque la grande majorité de nos clients réservent leurs billets en ligne, tout problème d’accessibilité de notre site de réservation affecterait l’expérience client. CEB vise à offrir un service innovant et une expérience de voyage de haute qualité à nos passagers. C’est pourquoi nous cherchons continuellement des moyens d’améliorer la performance de notre site Web, et nous pouvons y parvenir en nous associant à [Edgio]. »
Atty. Jr Mantaring, vice-président des affaires générales – Cebu Pacific
Cebu Pacific's Challenge
Avec 60 à 80 % de ses passagers réservant des billets en ligne, CEB avait besoin d’une expérience de réservation en ligne rapide, sécurisée et fiable tout en restant à la hauteur de l’augmentation du trafic à mesure que l’entreprise se développe à l’échelle mondiale. « Puisque la grande majorité de nos clients réservent leurs billets en ligne, tout problème d’accessibilité de notre site de réservation affecterait l’expérience client. CEB vise à fournir un service innovant et une expérience de voyage de haute qualité à nos passagers. C’est pourquoi nous cherchons continuellement des moyens d’améliorer les performances de notre site Web, et nous pouvons y parvenir en nous associant à Edgio », a déclaré Atty. Jr Mantaring, vice-président des affaires générales de Cebu Pacific.
La solution de Cebu Pacific
Depuis la mise en œuvre du réseau de diffusion de contenu (CDN) d’Edgio en août 2015, CEB a connu les expériences suivantes :
Amélioration des performances du site Web
Edgio améliore le temps de réponse Web moyen en Asie de l’est de 44 % et les performances de livraison mondiale de 61 %.
Amélioration de l’expérience client
La réservation en ligne est plus rapide et plus fiable, ce qui réduit considérablement les plaintes des clients.
Livraison fiable sur n’importe quel appareil
Les clients peuvent facilement réserver et gérer leurs vols en déplacement, sur n’importe quel appareil.
Évolutivité
Alors que CEB élargit son offre à plus de marchés, Edgio Delivery lui permet de développer en toute transparence le trafic de son site Web à l’échelle mondiale.
